Pekplatta fungerar inte: så hittar du orsaken

Börja med ett snabbtest

Öppna touchpad test och använd bara pekplattan: rör pekaren, tryck, tryck ned plattan för att klicka, högerklicka, dra och scrolla med två fingrar. Varje åtgärd bockas av i checklistan så snart webbläsaren tar emot den.

• Pekaren rör sig inte alls: pekplattan är troligen avstängd eller avaktiverad av systemet. Börja med de två nästa avsnitten.
• Pekaren rör sig men tryck gör ingenting: tryck för att klicka är troligen avstängt; att trycka ned plattan tills den klickar fungerar oftast fortfarande.
• Rörelse och klick fungerar, men inte scrollning eller gester: det är separata inställningar. Gå till avsnittet om gester.
• Allt bockas av i testet men inte i en viss app: pekplattan fungerar; programmet eller spelet hanterar inmatning på sitt eget sätt.

Kontrollera att pekplattan är påslagen

De flesta laptops kan stänga av pekplattan på två ställen, och vilket som helst av dem räcker för att den ska verka död.

1. En tangent på tangentbordet: många laptops har en funktionstangent, ofta märkt med en pekplatteikon, som slår av och på pekplattan. Vissa modeller använder en liten indikatorlampa i hörnet av plattan eller ett dubbeltryck där. Exakt tangent eller gest skiljer sig mellan tillverkare och modeller, så titta på ikonerna på tangentbordet eller i laptopens manual i stället för att trycka på tangenter på måfå.
2. Windows 11: öppna Start > Inställningar > Bluetooth och enheter > Pekplatta och kontrollera att pekplattan är påslagen. I Windows 10 finns samma sida under Inställningar > Enheter > Pekplatta.
3. Mac: öppna Systeminställningar > Styrplatta för att kontrollera spårningshastighet, tryck för att klicka och klickinställningarna.
4. Chromebook: öppna pekplattans inställningar i enhetsavsnittet i Inställningar och kontrollera tryck för att klicka och scrollning.

Om du inte kan använda pekaren för att nå inställningarna, anslut en USB-mus en stund, eller navigera i menyerna med tangentbordet (Tabb, piltangenterna och Retur).

En ansluten mus kan stänga av pekplattan

Både Windows och macOS kan stänga av den inbyggda pekplattan automatiskt när en mus är ansluten. Det är praktiskt vid ett skrivbord, men förvirrande när musen ligger i väskan och den trådlösa mottagaren fortfarande sitter i.

• Windows: på inställningssidan för pekplattan, leta efter alternativet att låta pekplattan vara på när en mus är ansluten. Om det är avmarkerat kan vilken ansluten mus som helst, även en som är avstängd men fortfarande parkopplad, stänga av pekplattan.
• Mac: Apple beskriver ett hjälpmedelsalternativ, Ignore built-in trackpad when mouse or wireless trackpad is present (ignorera inbyggd styrplatta när en mus eller trådlös styrplatta finns), under pekarreglage. Apple påpekar att drivrutiner för möss från andra tillverkare kan göra att alternativet inte fungerar som väntat.
• Snabbkontroll: koppla ur alla USB-mottagare och stäng av Bluetooth-möss, och prova sedan pekplattan igen.

Drivrutins- och uppdateringsproblem i Windows

Om pekplattan är påslagen och ingen mus är ansluten men den ändå inte gör något kan drivrutinen saknas eller vara trasig, särskilt efter en Windows-uppdatering eller ominstallation.

1. Kör Windows Update, som Microsoft rekommenderar som första sätt att få aktuella drivrutiner för pekplattan.
2. Öppna Enhetshanteraren och leta efter pekplattan under Human Interface Devices eller Möss och andra pekdon. Om den visar en varningsikon, uppdatera drivrutinen därifrån.
3. Om uppdateringen inte hjälper, avinstallera pekplatteenheten i Enhetshanteraren och starta om: Windows installerar den då igen med drivrutiner från Windows Update.
4. Om den fortfarande inte fungerar är laptoptillverkarens supportsida för din exakta modell rätt ställe för modellspecifika drivrutiner eller verktyg.

Om pekplattan helt försvinner från Enhetshanteraren, eller fungerar i laptopens firmwareinställningar men inte i Windows, är den skillnaden bra att nämna när du kontaktar support.

När scrollning, högerklick eller gester inte fungerar

Rörelse och klick kan fungera medan åtgärder med flera fingrar inte gör det, eftersom var och en har sin egen inställning.

• Scrollning med två fingrar: kontrollera scrollinställningarna på pekplattans sida. Vissa drivrutiner använder kantscrollning i stället. Scroll test visar riktning och mängd för varje scrollhändelse.
• Scrollningen går åt fel håll: det är inställningen för scrollriktning (naturlig scrollning), inget fel.
• Högerklick gör ingenting: sekundärklick kan vara inställt på tryck med två fingrar, ett hörn av plattan, eller avstängt.
• Gester med tre och fyra fingrar: de hanteras av operativsystemet och kan stängas av eller tilldelas om i pekplattans inställningar. De når aldrig en webbsida, så inget webbläsartest kan kontrollera dem.
• Dragning släpper halvvägs: inställningar för tryck-och-dra eller draglås ändrar hur det fungerar. Mouse drag test visar exakt när ett grepp släpps.

Tecken på ett hårdvaruproblem

Inställningar och drivrutiner förklarar de flesta fall, men vissa symtom pekar på hårdvaran:

• Pekplattan fungerar inte i något operativsystem eller återställningsläge, inte bara i ditt vanliga system.
• Bara ett område av plattan svarar, eller pekaren hoppar runt av sig själv på en ren och torr platta.
• Det fysiska klicket klickar inte längre, eller plattan har börjat bukta ut eller lyfta. En upphöjd pekplatta på en laptop kan vara ett tecken på ett svullet batteri under den: sluta använda laptopen i knät och låt tillverkaren eller en reparationsverkstad kontrollera den.

Rengör plattan med en torr eller lätt fuktad trasa innan du bestämmer dig: fett, fukt och handkräm gör spårningen oberäknelig. Öppna inte laptopen själv om du inte känner till modellen och har rätt delar och verktyg.