觸控板沒反應：如何找出原因

先做快速測試

打開觸控板測試，只用觸控板操作：移動游標、輕點、按下點擊、右鍵、拖曳和兩指捲動。瀏覽器一收到動作，檢查清單上就會打勾。

• 游標完全不動：觸控板很可能被關閉，或被系統停用。從接下來兩節開始。
• 游標會動，但輕點沒反應：可能關閉了輕點以點按；把觸控板按下去直到發出點擊聲通常仍然有效。
• 移動和點擊正常，但捲動或手勢不行：那些是獨立的設定。請跳到手勢那一節。
• 測試中全部打勾，但在某個程式裡不行：觸控板正常，是那個程式或遊戲用自己的方式處理輸入。

確認觸控板已開啟

大多數筆電可以在兩個地方關閉觸控板，任何一個都足以讓它看起來像壞了。

1. 鍵盤上的按鍵：很多筆電有一個功能鍵（通常印有觸控板圖示）可以切換觸控板。有些機型會在觸控板角落設有小指示燈，或在那裡點兩下來切換。確切的按鍵或手勢因廠牌和型號而異，請看鍵盤上的圖示或筆電說明書，不要隨便亂按。
2. Windows 11：開啟開始 > 設定 > 藍牙與裝置 > 觸控板，確認觸控板開關已開啟。Windows 10 的同一個頁面在設定 > 裝置 > 觸控板。
3. Mac：開啟系統設定 > 觸控式軌跡板，檢查追蹤速度、輕點以點按和點擊設定。
4. Chromebook：在「設定」的裝置區段中開啟觸控板設定，檢查輕觸即點擊和捲動。

如果沒辦法用游標進入這些設定，可以暫時接上 USB 滑鼠，或用鍵盤在選單中移動（Tab、方向鍵和 Enter）。

連接的滑鼠可能會關閉觸控板

Windows 和 macOS 都可以在連接滑鼠時自動關閉內建觸控板。在桌上使用時很方便，但滑鼠收在包包裡、無線接收器卻還插著時，就會讓人困惑。

• Windows：在觸控板設定頁面中，找找連接滑鼠時保持觸控板開啟的選項（Leave touchpad on when a mouse is connected）。如果沒有勾選，任何連接的滑鼠，包括已關機但仍配對中的滑鼠，都可能停用觸控板。
• Mac：Apple 說明了一個輔助使用選項 Ignore built-in trackpad when mouse or wireless trackpad is present（在有滑鼠或無線觸控式軌跡板時忽略內建觸控式軌跡板），位於「指標控制」中。Apple 也提到，非 Apple 滑鼠的驅動軟體可能讓這個選項無法如預期運作。
• 快速檢查：拔掉所有 USB 接收器並關閉藍牙滑鼠，再試一次觸控板。

Windows 上的驅動程式與更新問題

如果觸控板已開啟、也沒有連接滑鼠，卻仍然沒反應，驅動程式可能遺失或損壞，尤其是在 Windows 更新或重灌之後。

1. 執行 Windows Update，這是 Microsoft 建議取得最新觸控板驅動程式的第一個方法。
2. 開啟裝置管理員，在人性化介面裝置或滑鼠及其他指標裝置下找到觸控板。如果顯示警告圖示，就從那裡更新驅動程式。
3. 如果更新沒有幫助，在裝置管理員中解除安裝觸控板裝置並重新開機：Windows 會用 Windows Update 的驅動程式重新安裝。
4. 如果還是不行，請到筆電製造商針對你確切型號的支援頁面，取得專用的驅動程式或工具。

如果觸控板完全從裝置管理員中消失，或在筆電的韌體設定畫面中能用、在 Windows 裡卻不能用，聯絡客服時可以提出這個差異。

捲動、右鍵或手勢失靈時

移動和點擊正常、多指操作卻失靈是有可能的，因為每一項都有自己的設定。

• 兩指捲動：檢查觸控板頁面中的捲動設定。有些驅動程式改用邊緣捲動。捲動測試會顯示每次捲動事件的方向和數量。
• 捲動方向相反：那是捲動方向（「自然捲動」）設定，不是故障。
• 右鍵沒反應：次要點擊可能設定成兩指輕點、觸控板角落，或被關閉了。
• 三指和四指手勢：由作業系統處理，可以在觸控板設定中關閉或重新指定。它們永遠不會送到網頁，所以沒有任何瀏覽器測試能檢查。
• 拖到一半斷掉：點按拖曳或拖曳鎖定設定會改變運作方式。拖曳測試會準確顯示按住何時被放開。

硬體問題的徵兆

設定和驅動程式能解釋大多數情況，但有些症狀指向硬體：

• 觸控板在所有作業系統或復原畫面中都失靈，不只是在你平常使用的系統裡。
• 只有觸控板的某個區域有反應，或在乾淨、乾燥的觸控板上游標自己亂跳。
• 實體點擊不再發出點擊感，或觸控板開始隆起、翹起。筆電觸控板隆起可能是下方電池膨脹的徵兆：請停止把筆電放在腿上使用，並交給製造商或維修服務檢查。

下判斷前，先用乾布或稍微沾濕的布清潔觸控板：油脂、濕氣和護手霜會讓追蹤不穩定。除非你了解這個型號並有正確的零件和工具，否則不要自己拆開筆電。