Imprimante qui imprime des pages blanches

Quatre impressions, quatre réponses

1. Autotest de l'imprimante, depuis ses boutons ou son écran. Blanc : le problème est dans l'imprimante, son encre ou son toner. Pas blanc : l'imprimante sait imprimer.
2. Page de test du système, depuis Windows ou macOS (voyez comment imprimer une page de test). Blanche alors que l'autotest marche : le pilote, la file d'attente ou la connexion.
3. Page de test PDF : le PDF de la page de test imprimante imprimé depuis une visionneuse PDF. Blanche alors que la page du système s'imprime : l'application ou les réglages d'impression.
4. Votre document. Blanc alors que les pages de test s'impriment : le fichier, ses polices ou ses couleurs.

Si l'autotest est blanc : jet d'encre

• Cartouche neuve : retirez tous les rubans et capuchons et réinsérez-la jusqu'au déclic.
• Vérifiez les niveaux d'encre sur l'imprimante ou dans son application. Une imprimante à réservoirs peut demander d'amorcer les circuits d'encre après l'installation ; suivez les étapes du manuel.
• Imprimez la vérification des buses. Si elle est totalement blanche, lancez un cycle de nettoyage, vérifiez à nouveau, et ne recommencez pas sans fin.
• Une page blanche après nettoyage sur une imprimante longtemps inutilisée peut signifier de l'encre séchée. Laissez-la reposer et réessayez, ou contactez l'assistance.

Si l'autotest est blanc : laser

• Une cartouche de toner neuve a souvent une bande d'étanchéité ou une protection à retirer.
• Réinsérez le toner et l'unité tambour en les poussant bien à fond.
• Un tambour ou un toner vide ou défaillant donne des pages blanches. Regardez l'écran d'état ou la page de configuration pour les messages de consommables.

Si seules les impressions depuis l'ordinateur sont blanches

• Vérifiez que vous imprimez sur la bonne imprimante : une page blanche peut sortir d'une imprimante alors que le travail est parti vers un PDF ou un autre appareil.
• Videz la file d'attente et réimprimez la page de test du système.
• Supprimez puis ajoutez de nouveau l'imprimante dans les réglages du système. Windows peut alors proposer d'imprimer une page de test pour confirmer.
• Si seules les pages du navigateur sortent blanches, essayez le PDF. Si seuls les PDF sortent blancs, essayez une autre visionneuse ou imprimez le document comme image depuis les options avancées de la boîte d'impression.

Si un seul document sort blanc

• Texte blanc ou très clair, calques masqués à l'impression, ou PDF avec des champs de formulaire réglés pour ne pas s'imprimer.
• Graphiques d'arrière-plan désactivés dans le navigateur, ce qui laisse les blocs de couleur blancs : activez-les dans la boîte d'impression.
• Une plage de pages qui sélectionne des pages vides, ou une dernière page blanche due aux en-têtes et marges du navigateur.

Imprimantes sans fil et mauvaise destination

Sur un réseau, la même imprimante peut apparaître deux fois, par exemple en connexion directe et en file partagée ou cloud, ou une ancienne entrée peut rester après un remplacement d'imprimante. Un travail envoyé à une entrée périmée peut ne rien imprimer ou sortir une feuille blanche. Vérifiez le nom exact de l'imprimante dans la boîte d'impression, supprimez les doublons inutiles et imprimez la page de test du système sur celle qui reste. Les imprimantes qui sortent d'une veille profonde peuvent aussi éjecter une page blanche avant le travail ; ce n'est pas une panne si la page suivante s'imprime correctement.

Avant de contacter l'assistance

Gardez le résultat de chacune des quatre impressions. Si l'autotest est blanc avec des consommables d'origine bien installés, l'imprimante doit être réparée. Si l'autotest est bon et que tout ce qui vient de l'ordinateur est blanc, l'assistance du fabricant ou l'utilitaire de résolution des problèmes d'impression de votre système est l'étape suivante. Pour une impression pâle plutôt que blanche, voyez imprimante qui fait des traits et imprimante qui n'imprime pas le noir.