Touchpad non funziona: come trovare la causa

Comincia da un test rapido

Apri il test touchpad e usa solo il touchpad: muovi il puntatore, tocca, premi fino al clic, fai clic destro, trascina e scorri con due dita. Ogni azione viene spuntata nell'elenco appena il browser la riceve.

• Il puntatore non si muove per niente: probabilmente il touchpad è spento o disattivato dal sistema. Comincia dalle due sezioni successive.
• Il puntatore si muove ma il tocco non fa nulla: probabilmente il tocco per fare clic è disattivato; premere il pad fino al clic di solito funziona comunque.
• Movimento e clic funzionano, scorrimento o gesti no: sono impostazioni separate. Vai alla sezione sui gesti.
• Nel test si spunta tutto ma non in un'app: il touchpad funziona; quel programma o gioco gestisce l'input a modo suo.

Controlla che il touchpad sia acceso

La maggior parte dei portatili può spegnere il touchpad in due punti, e ne basta uno perché sembri morto.

1. Un tasto della tastiera: molti portatili hanno un tasto funzione, spesso con l'icona di un touchpad, che lo attiva e disattiva. Alcuni modelli usano una piccola spia nell'angolo del pad o un doppio tocco in quel punto. Il tasto o il gesto esatto cambia da produttore a produttore e da modello a modello, quindi guarda le icone sulla tastiera o il manuale del portatile invece di premere tasti a caso.
2. Windows 11: apri Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Touchpad e controlla che l'interruttore del touchpad sia attivo. Su Windows 10 la stessa pagina è in Impostazioni > Dispositivi > Touchpad.
3. Mac: apri Impostazioni di Sistema > Trackpad per controllare la velocità di puntamento, il tocco per fare clic e le impostazioni del clic.
4. Chromebook: apri le impostazioni del touchpad nella sezione del dispositivo delle Impostazioni e controlla il tocco per fare clic e lo scorrimento.

Se non riesci a usare il puntatore per arrivare a queste impostazioni, collega per un momento un mouse USB, oppure muoviti nei menu con la tastiera (Tab, frecce e Invio).

Un mouse collegato può spegnere il touchpad

Sia Windows sia macOS possono disattivare automaticamente il touchpad integrato mentre è collegato un mouse. Alla scrivania è comodo, ma confonde quando il mouse è in borsa e il suo ricevitore wireless è ancora inserito.

• Windows: nella pagina delle impostazioni del Touchpad cerca l'opzione che lascia attivo il touchpad quando è collegato un mouse. Se non è selezionata, qualsiasi mouse collegato, anche uno spento ma ancora associato, può disattivare il touchpad.
• Mac: Apple documenta un'opzione di Accessibilità che ignora il trackpad integrato quando sono presenti un mouse o un trackpad wireless (Ignore built-in trackpad when mouse or wireless trackpad is present), in Controllo puntatore. Apple avverte che il software driver di un mouse non Apple può impedire a questa opzione di funzionare come previsto.
• Controllo rapido: scollega tutti i ricevitori USB e spegni i mouse Bluetooth, poi riprova il touchpad.

Problemi di driver e aggiornamenti su Windows

Se il touchpad è acceso e nessun mouse è collegato ma non fa comunque nulla, il driver potrebbe mancare o essere danneggiato, soprattutto dopo un aggiornamento di Windows o una reinstallazione.

1. Esegui Windows Update, che Microsoft indica come primo modo per avere i driver aggiornati del touchpad.
2. Apri Gestione dispositivi e cerca il touchpad sotto Dispositivi HID (Human Interface Device) o Mouse e altri dispositivi di puntamento. Se mostra un'icona di avviso, aggiorna il driver da lì.
3. Se l'aggiornamento non aiuta, disinstalla il dispositivo touchpad in Gestione dispositivi e riavvia: Windows lo reinstalla con i driver di Windows Update.
4. Se continua a non funzionare, la pagina di supporto del produttore per il tuo modello esatto è il posto giusto per driver o utility specifici.

Se il touchpad sparisce del tutto da Gestione dispositivi, o funziona nelle schermate di configurazione del firmware del portatile ma non in Windows, questa differenza è utile da segnalare quando contatti l'assistenza.

Quando scorrimento, clic destro o gesti non funzionano

Movimento e clic possono funzionare mentre le azioni a più dita no, perché ognuna ha una sua impostazione.

• Scorrimento con due dita: controlla le impostazioni di scorrimento nella pagina del touchpad. Alcuni driver usano invece lo scorrimento sul bordo. Il mouse scroll test mostra la direzione e la quantità di ogni evento di scorrimento.
• Lo scorrimento va al contrario: è l'impostazione della direzione di scorrimento ("scorrimento naturale"), non un guasto.
• Il clic destro non fa nulla: il clic secondario può essere impostato su un tocco con due dita, su un angolo del pad, oppure essere disattivato.
• Gesti a tre e quattro dita: li gestisce il sistema operativo e si possono disattivare o riassegnare nelle impostazioni del touchpad. Non arrivano mai a una pagina web, quindi nessun test nel browser può controllarli.
• Il trascinamento si interrompe a metà: le impostazioni di tocco per trascinare o di blocco del trascinamento cambiano il comportamento. Il mouse drag test mostra esattamente quando una pressione viene rilasciata.

Segnali di un problema hardware

Impostazioni e driver spiegano la maggior parte dei casi, ma alcuni sintomi indicano l'hardware:

• Il touchpad non funziona in nessun sistema operativo né nelle schermate di ripristino, non solo nel sistema che usi di solito.
• Risponde solo una zona del pad, o il puntatore salta da solo su un pad pulito e asciutto.
• Il clic fisico non scatta più, o il pad ha iniziato a gonfiarsi o a sollevarsi. Un touchpad sollevato su un portatile può essere il segno di una batteria gonfia sotto: smetti di usare il portatile sulle gambe e fallo controllare dal produttore o da un servizio di riparazione.

Prima di decidere, pulisci il pad con un panno asciutto o appena umido: grasso, umidità e crema per le mani rendono il tracciamento irregolare. Non aprire il portatile da solo se non conosci il modello e non hai i ricambi e gli attrezzi giusti.