Kosketusnäyttö ei toimi: näin löydät syyn

Kartoita ensin, mikä toimii

Avaa touch screen test ja piirrä hitaasti koko näytön poikki rivi kerrallaan kulmat ja reunat mukaan lukien. Jokainen näytön ilmoittama kohta jättää jäljen, joten aukot näkyvät tyhjinä raitoina tai laikkuina. Laita sitten useita sormia kerralla tarkistaaksesi monikosketuksen.

• Mitään ei rekisteröidy missään: aloita alla olevista perustarkistuksista; jos mikään ei auta, kyse on todennäköisesti järjestelmä- tai laitevirasta.
• Raita tai laikku jää tyhjäksi: kuollut alue. Merkitse sen sijainti ja jatka tarkistuksiin.
• Jälkiä ilmestyy sinne, mihin et koskenut: haamukosketuksia. Katso alla oleva osio.
• Kaikki rekisteröityy testissä mutta ei yhdessä sovelluksessa: näyttö toimii; vika on siinä sovelluksessa.

Perustarkistukset kaikille laitteille

1. Puhdista näyttö pehmeällä, kuivalla, nukkaamattomalla liinalla. Vesipisarat, rasva ja lika voivat aiheuttaa ohitettuja ja vääriä kosketuksia.
2. Poista kuori ja näytönsuoja ja testaa uudelleen. Reunoja painava tiukka kuori tai suoja, jossa on kuplia tai irronneita reunoja, on yksi yleisimmistä syistä. Sekä Apple että Google mainitsevat tämän vaiheen.
3. Kuivat kädet, ei hanskoja: märät, hyvin kuivat tai hanskoilla peitetyt sormet rekisteröityvät huonosti kapasitiivisilla näytöillä.
4. Irrota lisälaitteet ja laturit: Apple suosittelee irrottamaan Lightning- tai USB-C-lisälaitteet; viallinen laturi tai kaapeli voi tehdä kosketuksesta epävakaan, kun se on kytkettynä.
5. Käynnistä laite uudelleen. Jos näyttö reagoi liian huonosti valikkojen käyttöön, käytä mallisi pakotettua uudelleenkäynnistystä.

iPhone ja iPad

Applen ohje näytölle, joka ei reagoi tai reagoi ajoittain, on: käynnistä uudelleen, varmista että näyttö on puhdas eikä siinä ole roskia tai vettä, irrota lisälaitteet ja poista kuoret tai näytönsuojat. Jos näyttö ei vieläkään toimi, Apple suosittelee huollon järjestämistä.

Jos kosketukset rekisteröityvät mutta tuntuvat väärältä (liian herkkä, vaatii pitkän painalluksen, vahinkonapautuksia), tarkista Esteettömyys-asetusten Kosketus-kohta, jossa kosketuksen mukautukset voivat muuttaa näytön reagointia. Nämä asetukset muuttavat toimintaa; ne eivät korjaa viallista näyttöä.

Android-puhelimet ja -tabletit

Googlen Android-vianmääritys etenee samassa järjestyksessä:

1. Tarkista näytöstä halkeamat tai lohkeamat, poista kuori, suoja tai tarrat ja puhdista se.
2. Pakota uudelleenkäynnistys pitämällä virtapainiketta pohjassa noin 30 sekuntia tai kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
3. Käynnistä vikasietotilaan ja testaa näyttö. Jos se toimii vikasietotilassa, ladattu sovellus on todennäköinen syy: poistu vikasietotilasta ja poista viimeksi asennetut sovellukset yksi kerrallaan.
4. Kytke kehittäjäasetukset pois, jos olet ottanut ne käyttöön.
5. Viimeisenä vaiheena tehdasasetusten palautus, joka poistaa kaikki tiedot, joten varmuuskopioi ensin. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys valmistajaan tai operaattoriin.

Joissakin puhelimissa, myös Pixel-malleissa, on näyttöasetuksissa näytönsuojatila (Screen protector mode) tai kosketusherkkyysasetus. Sen ottaminen käyttöön voi auttaa paksun suojan kanssa.

Windows-kannettavat ja kosketusnäytöt

• Kosketusnäyttö voi olla poistettu käytöstä: Microsoft kertoo, miten se otetaan takaisin käyttöön Laitehallinnassa (Device Manager): laajenna Human Interface Devices, napsauta hiiren kakkospainikkeella HID-compliant touch screen ja valitse Ota laite käyttöön (Enable device). Jos merkintöjä on useita, tee sama jokaiselle.
• Kosketukset osuvat väärään kohtaan: Windowsissa on kalibrointityökalu. Hae Käynnistä-valikosta Calibrate the screen for pen or touch input (osa Ohjauspaneelin Tablet PC -asetuksia) ja valitse Kalibroi. Usean näytön kokoonpanossa käytä siellä Asetukset-kohtaa (Setup), jotta Windows tietää, mikä näyttö on kosketusnäyttö. Älä sekoita sitä näytön värikalibrointiin.
• Ulkoiset kosketusnäytöt tarvitsevat yleensä kosketusta varten USB-kaapelin videokaapelin lisäksi.
• Aja Windows Update ja tarkista kannettavan valmistajan tukisivu mallillesi, jos kosketus katosi päivityksen jälkeen.

Haamukosketukset ja kuolleet alueet

Haamukosketukset (ghost touch) ovat napautuksia tai pyyhkäisyjä, joita et tehnyt. Yleisiä syitä ovat kosteus tai lika, reunaa painava suoja tai kuori, viallinen laturi sekä näyttöön kohdistuva paine taipuneesta rungosta tai turvonneesta akusta. Testaa ilman kytkettyjä laitteita, ilman kuorta ja puhtaalla, kuivalla näytöllä. Jos haamukosketukset jatkuvat, ja varsinkin jos näyttö tai laitteen takakansi nousee, lopeta lataaminen ja vie laite tarkistettavaksi.

Kuollut alue, joka pysyy samassa kohdassa puhdistuksen jälkeen, ilman suojaa ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen, tarkoittaa yleensä vauriota digitoijassa eli näytön kosketuskerroksessa. Se vaatii korjauksen tai uuden näytön, ei asetusta. Touch screen test on hyödyllinen tarkan alueen näyttämiseen huollolle ja tuloksen tarkistamiseen korjauksen jälkeen.

Ostatko käytetyn puhelimen tai tabletin? Lisää kosketustesti oppaan uuden näytön testaus tarkistuksiin ja tee myös dead pixel test.