Printer print lege pagina's

Vier afdrukken, vier antwoorden

1. Zelftest van de printer, via de knoppen of het scherm van de printer. Leeg: het probleem zit in de printer, de inkt of de toner. Niet leeg: de printer kan printen.
2. Testpagina van het systeem, vanuit Windows of macOS (zie hoe print ik een testpagina). Leeg terwijl de zelftest werkt: de driver, de wachtrij of de verbinding.
3. PDF-testpagina: de PDF van de printer testpagina, geprint vanuit een PDF-viewer. Leeg terwijl de systeemtest werkt: de app of de afdrukinstellingen.
4. Je document. Leeg terwijl de testpagina's printen: het bestand, de lettertypen of de kleuren.

Als de zelftest leeg is: inkjet

• Nieuwe cartridge: verwijder alle tape en kapjes en plaats hem terug tot hij vastklikt.
• Controleer de inktniveaus op de printer of in de app. Bij een printer met inkttanks moeten de inktleidingen na de installatie soms eerst gevuld worden; volg de installatiestappen in de handleiding.
• Print de spuitmondjescontrole. Is die helemaal leeg, voer dan één reinigingscyclus uit, controleer opnieuw en herhaal het niet eindeloos.
• Leeg na het reinigen bij een printer die lang niet is gebruikt, kan op ingedroogde inkt wijzen. Laat hem rusten en probeer het opnieuw, of neem contact op met de ondersteuning.

Als de zelftest leeg is: laser

• Een nieuwe tonercartridge heeft vaak een verzegelingsstrip of beschermkap die eraf moet.
• Plaats toner en drumeenheid opnieuw en zorg dat ze helemaal zijn ingedrukt.
• Een lege of defecte drumeenheid of toner geeft lege pagina's. Kijk op het statusscherm of de configuratiepagina van de printer naar meldingen over verbruiksartikelen.

Als alleen de computer lege pagina's print

• Controleer of je naar de juiste printer print: er kan een lege pagina uit de ene printer komen terwijl de opdracht naar een PDF of een ander apparaat ging.
• Maak de afdrukwachtrij leeg en print de testpagina van het systeem opnieuw.
• Verwijder de printer in de systeeminstellingen en voeg hem opnieuw toe. Windows kan daarna aanbieden een testpagina te printen ter bevestiging.
• Printen alleen browserpagina's leeg, probeer dan de PDF. Printen alleen PDF's leeg, probeer een andere PDF-viewer of print het document als afbeelding via de geavanceerde opties van het afdrukvenster.

Als maar één document leeg print

• Witte of heel lichte tekst, lagen die voor afdrukken zijn verborgen, of een PDF met formuliervelden die zijn ingesteld om niet te printen.
• Achtergrondafbeeldingen uitgeschakeld in de browser, waardoor gekleurde vlakken leeg blijven: zet ze aan in het afdrukvenster.
• Een paginabereik dat lege pagina's selecteert, of een lege laatste pagina door de kopteksten en marges van de browser.

Draadloze printers en de verkeerde bestemming

In een netwerk kan dezelfde printer twee keer verschijnen, bijvoorbeeld een keer als directe verbinding en een keer als gedeelde of cloudwachtrij, of er blijft een oude vermelding staan nadat je een printer hebt vervangen. Een opdracht naar een verouderde vermelding kan niets of een leeg vel opleveren. Controleer de exacte printernaam in het afdrukvenster, verwijder dubbele vermeldingen die je niet gebruikt en print de testpagina van het systeem naar de printer die overblijft. Printers die uit een diepe slaapstand ontwaken, kunnen ook een leeg vel uitwerpen voor de opdracht; dat alleen is geen fout als de volgende pagina goed print.

Voordat je contact opneemt met de ondersteuning

Bewaar het resultaat van elk van de vier afdrukken. Is de zelftest leeg met originele, goed geplaatste verbruiksartikelen, dan heeft de printer service nodig. Is de zelftest in orde en is alles vanaf de computer leeg, dan zijn de ondersteuning van de fabrikant of de probleemoplosser voor printers van je systeem de volgende stap. Voor vage in plaats van lege afdrukken, zie printer print strepen en printer print geen zwart.