プリンターから白紙で出てくるとき

4 種類の印刷で、4 つの答え

1. プリンターのセルフテスト（本体のボタンや画面から）。白紙なら、問題はプリンター本体かインク・トナーにあります。印刷されれば、プリンターは印刷できます。
2. OS のテストページ（Windows や macOS から。テストページの印刷方法を参照）。セルフテストは印刷できるのにこれが白紙なら、ドライバー、印刷キュー、接続のどれかです。
3. PDF テストページ：プリンターテストページの PDF を PDF ビューアーから印刷します。OS のテストは印刷できるのにこれが白紙なら、アプリか印刷設定です。
4. 実際の文書。テストページは印刷できるのにこれが白紙なら、ファイル、フォント、色の設定が原因です。

セルフテストが白紙の場合：インクジェット

• 新しいカートリッジ：テープとキャップをすべて外し、カチッと音がするまで装着し直します。
• プリンター本体かアプリでインク残量を確認します。タンク式のプリンターでは、設置後にインクの初期充填が必要なことがあります。取扱説明書のセットアップ手順に従ってください。
• ノズルチェックを印刷します。完全に白紙なら、クリーニングを 1 回実行してもう一度確認します。何度も繰り返さないでください。
• 長く使っていなかったプリンターでクリーニング後も白紙なら、インクの乾燥が考えられます。しばらく休ませてから再試行するか、サポートに問い合わせてください。

セルフテストが白紙の場合：レーザー

• 新しいトナーカートリッジには、外さなければならない封印シールや保護カバーが付いていることがよくあります。
• トナーとドラムユニットを奥まで押し込み、装着し直します。
• トナーやドラムユニットが空・故障していると白紙になります。プリンターのステータス画面や設定ページで、消耗品のメッセージを確認してください。

パソコンから印刷したときだけ白紙になる場合

• 正しいプリンターに送っているか確認します。ジョブが PDF や別の機器に送られている一方で、別のプリンターから白紙が出てくることがあります。
• 印刷キューを空にして、もう一度 OS のテストページを印刷します。
• システム設定でプリンターを削除し、追加し直します。Windows では追加後に、確認用のテストページを印刷できます。
• ブラウザのページだけが白紙なら PDF を試します。PDF だけが白紙なら、別の PDF ビューアーを試すか、印刷ダイアログの詳細設定から画像として印刷してください。

特定の文書だけ白紙になる場合

• 白やごく薄い色の文字、印刷しない設定のレイヤー、印刷しない設定のフォームフィールドを含む PDF。
• ブラウザで背景のグラフィックがオフになっていて、色の付いたブロックが白く抜けている。印刷ダイアログでオンにしてください。
• 空のページを選んでしまうページ範囲や、ブラウザのヘッダーと余白のせいで最後に増える白紙のページ。

無線プリンターと送信先の間違い

ネットワーク上では、同じプリンターが 2 回表示されることがあります。たとえば直接接続と共有・クラウドのキューとして、またはプリンターを買い替えたあとに古い項目が残っている場合です。古い項目に送ったジョブは、何も印刷されないか白紙になることがあります。印刷ダイアログで正確なプリンター名を確認し、使っていない重複を削除して、残ったプリンターに OS のテストページを印刷してください。深いスリープから復帰したプリンターがジョブの前に白紙を 1 枚排出することもありますが、次のページが正しく印刷されれば故障ではありません。

サポートに問い合わせる前に

4 種類の印刷結果を取っておいてください。純正の消耗品を正しく装着してもセルフテストが白紙なら、プリンターの修理が必要です。セルフテストは正常でパソコンからはすべて白紙なら、メーカーのサポートか、OS のプリンターのトラブルシューティングが次の手段です。白紙ではなく薄く出る場合は、印刷のかすれ・スジと黒が印刷されない場合を参照してください。