Touchpad ei toimi: näin löydät syyn

Aloita pikatestillä

Avaa kosketuslevytesti ja käytä vain kosketuslevyä: liikuta osoitinta, napauta, paina alas napsauttaaksesi, napsauta oikealla, raahaa ja vieritä kahdella sormella. Jokainen toiminto rastitetaan tarkistuslistalla heti, kun selain vastaanottaa sen.

• Osoitin ei liiku lainkaan: kosketuslevy on luultavasti kytketty pois tai järjestelmä on poistanut sen käytöstä. Aloita kahdesta seuraavasta osiosta.
• Osoitin liikkuu, mutta napautus ei tee mitään: napauttamalla napsautus on todennäköisesti pois päältä; levyn painaminen alas, kunnes se napsahtaa, toimii yleensä edelleen.
• Liikkuminen ja napsautus toimivat, mutta vieritys tai eleet eivät: ne ovat erillisiä asetuksia. Siirry eleitä käsittelevään osioon.
• Kaikki rastittuu testissä mutta ei yhdessä sovelluksessa: kosketuslevy toimii; kyseinen ohjelma tai peli käsittelee syötettä omalla tavallaan.

Tarkista, että kosketuslevy on päällä

Useimmissa kannettavissa kosketuslevyn voi kytkeä pois kahdesta paikasta, ja kumpi tahansa riittää saamaan sen näyttämään kuolleelta.

1. Näppäimistön näppäin: monissa kannettavissa on toimintonäppäin, usein kosketuslevyn kuvakkeella merkitty, joka kytkee kosketuslevyn päälle ja pois. Joissakin malleissa levyn kulmassa on pieni merkkivalo tai siihen tehdään kaksoisnapautus. Tarkka näppäin tai ele vaihtelee valmistajan ja mallin mukaan, joten tarkista näppäimistön kuvakkeet tai kannettavan käyttöopas sen sijaan, että painelisit näppäimiä umpimähkään.
2. Windows 11: avaa Käynnistä > Asetukset > Bluetooth ja laitteet > Kosketuslevy (Start > Settings > Bluetooth & devices > Touchpad) ja varmista, että kosketuslevyn kytkin on päällä. Windows 10:ssä sama sivu on kohdassa Asetukset > Laitteet > Kosketuslevy (Settings > Devices > Touchpad).
3. Mac: avaa Järjestelmäasetukset > Ohjauslevy (System Settings > Trackpad) tarkistaaksesi seurantanopeuden, napauttamalla napsautuksen ja napsautusasetukset.
4. Chromebook: avaa kosketuslevyn asetukset Asetusten laiteosiosta ja tarkista napauttamalla napsautus ja vieritys.

Jos et pääse osoittimella näihin asetuksiin, kytke hetkeksi USB-hiiri tai liiku valikoissa näppäimistöllä (sarkain, nuolinäppäimet ja Enter).

Kytketty hiiri voi sammuttaa kosketuslevyn

Sekä Windows että macOS voivat sammuttaa sisäänrakennetun kosketuslevyn automaattisesti, kun hiiri on kytkettynä. Se on kätevää pöydän ääressä, mutta hämmentävää, kun hiiri on laukussa ja sen langaton vastaanotin on yhä kiinni.

• Windows: etsi kosketuslevyn asetussivulta vaihtoehto, joka koskee kosketuslevyn pitämistä päällä, kun hiiri on kytketty. Jos sitä ei ole valittu, mikä tahansa kytketty hiiri, myös sammutettu mutta yhä pariliitetty, voi poistaa kosketuslevyn käytöstä.
• Mac: Apple dokumentoi helppokäyttöasetuksen Ignore built-in trackpad when mouse or wireless trackpad is present kohdassa Pointer Control. Apple huomauttaa, että muun kuin Applen hiiren ajuriohjelmisto voi estää tätä asetusta toimimasta odotetusti.
• Pikatarkistus: irrota kaikki USB-vastaanottimet ja sammuta Bluetooth-hiiret, ja kokeile sitten kosketuslevyä uudelleen.

Ajuri- ja päivitysongelmat Windowsissa

Jos kosketuslevy on päällä eikä hiirtä ole kytketty, mutta se ei silti tee mitään, ajuri voi puuttua tai olla rikki, etenkin Windows-päivityksen tai uudelleenasennuksen jälkeen.

1. Suorita Windows Update, jota Microsoft suosittelee ensisijaiseksi tavaksi saada ajantasaiset kosketuslevyn ajurit.
2. Avaa Laitehallinta (Device Manager) ja etsi kosketuslevy kohdasta Human Interface Devices tai Mice and other pointing devices. Jos siinä näkyy varoituskuvake, päivitä ajuri sieltä.
3. Jos päivitys ei auta, poista kosketuslevylaitteen asennus Laitehallinnassa ja käynnistä uudelleen: Windows asentaa sen silloin uudelleen Windows Updaten ajureilla.
4. Jos se ei vieläkään toimi, kannettavan valmistajan tukisivu juuri sinun mallillesi on oikea paikka mallikohtaisille ajureille tai apuohjelmille.

Jos kosketuslevy katoaa Laitehallinnasta kokonaan tai toimii kannettavan laiteohjelmiston asetusnäytöissä mutta ei Windowsissa, tämä ero kannattaa mainita tukeen ottaessasi yhteyttä.

Kun vieritys, oikea napsautus tai eleet eivät toimi

Liikkuminen ja napsautus voivat toimia, vaikka monen sormen toiminnot eivät, koska jokaisella on oma asetuksensa.

• Kahden sormen vieritys: tarkista kosketuslevyn sivun vieritysasetukset. Jotkin ajurit käyttävät sen sijaan reunavieritystä. Rullatesti näyttää jokaisen vieritystapahtuman suunnan ja määrän.
• Vieritys menee väärään suuntaan: se on vierityssuunnan (”luonnollinen vieritys”) asetus, ei vika.
• Oikea napsautus ei tee mitään: toissijainen napsautus voi olla asetettu kahden sormen napautukseen, levyn kulmaan tai kytketty pois.
• Kolmen ja neljän sormen eleet: käyttöjärjestelmä hoitaa ne, ja ne voi kytkeä pois tai määrittää uudelleen kosketuslevyn asetuksista. Ne eivät koskaan saavu verkkosivulle, joten mikään selaintesti ei voi tarkistaa niitä.
• Raahaus katkeaa puolivälissä: napauta ja raahaa- tai raahauslukitusasetukset muuttavat tämän toimintaa. Raahaustesti näyttää tarkalleen, milloin pito vapautuu.

Merkkejä laiteviasta

Asetukset ja ajurit selittävät useimmat tapaukset, mutta jotkin oireet viittaavat laitteistoon:

• Kosketuslevy ei toimi missään käyttöjärjestelmässä tai palautusnäytössä, ei vain tavallisessa järjestelmässäsi.
• Vain yksi levyn alue vastaa, tai osoitin hyppii itsestään puhtaalla, kuivalla levyllä.
• Fyysinen napsautus ei enää napsahda, tai levy on alkanut pullistua tai nousta. Kohonnut kosketuslevy kannettavassa voi olla merkki sen alla turpoavasta akusta: lopeta kannettavan käyttö sylissä ja vie se valmistajan tai korjauspalvelun tarkistettavaksi.

Puhdista levy kuivalla tai hieman kostealla liinalla ennen päätöstä: rasva, kosteus ja käsivoide tekevät seurannasta epätasaista. Älä avaa kannettavaa itse, ellet tunne mallia ja sinulla ole oikeat osat ja työkalut.