עכבר מחשב נייד לא עובד: איך מוצאים את הסיבה

מתחילים בבדיקה מהירה

פתחו את בדיקת משטח המגע והשתמשו רק במשטח המגע: הזיזו את הסמן, הקישו, לחצו על המשטח, קליק ימני, גררו וגללו בשתי אצבעות. כל פעולה מסומנת ברשימה ברגע שהדפדפן מקבל אותה.

• הסמן לא זז בכלל: משטח המגע כנראה כבוי או מושבת על ידי המערכת. התחילו בשני הסעיפים הבאים.
• הסמן זז אבל הקשה לא עושה כלום: tap-to-click כנראה כבוי; לחיצה על המשטח עד שהוא נוקש בדרך כלל עדיין עובדת.
• תנועה וקליק עובדים, אבל גלילה או מחוות לא: אלה הגדרות נפרדות. דלגו לסעיף על המחוות.
• הכול מסומן בבדיקה אבל לא באפליקציה אחת: משטח המגע תקין; אותה תוכנה או משחק מטפלים בקלט בדרך משלהם.

בודקים שמשטח המגע מופעל

ברוב המחשבים הניידים אפשר לכבות את משטח המגע בשני מקומות, ומספיק אחד מהם כדי שייראה מת.

1. מקש במקלדת: למחשבים ניידים רבים יש מקש פונקציה, לרוב עם סמל של משטח מגע, שמדליק ומכבה אותו. בחלק מהדגמים יש נורית קטנה בפינת המשטח או הקשה כפולה עליה. המקש או המחווה המדויקים שונים בין יצרנים ודגמים, אז בדקו את הסמלים במקלדת או את המדריך של המחשב ולא לחצו על מקשים באקראי.
2. Windows 11: פתחו את התחל > הגדרות > Bluetooth והתקנים > משטח מגע (Settings > Bluetooth & devices > Touchpad) וודאו שהמתג מופעל. ב-Windows 10 אותו עמוד נמצא תחת הגדרות > התקנים > משטח מגע.
3. Mac: פתחו את הגדרות המערכת > משטח מגע (System Settings > Trackpad) ובדקו את מהירות המעקב, ההקשה ללחיצה והגדרות הלחיצה.
4. Chromebook: פתחו את הגדרות משטח המגע באזור המכשיר שבהגדרות ובדקו הקשה ללחיצה וגלילה.

אם אי אפשר להגיע להגדרות עם הסמן, חברו לרגע עכבר USB, או נווטו בתפריטים עם המקלדת (Tab, מקשי החיצים ו-Enter).

עכבר מחובר יכול לכבות את משטח המגע

גם Windows וגם macOS יכולים לכבות אוטומטית את משטח המגע המובנה כשעכבר מחובר. זה נוח על השולחן, אבל מבלבל כשהעכבר בתיק והמקלט האלחוטי שלו עדיין מחובר.

• Windows: בעמוד הגדרות משטח המגע, חפשו את האפשרות להשאיר את משטח המגע פעיל כשעכבר מחובר. אם היא לא מסומנת, כל עכבר מחובר, גם כזה שכבוי אבל עדיין מצומד, יכול להשבית את משטח המגע.
• Mac: Apple מתעדת אפשרות נגישות, Ignore built-in trackpad when mouse or wireless trackpad is present, תחת Pointer Control. Apple מציינת שתוכנת הדרייבר של עכבר שאינו של Apple יכולה למנוע מהאפשרות לפעול כצפוי.
• בדיקה מהירה: נתקו את כל מקלטי ה-USB וכבו עכברי Bluetooth, ואז נסו שוב את משטח המגע.

בעיות דרייבר ועדכונים ב-Windows

אם משטח המגע מופעל ואין עכבר מחובר אבל הוא עדיין לא עושה כלום, ייתכן שהדרייבר חסר או פגום, במיוחד אחרי עדכון Windows או התקנה מחדש.

1. הריצו את Windows Update, ש-Microsoft ממליצה עליו כדרך הראשונה לקבל דרייברים עדכניים למשטח המגע.
2. פתחו את מנהל ההתקנים וחפשו את משטח המגע תחת Human Interface Devices או עכברים והתקני הצבעה אחרים. אם מופיע סמל אזהרה, עדכנו את הדרייבר משם.
3. אם העדכון לא עוזר, הסירו את התקן משטח המגע במנהל ההתקנים והפעילו מחדש: Windows מתקין אותו שוב עם דרייברים מ-Windows Update.
4. אם זה עדיין לא עובד, דף התמיכה של יצרן המחשב עבור הדגם המדויק שלכם הוא המקום לדרייברים או כלים ייעודיים.

אם משטח המגע נעלם לגמרי ממנהל ההתקנים, או עובד במסכי הגדרת הקושחה של המחשב אבל לא ב-Windows, כדאי לציין את ההבדל הזה כשפונים לתמיכה.

כשגלילה, קליק ימני או מחוות נכשלים

תנועה וקליק יכולים לעבוד בזמן שפעולות בכמה אצבעות נכשלות, כי לכל אחת הגדרה משלה.

• גלילה בשתי אצבעות: בדקו את הגדרות הגלילה בעמוד משטח המגע. יש דרייברים שמשתמשים בגלילה בקצה. בדיקת הגלילה מראה את הכיוון והכמות של כל אירוע גלילה.
• הגלילה הולכת לכיוון הלא נכון: זו הגדרת כיוון הגלילה ("גלילה טבעית"), לא תקלה.
• קליק ימני לא עושה כלום: ייתכן שהקליק המשני מוגדר להקשה בשתי אצבעות, לפינה של המשטח, או כבוי.
• מחוות בשלוש וארבע אצבעות: מטופלות על ידי מערכת ההפעלה ואפשר לכבות או לשייך אותן מחדש בהגדרות משטח המגע. הן לא מגיעות לדף אינטרנט, אז אף בדיקת דפדפן לא יכולה לבדוק אותן.
• גרירה נופלת באמצע: הגדרות tap-to-drag או drag lock משנות את אופן הפעולה. בדיקת הגרירה מראה בדיוק מתי החזקה משתחררת.

סימנים לבעיית חומרה

הגדרות ודרייברים מסבירים את רוב המקרים, אבל יש תסמינים שמצביעים על החומרה:

• משטח המגע נכשל בכל מערכת הפעלה או מסך שחזור, לא רק במערכת הרגילה שלכם.
• רק אזור אחד של המשטח מגיב, או שהסמן קופץ לבד על משטח נקי ויבש.
• הלחיצה הפיזית כבר לא נוקשת, או שהמשטח התחיל להתנפח או להתרומם. משטח מגע מורם במחשב נייד יכול להיות סימן לסוללה נפוחה מתחתיו: הפסיקו להשתמש במחשב על הברכיים ותנו ליצרן או למעבדת תיקון לבדוק אותו.

נקו את המשטח במטלית יבשה או לחה מעט לפני שמחליטים: שומן, לחות וקרם ידיים הופכים את המעקב ללא יציב. אל תפתחו את המחשב בעצמכם אלא אם אתם מכירים את הדגם ויש לכם את החלקים והכלים המתאימים.