Touchpad werkt niet: zo vind je de oorzaak

Begin met een snelle test

Open de touchpad test en gebruik alleen het touchpad: beweeg de aanwijzer, tik, druk in om te klikken, rechtsklik, sleep en scroll met twee vingers. Elke actie wordt op de checklist afgevinkt zodra de browser hem ontvangt.

• De aanwijzer beweegt helemaal niet: het touchpad is waarschijnlijk uitgeschakeld of door het systeem uitgezet. Begin met de volgende twee delen.
• De aanwijzer beweegt, maar tikken doet niets: tikken om te klikken staat waarschijnlijk uit; het pad indrukken tot het klikt werkt meestal nog wel.
• Bewegen en klikken werken, maar scrollen of gebaren niet: dat zijn aparte instellingen. Ga naar het deel over gebaren.
• Alles wordt in de test afgevinkt, maar niet in één app: het touchpad werkt; dat programma of die game verwerkt invoer op zijn eigen manier.

Controleer of het touchpad aanstaat

De meeste laptops kunnen het touchpad op twee plekken uitzetten, en elk van beide is genoeg om het dood te laten lijken.

1. Een toets op het toetsenbord: veel laptops hebben een functietoets, vaak met een touchpadpictogram, die het touchpad aan- en uitzet. Sommige modellen gebruiken een klein lampje in de hoek van het pad of een dubbele tik daarop. De precieze toets of het gebaar verschilt per fabrikant en model, dus kijk naar de pictogrammen op je toetsenbord of in de handleiding van je laptop in plaats van willekeurig toetsen in te drukken.
2. Windows 11: open Start > Instellingen > Bluetooth en apparaten > Touchpad en controleer of de touchpadschakelaar aanstaat. In Windows 10 staat dezelfde pagina onder Instellingen > Apparaten > Touchpad.
3. Mac: open Systeeminstellingen > Trackpad om de aanwijzersnelheid, tikken om te klikken en de klikinstellingen te controleren.
4. Chromebook: open de touchpadinstellingen in het apparaatgedeelte van Instellingen en controleer tikken om te klikken en scrollen.

Kun je deze instellingen niet met de aanwijzer bereiken, sluit dan even een USB-muis aan of navigeer met het toetsenbord door de menu's (Tab, pijltoetsen en Enter).

Een aangesloten muis kan het touchpad uitzetten

Zowel Windows als macOS kunnen het ingebouwde touchpad automatisch uitzetten zolang er een muis is aangesloten. Dat is handig aan een bureau, maar verwarrend als de muis in een tas zit en de draadloze ontvanger nog in de laptop steekt.

• Windows: zoek op de pagina met touchpadinstellingen naar de optie om het touchpad aan te laten als er een muis is aangesloten. Staat die uit, dan kan elke aangesloten muis, ook een die is uitgeschakeld maar nog gekoppeld is, het touchpad uitzetten.
• Mac: Apple beschrijft bij Toegankelijkheid onder Aanwijzerregeling een optie om het ingebouwde trackpad te negeren als er een muis of draadloos trackpad aanwezig is (Ignore built-in trackpad when mouse or wireless trackpad is present). Volgens Apple kan de driversoftware van een muis die niet van Apple is, verhinderen dat deze optie werkt zoals verwacht.
• Snelle controle: haal alle USB-ontvangers eruit en schakel Bluetooth-muizen uit, en probeer het touchpad dan opnieuw.

Driver- en updateproblemen in Windows

Staat het touchpad aan, is er geen muis aangesloten en doet het toch niets, dan kan de driver ontbreken of beschadigd zijn, vooral na een Windows-update of een herinstallatie.

1. Voer Windows Update uit; Microsoft raadt dat aan als eerste manier om actuele touchpaddrivers te krijgen.
2. Open Apparaatbeheer en zoek het touchpad onder Human Interface Devices of Muizen en andere aanwijsapparaten. Staat er een waarschuwingspictogram bij, werk de driver dan daar bij.
3. Helpt bijwerken niet, verwijder het touchpadapparaat dan in Apparaatbeheer en start opnieuw op: Windows installeert het dan opnieuw met drivers van Windows Update.
4. Werkt het daarna nog steeds niet, dan is de ondersteuningspagina van de fabrikant voor jouw exacte laptopmodel de plek voor modelspecifieke drivers of hulpprogramma's.

Verdwijnt het touchpad helemaal uit Apparaatbeheer, of werkt het in de firmware-instellingen van de laptop maar niet in Windows, dan is dat verschil nuttig om te noemen als je contact opneemt met de ondersteuning.

Als scrollen, rechtsklikken of gebaren niet werken

Bewegen en klikken kunnen werken terwijl acties met meerdere vingers falen, omdat elk zijn eigen instelling heeft.

• Scrollen met twee vingers: controleer de scrollinstellingen op de touchpadpagina. Sommige drivers gebruiken randscrollen. De scroll test toont de richting en grootte van elke scrollgebeurtenis.
• Scrollen gaat de verkeerde kant op: dat is de instelling voor de scrollrichting ("natuurlijk scrollen"), geen storing.
• Rechtsklikken doet niets: de secundaire klik staat misschien op tikken met twee vingers, een hoek van het pad, of is uitgeschakeld.
• Gebaren met drie en vier vingers: die worden door het besturingssysteem afgehandeld en kunnen in de touchpadinstellingen worden uitgezet of anders worden toegewezen. Ze bereiken nooit een webpagina, dus geen enkele browsertest kan ze controleren.
• Slepen valt halverwege weg: instellingen voor tikken-om-te-slepen of sleepvergrendeling bepalen hoe dit werkt. De mouse drag test laat precies zien wanneer vasthouden wordt losgelaten.

Tekenen van een hardwareprobleem

Instellingen en drivers verklaren de meeste gevallen, maar sommige symptomen wijzen op de hardware:

• Het touchpad faalt in elk besturingssysteem of herstelscherm, niet alleen in je gewone systeem.
• Maar één deel van het pad reageert, of de aanwijzer springt vanzelf rond op een schoon, droog pad.
• De fysieke klik klikt niet meer, of het pad is gaan bollen of komt omhoog. Een omhooggekomen touchpad kan een teken zijn van een opgezwollen batterij eronder: gebruik de laptop niet meer op schoot en laat hem nakijken door de fabrikant of een reparatiedienst.

Maak het pad schoon met een droge of licht vochtige doek voordat je iets besluit: vet, vocht en handcrème maken de tracking onregelmatig. Open de laptop niet zelf, tenzij je het model kent en de juiste onderdelen en gereedschappen hebt.