Pekskärmen fungerar inte: så hittar du orsaken

Kartlägg först vad som fortfarande fungerar

Öppna touch screen test och rita långsamt över hela skärmen, rad för rad, även i hörnen och längs kanterna. Varje punkt som skärmen rapporterar lämnar ett märke, så luckor syns som tomma ränder eller fläckar. Sätt sedan ned flera fingrar samtidigt för att kontrollera multitouch.

• Ingenting registreras någonstans: börja med grundkontrollerna nedan; om inget hjälper är det troligen ett system- eller hårdvarufel.
• En rand eller fläck förblir tom: en död zon. Anteckna var den sitter och följ sedan kontrollerna.
• Märken dyker upp där du inte rörde: spökberöringar (ghost touch). Se avsnittet nedan.
• Allt registreras i testet men inte i en viss app: skärmen fungerar; det är appen som är problemet.

Grundkontroller för alla enheter

1. Rengör skärmen med en mjuk, torr och luddfri duk. Vattendroppar, fett och smuts kan ge missade och falska beröringar.
2. Ta av skalet och skärmskyddet och testa igen. Ett tajt skal som trycker på kanterna, eller ett skydd med bubblor eller lyfta kanter, är en av de vanligaste orsakerna. Både Apple och Google tar upp det här steget.
3. Torra händer, inga handskar: våta, mycket torra eller handskklädda fingrar registreras dåligt på kapacitiva skärmar.
4. Koppla bort tillbehör och laddare: Apple rekommenderar att koppla bort Lightning- eller USB-C-tillbehör; en trasig laddare eller kabel kan göra pekfunktionen oberäknelig medan den är ansluten.
5. Starta om enheten. Om skärmen reagerar för dåligt för att använda menyerna, använd metoden för tvingad omstart för din modell.

iPhone och iPad

Apples råd för en skärm som inte reagerar eller reagerar ibland är: starta om, se till att skärmen är ren och fri från skräp eller vatten, koppla bort tillbehör och ta av skal eller skärmskydd. Om skärmen fortfarande inte fungerar rekommenderar Apple att du bokar service.

Om beröringar registreras men känns fel (för känslig, kräver långa tryck, oavsiktliga tryck), kontrollera inställningarna för Tryck under Hjälpmedel, där anpassningar för beröring kan ändra hur skärmen reagerar. De inställningarna ändrar beteendet; de reparerar inte en trasig skärm.

Android-mobiler och surfplattor

Googles felsökning för Android följer en liknande ordning:

1. Kontrollera skärmen efter sprickor eller skador, ta bort skal, skydd eller klistermärken och rengör den.
2. Tvinga omstart genom att hålla in strömknappen i ungefär 30 sekunder, eller tills mobilen startar om.
3. Starta i felsäkert läge och testa skärmen. Om den fungerar i felsäkert läge är en nedladdad app den troliga orsaken: lämna felsäkert läge och avinstallera nyligen installerade appar en i taget.
4. Stäng av utvecklaralternativ om du har aktiverat dem.
5. Som sista steg en fabriksåterställning, som raderar all data, så säkerhetskopiera först. Om problemet kvarstår, kontakta tillverkaren eller operatören.

Vissa mobiler, bland annat Pixel-modeller, har ett läge för skärmskydd (Screen protector mode) eller en inställning för beröringskänslighet i skärminställningarna. Att slå på det kan hjälpa med ett tjockt skydd.

Windows-laptops och pekskärmar

• Pekskärmen kan vara inaktiverad: Microsoft förklarar hur du aktiverar den igen i Enhetshanteraren: expandera Human Interface Devices, högerklicka på HID-compliant touch screen och välj att aktivera enheten. Om det finns flera poster, gör det för varje.
• Beröringar hamnar på fel ställe: Windows har ett kalibreringsverktyg. Sök i Start efter kalibrering av skärmen för penna eller pekinmatning (Calibrate the screen for pen or touch input, en del av Inställningar för Tablet PC i Kontrollpanelen) och välj att kalibrera. Med flera skärmar, använd installationsknappen där så att Windows vet vilken skärm som är pekskärmen. Blanda inte ihop det med färgkalibrering av skärmen.
• Externa pekskärmar behöver oftast en USB-kabel för pekfunktionen utöver videokabeln.
• Kör Windows Update, och kontrollera laptoptillverkarens supportsida för din modell om pekfunktionen försvann efter en uppdatering.

Spökberöringar och döda zoner

Spökberöringar (ghost touch) är tryck eller svep som du inte har gjort. Vanliga orsaker är fukt eller smuts, ett skydd eller skal som trycker på kanten, en trasig laddare och en skärm som utsätts för tryck från en böjd ram eller ett svällande batteri. Testa utan något anslutet, utan skal och med en ren, torr skärm. Om spökberöringarna fortsätter, och särskilt om skärmen eller enhetens baksida lyfter, sluta ladda den och låt den kontrolleras.

En död zon som ligger kvar på samma ställe efter rengöring, utan skydd och efter en omstart betyder oftast skador på pekskiktet (digitizer). Det kräver en reparation eller en ny skärm, inte en inställning. Touch screen test är bra för att visa exakt vilket område det gäller för en reparatör, och för att kontrollera resultatet efter en reparation.

Köper du en begagnad mobil eller surfplatta? Lägg till pektestet bland kontrollerna i testa ny skärm och kör även dead pixel test.