프린터 백지 출력: 빈 종이만 나올 때

네 번의 인쇄, 네 가지 답

1. 프린터 자가 테스트(프린터 버튼이나 화면에서). 비어 있음: 프린터, 잉크, 토너 문제입니다. 인쇄됨: 프린터는 인쇄할 수 있습니다.
2. 시스템 테스트 페이지(Windows나 macOS에서, 테스트 페이지 인쇄 방법 참고). 자가 테스트는 되는데 비어 있음: 드라이버, 대기열, 연결 문제입니다.
3. PDF 테스트 페이지: 프린터 테스트 페이지 PDF를 PDF 뷰어에서 인쇄. 시스템 테스트는 되는데 비어 있음: 앱이나 인쇄 설정 문제입니다.
4. 실제 문서. 테스트 페이지는 되는데 비어 있음: 파일, 글꼴, 색상 문제입니다.

자가 테스트가 비어 있을 때: 잉크젯

• 새 카트리지: 테이프와 캡을 모두 떼고 딸깍 소리가 날 때까지 다시 꽂으세요.
• 프린터나 앱에서 잉크 잔량을 확인하세요. 무한잉크(탱크형) 프린터는 설치 후 잉크 라인을 채워야 할 수 있으니 설명서의 설치 절차를 따르세요.
• 노즐 점검을 인쇄하세요. 완전히 비어 있으면 청소를 한 번 실행하고 다시 확인하되, 끝없이 반복하지 마세요.
• 오래 쓰지 않은 프린터가 청소 후에도 비어 나오면 잉크가 말랐을 수 있습니다. 쉬게 했다가 다시 시도하거나 지원에 문의하세요.

자가 테스트가 비어 있을 때: 레이저

• 새 토너 카트리지에는 떼야 하는 봉인 띠나 보호 덮개가 있는 경우가 많습니다.
• 토너와 드럼 유닛을 끝까지 밀어 넣어 다시 장착하세요.
• 비었거나 고장 난 드럼 유닛이나 토너는 빈 페이지를 냅니다. 프린터 상태 화면이나 구성 페이지에서 소모품 메시지를 확인하세요.

컴퓨터에서만 빈 페이지가 나올 때

• 올바른 프린터로 인쇄하는지 확인하세요. 작업은 PDF나 다른 기기로 갔는데 다른 프린터에서 빈 페이지가 나올 수도 있습니다.
• 인쇄 대기열을 비우고 시스템 테스트 페이지를 다시 인쇄하세요.
• 시스템 설정에서 프린터를 제거했다가 다시 추가하세요. 그러면 Windows가 확인용 테스트 페이지 인쇄를 제안하기도 합니다.
• 브라우저 페이지만 비어 나오면 PDF를 시도하세요. PDF만 비어 나오면 다른 PDF 뷰어를 쓰거나 인쇄 창의 고급 옵션에서 이미지로 인쇄해 보세요.

문서 하나만 빈 페이지로 나올 때

• 흰색이나 아주 밝은 글자, 인쇄 시 숨겨지는 레이어, 인쇄하지 않도록 설정된 PDF 양식 필드.
• 브라우저의 배경 그래픽이 꺼져 색 블록이 비어 나오는 경우: 인쇄 창에서 켜세요.
• 빈 페이지를 고른 페이지 범위, 또는 브라우저의 머리글과 여백 때문에 생긴 빈 마지막 페이지.

무선 프린터와 잘못된 대상

네트워크에서는 같은 프린터가 두 번 보일 수 있습니다. 예를 들어 직접 연결과 공유·클라우드 대기열로 각각 나타나거나, 프린터를 바꾼 뒤에도 예전 항목이 남아 있을 수 있습니다. 오래된 항목으로 보낸 작업은 아무것도 인쇄하지 않거나 빈 종이를 낼 수 있습니다. 인쇄 창에서 정확한 프린터 이름을 확인하고, 쓰지 않는 중복 항목을 지운 뒤 남은 쪽으로 시스템 테스트 페이지를 인쇄하세요. 깊은 절전에서 깨어나는 프린터는 작업 전에 빈 종이를 한 장 내보내기도 하며, 다음 페이지가 정상으로 나오면 그것만으로는 고장이 아닙니다.

지원에 문의하기 전에

네 가지 인쇄 결과를 모두 보관하세요. 정품 소모품을 올바르게 장착했는데도 자가 테스트가 비어 있으면 프린터 수리가 필요합니다. 자가 테스트는 정상인데 컴퓨터에서 나오는 모든 것이 비어 있으면 제조사 지원이나 시스템의 프린터 문제 해결사가 다음 단계입니다. 빈 페이지가 아니라 흐린 인쇄라면 프린터 줄 생김과 프린터 검정색 안나옴을 보세요.