タッチパッドが反応しない：原因の見つけ方

まず簡単なテストから

タッチパッドテストを開き、タッチパッドだけを使ってください。ポインターを動かす、タップする、押し込んでクリックする、右クリック、ドラッグ、2本指でスクロールです。ブラウザが受け取るとすぐに、各操作のチェックリストにチェックが付きます。

• ポインターがまったく動かない：タッチパッドがオフになっているか、システムで無効になっている可能性があります。次の2つのセクションから始めてください。
• ポインターは動くがタップしても何も起きない：タップでクリックがオフになっている可能性が高いです。カチッとなるまでパッドを押し込めば、たいていクリックできます。
• 移動とクリックはできるが、スクロールやジェスチャーができない：それらは別の設定です。ジェスチャーのセクションに進んでください。
• テストではすべてチェックが付くのに1つのアプリでは効かない：タッチパッドは正常です。そのソフトやゲームが独自の方法で入力を扱っています。

タッチパッドがオンになっているか確認する

ほとんどのノートパソコンでは、タッチパッドを2つの場所でオフにでき、どちらか1つだけでも反応しないように見えます。

1. キーボードのキー：多くのノートパソコンには、タッチパッドのアイコンが付いたファンクションキーなど、タッチパッドのオン・オフを切り替えるキーがあります。パッドの隅の小さなランプや、そこをダブルタップする方法の機種もあります。キーや操作はメーカーや機種によって違うので、適当にキーを押すのではなく、キーボードのアイコンかノートパソコンの取扱説明書を確認してください。
2. Windows 11：スタート > 設定 > Bluetooth とデバイス > タッチパッドを開き、タッチパッドのスイッチがオンになっているか確認します。Windows 10 では、同じページは設定 > デバイス > タッチパッドにあります。
3. Mac：システム設定 > トラックパッドを開き、軌跡の速さ、タップでクリック、クリックの設定を確認します。
4. Chromebook：設定のデバイスの項目でタッチパッドの設定を開き、タップによるクリックとスクロールを確認します。

ポインターが使えずこれらの設定までたどり着けない場合は、一時的に USB マウスを接続するか、キーボード（Tab、矢印キー、Enter）でメニューを移動してください。

接続したマウスがタッチパッドをオフにすることがある

Windows と macOS はどちらも、マウスの接続中に内蔵のタッチパッドを自動的にオフにできます。机の上では便利ですが、マウスはかばんの中なのにワイヤレスレシーバーが挿さったままだと、混乱のもとになります。

• Windows：タッチパッドの設定ページで、マウスの接続時にタッチパッドをオンのままにするオプションを探してください。チェックが外れていると、接続されたマウス（電源は切れていてもペアリングされたままのものを含む）がタッチパッドを無効にすることがあります。
• Mac：Apple は、アクセシビリティのポインタコントロールにある「マウスまたはワイヤレストラックパッドがあるときは内蔵トラックパッドを無視」（Ignore built-in trackpad when mouse or wireless trackpad is present）というオプションを案内しています。Apple によると、Apple 製以外のマウスのドライバーソフトによっては、このオプションが期待どおりに動かないことがあります。
• 簡単な確認：すべての USB レシーバーを抜き、Bluetooth マウスをオフにしてから、もう一度タッチパッドを試してください。

Windows のドライバーと更新の問題

タッチパッドがオンで、マウスも接続していないのにまだ反応しない場合、特に Windows の更新や再インストールの後は、ドライバーがないか壊れている可能性があります。

1. Windows Update を実行します。Microsoft は、最新のタッチパッドドライバーを入手する最初の方法としてこれを勧めています。
2. デバイス マネージャーを開き、ヒューマン インターフェイス デバイスかマウスとそのほかのポインティング デバイスの下でタッチパッドを探します。警告アイコンが表示されていれば、そこからドライバーを更新します。
3. 更新しても直らない場合は、デバイス マネージャーでタッチパッドのデバイスをアンインストールして再起動します。Windows が Windows Update のドライバーで再インストールします。
4. それでも動かない場合は、お使いの機種専用のドライバーやユーティリティを、ノートパソコンのメーカーのサポートページで確認してください。

デバイス マネージャーからタッチパッドが完全に消えている場合や、ノートパソコンのファームウェアの設定画面では動くのに Windows では動かない場合、その違いはサポートに連絡するときに伝えると役立ちます。

スクロール、右クリック、ジェスチャーが効かないとき

複数の指を使う操作はそれぞれ独自の設定があるため、移動とクリックはできても、それらだけが効かないことがあります。

• 2本指スクロール：タッチパッドのページでスクロールの設定を確認してください。端でのスクロールを使うドライバーもあります。スクロールテストでは、すべてのスクロールイベントの方向と量がわかります。
• スクロールが逆方向に動く：スクロール方向（「ナチュラルスクロール」）の設定で、故障ではありません。
• 右クリックで何も起きない：副ボタンのクリックが、2本指タップやパッドの隅に設定されているか、オフになっている可能性があります。
• 3本指・4本指のジェスチャー：OS が処理し、タッチパッドの設定でオフにしたり割り当てを変えたりできます。ウェブページには届かないので、ブラウザのテストでは確認できません。
• ドラッグが途中で途切れる：タップでドラッグやドラッグロックの設定で動作が変わります。ドラッグテストで、押し続けている操作がいつ解放されたかが正確にわかります。

ハードウェアの問題のサイン

ほとんどのケースは設定とドライバーで説明がつきますが、ハードウェアを示す症状もあります。

• いつものシステムだけでなく、どの OS や回復画面でもタッチパッドが動かない。
• パッドの一部だけが反応する、またはきれいで乾いたパッドでポインターが勝手に飛び回る。
• 物理的なクリックがカチッとしなくなった、またはパッドが膨らんだり浮き上がったりしてきた。ノートパソコンのタッチパッドが浮き上がるのは、その下のバッテリーが膨張しているサインのことがあります。膝の上で使うのをやめ、メーカーか修理サービスで点検を受けてください。

判断する前に、乾いた布か軽く湿らせた布でパッドを拭いてください。皮脂、湿気、ハンドクリームはトラッキングを不安定にします。機種を把握していて適切な部品と工具がない限り、ノートパソコンを自分で開けないでください。