מדפסת מוציאה דפים ריקים

ארבע הדפסות, ארבע תשובות

1. בדיקה עצמית של המדפסת, מהכפתורים או מהמסך של המדפסת. ריקה: הבעיה במדפסת, בדיו או בטונר. לא ריקה: המדפסת מסוגלת להדפיס.
2. דף ניסיון של המערכת, מ-Windows או macOS (ראו איך להדפיס דף ניסיון). ריק כשהבדיקה העצמית עובדת: מנהל ההתקן, התור או החיבור.
3. דף בדיקה ב-PDF: ה-PDF של דף הבדיקה למדפסת מודפס מתוכנה לצפייה בקובצי PDF. ריק כשדף הניסיון של המערכת עובד: האפליקציה או הגדרות ההדפסה.
4. המסמך שלכם. ריק כשדפי הבדיקה מודפסים: הקובץ, הגופנים שלו או הצבעים שלו.

אם הבדיקה העצמית ריקה: הזרקת דיו

• מחסנית חדשה: הסירו את כל הסרטים והמכסים והכניסו אותה מחדש עד שהיא ננעלת.
• בדקו את מפלסי הדיו במדפסת או באפליקציה שלה. מדפסת עם מכלי דיו עשויה לדרוש מילוי צינורות הדיו אחרי ההתקנה; פעלו לפי צעדי ההתקנה במדריך.
• הדפיסו את בדיקת הנחירים. אם היא ריקה לגמרי, הריצו מחזור ניקוי אחד, בדקו שוב, ואל תחזרו על זה בלי סוף.
• דף ריק אחרי ניקוי במדפסת שלא הייתה בשימוש זמן רב יכול להעיד על דיו יבשה. תנו לה לנוח ונסו שוב, או פנו לתמיכה.

אם הבדיקה העצמית ריקה: לייזר

• למחסנית טונר חדשה יש לעיתים קרובות רצועת איטום או כיסוי מגן שצריך להסיר.
• הכניסו מחדש את הטונר ואת יחידת התוף וודאו שהם נדחפו עד הסוף.
• יחידת תוף או טונר ריקים או תקולים נותנים דפים ריקים. בדקו את מסך המצב או את דף התצורה של המדפסת להודעות על חומרים מתכלים.

אם רק המחשב מדפיס דפים ריקים

• ודאו שאתם מדפיסים למדפסת הנכונה: דף ריק יכול לצאת ממדפסת אחת בזמן שהעבודה הלכה ל-PDF או למכשיר אחר.
• נקו את תור ההדפסה והדפיסו שוב את דף הניסיון של המערכת.
• הסירו את המדפסת והוסיפו אותה מחדש בהגדרות המערכת. Windows יכול אז להציע להדפיס דף ניסיון לאישור.
• אם רק דפים מהדפדפן יוצאים ריקים, נסו את ה-PDF. אם רק קובצי PDF יוצאים ריקים, נסו תוכנת PDF אחרת או הדפיסו את המסמך כתמונה מהאפשרויות המתקדמות של חלון ההדפסה.

אם רק מסמך אחד יוצא ריק

• טקסט לבן או בהיר מאוד, שכבות שמוסתרות בהדפסה, או PDF עם שדות טופס שמוגדרים לא להדפסה.
• גרפיקת רקע כבויה בדפדפן, ולכן בלוקים צבעוניים יוצאים ריקים: הפעילו אותה בחלון ההדפסה.
• טווח עמודים שבוחר עמודים ריקים, או עמוד אחרון ריק שנגרם מהכותרות והשוליים של הדפדפן.

מדפסות אלחוטיות ויעד שגוי

ברשת, אותה מדפסת יכולה להופיע פעמיים, למשל פעם כחיבור ישיר ופעם כתור משותף או ענן, או שרשומה ישנה נשארת אחרי החלפת מדפסת. עבודה שנשלחת לרשומה ישנה עלולה לא להדפיס כלום או להוציא דף ריק. בדקו את השם המדויק של המדפסת בחלון ההדפסה, מחקו כפילויות שאינכם משתמשים בהן, והדפיסו את דף הניסיון של המערכת לזו שנשארה. מדפסות שמתעוררות משינה עמוקה יכולות גם להוציא דף ריק לפני העבודה; זה לבדו אינו תקלה אם הדף הבא מודפס נכון.

לפני פנייה לתמיכה

שמרו את התוצאה של כל אחת מארבע ההדפסות. אם הבדיקה העצמית ריקה עם חומרים מתכלים מקוריים שהותקנו נכון, המדפסת צריכה שירות. אם הבדיקה העצמית תקינה וכל מה שמגיע מהמחשב ריק, הצעד הבא הוא התמיכה של היצרן או כלי פתרון בעיות ההדפסה של המערכת. להדפסה דהויה ולא ריקה ראו מדפסת מדפיסה פסים ומדפסת לא מדפיסה שחור.