Pavé tactile qui ne fonctionne plus : trouver la cause

Commencez par un test rapide

Ouvrez le test du pavé tactile et utilisez uniquement le pavé : déplacez le pointeur, tapez, appuyez jusqu'au clic, faites un clic droit, un glisser et un défilement à deux doigts. Chaque action est cochée dans la liste dès que le navigateur la reçoit.

• Le pointeur ne bouge pas du tout : le pavé tactile est probablement désactivé ou coupé par le système. Commencez par les deux sections suivantes.
• Le pointeur bouge mais taper ne fait rien : le toucher pour cliquer est sans doute désactivé ; appuyer sur le pavé jusqu'au clic fonctionne généralement encore.
• Déplacement et clic fonctionnent, mais pas le défilement ni les gestes : ce sont des réglages séparés. Passez à la section sur les gestes.
• Tout se coche dans le test mais pas dans une application : le pavé fonctionne ; ce programme ou ce jeu gère la saisie à sa façon.

Vérifiez que le pavé tactile est activé

La plupart des portables peuvent désactiver le pavé tactile à deux endroits, et l'un ou l'autre suffit à le faire paraître mort.

1. Une touche du clavier : beaucoup de portables ont une touche de fonction, souvent marquée d'une icône de pavé tactile, qui l'active ou le désactive. Certains modèles utilisent un petit voyant dans le coin du pavé ou une double tape à cet endroit. La touche ou le geste exact varie selon le fabricant et le modèle : regardez les icônes de votre clavier ou le manuel du portable plutôt que d'appuyer sur des touches au hasard.
2. Windows 11 : ouvrez Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils > Pavé tactile et vérifiez que l'interrupteur du pavé tactile est activé. Sous Windows 10, la même page se trouve dans Paramètres > Périphériques > Pavé tactile.
3. Mac : ouvrez Réglages Système > Trackpad pour vérifier la vitesse de suivi, le toucher pour cliquer et les réglages de clic.
4. Chromebook : ouvrez les réglages du pavé tactile dans la section Appareil des Paramètres et vérifiez le toucher pour cliquer et le défilement.

Si vous ne pouvez pas atteindre ces réglages avec le pointeur, branchez un instant une souris USB, ou parcourez les menus au clavier (Tab, flèches et Entrée).

Une souris connectée peut désactiver le pavé tactile

Windows et macOS peuvent tous deux couper automatiquement le pavé tactile intégré quand une souris est connectée. C'est pratique sur un bureau, mais déroutant quand la souris est dans un sac et que son récepteur sans fil est encore branché.

• Windows : sur la page des réglages du pavé tactile, cherchez l'option qui laisse le pavé tactile activé quand une souris est connectée. Si elle est décochée, toute souris connectée, y compris une souris éteinte mais encore associée, peut désactiver le pavé.
• Mac : Apple documente une option d'Accessibilité, dans les réglages de contrôle du pointeur, pour ignorer le trackpad intégré en présence d'une souris ou d'un trackpad sans fil (Ignore built-in trackpad when mouse or wireless trackpad is present). Apple précise que le logiciel pilote d'une souris d'une autre marque peut empêcher cette option de fonctionner comme prévu.
• Vérification rapide : débranchez tous les récepteurs USB et éteignez les souris Bluetooth, puis réessayez le pavé tactile.

Problèmes de pilote et de mise à jour sous Windows

Si le pavé tactile est activé, qu'aucune souris n'est connectée et qu'il ne fait toujours rien, le pilote est peut-être absent ou défectueux, surtout après une mise à jour de Windows ou une réinstallation.

1. Lancez Windows Update, que Microsoft recommande comme premier moyen d'obtenir les pilotes à jour du pavé tactile.
2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cherchez le pavé tactile sous Périphériques d'interface utilisateur ou Souris et autres périphériques de pointage. S'il affiche une icône d'avertissement, mettez à jour le pilote depuis là.
3. Si la mise à jour n'aide pas, désinstallez le périphérique du pavé tactile dans le Gestionnaire de périphériques et redémarrez : Windows le réinstalle alors avec les pilotes de Windows Update.
4. Si cela ne fonctionne toujours pas, la page d'assistance du fabricant pour votre modèle exact est l'endroit où trouver les pilotes ou utilitaires propres au modèle.

Si le pavé tactile disparaît complètement du Gestionnaire de périphériques, ou fonctionne dans les écrans de configuration du firmware du portable mais pas sous Windows, cette différence est utile à mentionner quand vous contactez l'assistance.

Quand le défilement, le clic droit ou les gestes échouent

Le déplacement et le clic peuvent fonctionner alors que les actions à plusieurs doigts échouent, car chacune a son propre réglage.

• Défilement à deux doigts : vérifiez les réglages de défilement sur la page du pavé tactile. Certains pilotes utilisent le défilement sur le bord à la place. Le test de défilement montre le sens et l'ampleur de chaque événement de défilement.
• Le défilement va dans le mauvais sens : c'est le réglage du sens de défilement (« défilement naturel »), pas une panne.
• Le clic droit ne fait rien : le clic secondaire est peut-être associé à une tape à deux doigts, à un coin du pavé, ou désactivé.
• Gestes à trois et quatre doigts : ils sont gérés par le système et peuvent être désactivés ou réassignés dans les réglages du pavé tactile. Ils n'atteignent jamais une page web : aucun test dans le navigateur ne peut les vérifier.
• Le glisser lâche à mi-chemin : les réglages de toucher-glisser ou de verrouillage du glisser changent ce comportement. Le test de glisser montre exactement quand un maintien est relâché.

Signes d'un problème matériel

Les réglages et les pilotes expliquent la plupart des cas, mais certains symptômes désignent le matériel :

• Le pavé tactile échoue dans tous les systèmes ou écrans de récupération, pas seulement dans votre système habituel.
• Une seule zone du pavé répond, ou le pointeur saute tout seul sur un pavé propre et sec.
• Le clic physique ne clique plus, ou le pavé a commencé à bomber ou à se soulever. Un pavé tactile soulevé sur un portable peut être le signe d'une batterie gonflée dessous : arrêtez d'utiliser le portable sur vos genoux et faites-le vérifier par le fabricant ou un service de réparation.

Nettoyez le pavé avec un chiffon sec ou légèrement humide avant de conclure : le gras, l'humidité et la crème pour les mains rendent le suivi erratique. N'ouvrez pas le portable vous-même sauf si vous connaissez le modèle et avez les bonnes pièces et les bons outils.