מסך מגע לא עובד: איך למצוא את הסיבה

קודם כול, מפו מה עדיין עובד

פתחו את בדיקת מסך המגע וציירו לאט על כל המסך, שורה אחר שורה, כולל הפינות והקצוות. כל נקודה שהמסך מדווח משאירה סימן, כך שפערים נראים כפסים או כתמים ריקים. אחר כך הניחו כמה אצבעות בבת אחת כדי לבדוק מגע רב.

• שום דבר לא נרשם בשום מקום: התחילו בבדיקות הבסיסיות למטה; אם אף אחת לא עוזרת, כנראה מדובר בתקלת מערכת או חומרה.
• פס או כתם נשאר ריק: אזור מת. רשמו איפה הוא ועברו על הבדיקות.
• סימנים מופיעים במקומות שלא נגעתם בהם: נגיעות רפאים. ראו את הסעיף למטה.
• הכול נרשם בבדיקה אבל לא באפליקציה אחת: המסך עובד; הבעיה באפליקציה.

בדיקות בסיסיות לכל מכשיר

1. נקו את המסך במטלית רכה, יבשה ונטולת מוך. טיפות מים, שומן ולכלוך יכולים לגרום למגעים מוחמצים ולמגעים כוזבים.
2. הסירו את הכיסוי ואת מגן המסך, ובדקו שוב. כיסוי הדוק שלוחץ על הקצוות, או מגן עם בועות או קצוות מורמים, הוא מהגורמים הנפוצים ביותר. גם Apple וגם Google מציינות את השלב הזה.
3. ידיים יבשות, בלי כפפות: אצבעות רטובות, יבשות מאוד או עם כפפות נרשמות גרוע במסכים קיבוליים.
4. נתקו אביזרים ומטענים: Apple ממליצה לנתק אביזרי Lightning או USB-C; מטען או כבל תקולים יכולים לגרום למגע לא יציב בזמן שהם מחוברים.
5. הפעילו מחדש את המכשיר. אם המסך לא מגיב מספיק כדי להשתמש בתפריטים, השתמשו בשיטת ההפעלה מחדש הכפויה לדגם שלכם.

iPhone ו-iPad

ההנחיות של Apple למסך שלא מגיב או מגיב לסירוגין הן: להפעיל מחדש, לוודא שהמסך נקי וללא לכלוך או מים, לנתק אביזרים ולהסיר כיסויים או מגני מסך. אם המסך עדיין לא עובד, Apple ממליצה לתאם שירות.

אם מגעים נרשמים אבל מרגישים לא נכון (רגיש מדי, דורש לחיצה ארוכה, הקשות בטעות), בדקו את הגדרות המגע בנגישות (Accessibility > Touch), שבהן התאמות מגע יכולות לשנות את תגובת המסך. ההגדרות האלה משנות התנהגות; הן לא מתקנות מסך תקול.

טלפונים וטאבלטים עם Android

פתרון הבעיות של Google ל-Android עובר בסדר דומה:

1. בדקו אם יש סדקים או שבבים במסך, הסירו כיסוי, מגן או מדבקות, ונקו אותו.
2. בצעו הפעלה מחדש כפויה בהחזקת לחצן ההפעלה כ-30 שניות, או עד שהטלפון מופעל מחדש.
3. הפעילו במצב בטוח ובדקו את המסך. אם הוא עובד במצב בטוח, אפליקציה שהורדה היא הגורם הסביר: צאו ממצב בטוח והסירו אפליקציות אחרונות אחת אחת.
4. כבו את אפשרויות המפתחים אם הפעלתם אותן.
5. כשלב אחרון, איפוס להגדרות היצרן, שמוחק את כל הנתונים, אז גבו קודם. אם הבעיה נמשכת, פנו ליצרן או לספק.

בחלק מהטלפונים, כולל דגמי Pixel, יש מצב מגן מסך (Screen protector mode) או הגדרת רגישות מגע בהגדרות התצוגה. הפעלה שלו יכולה לעזור עם מגן עבה.

מחשבים ניידים ומסכי מגע עם Windows

• ייתכן שמסך המגע מושבת: Microsoft מסבירה איך להפעיל אותו מחדש במנהל ההתקנים (Device Manager): הרחיבו את Human Interface Devices, לחצו לחיצה ימנית על HID-compliant touch screen ובחרו הפעלת התקן (Enable device). אם יש כמה רשומות, עשו זאת לכל אחת.
• המגעים נוחתים במקום הלא נכון: ל-Windows יש כלי כיול. חפשו בתפריט התחל את Calibrate the screen for pen or touch input (חלק מ-Tablet PC Settings בלוח הבקרה) ובחרו Calibrate. בהגדרה עם כמה מסכים השתמשו שם ב-Setup כדי ש-Windows יידע איזה מסך הוא מסך המגע. אל תבלבלו את זה עם כיול צבעי התצוגה.
• מסכי מגע חיצוניים צריכים בדרך כלל כבל USB למגע בנוסף לכבל הווידאו.
• הריצו את Windows Update, ובדקו את דף התמיכה של יצרן המחשב לדגם שלכם אם המגע נעלם אחרי עדכון.

נגיעות רפאים ואזורים מתים

נגיעות רפאים (ghost touch) הן הקשות או החלקות שלא עשיתם. גורמים נפוצים הם לחות או לכלוך, מגן או כיסוי שלוחצים על הקצה, מטען תקול, ומסך תחת לחץ ממסגרת כפופה או מסוללה נפוחה. בדקו כשאין שום דבר מחובר, בלי כיסוי ועם מסך נקי ויבש. אם נגיעות הרפאים נמשכות, ובמיוחד אם המסך או גב המכשיר מתרוממים, הפסיקו לטעון אותו ותנו לבדוק אותו.

אזור מת שנשאר באותו מקום אחרי ניקוי, בלי מגן ואחרי הפעלה מחדש, אומר בדרך כלל שיש נזק לרכיב המגע (digitizer), שכבת המגע של המסך. זה דורש תיקון או החלפת מסך, לא הגדרה. בדיקת מסך המגע שימושית כדי להראות למעבדת תיקון את האזור המדויק, וכדי לבדוק את התוצאה אחרי תיקון.

קונים טלפון או טאבלט משומש? הוסיפו את בדיקת המגע לבדיקות שבאיך לבדוק מסך חדש והריצו גם את בדיקת הפיקסלים המתים.