Impressora imprimindo folha em branco

Quatro impressões, quatro respostas

1. Autoteste da impressora, pelos botões ou pela tela dela. Em branco: o problema está na impressora, na tinta ou no toner. Não está em branco: a impressora consegue imprimir.
2. Página de teste do sistema, pelo Windows ou pelo macOS (veja como imprimir página de teste). Em branco enquanto o autoteste funciona: driver, fila ou conexão.
3. Página de teste em PDF: o PDF do teste de impressão impresso por um leitor de PDF. Em branco enquanto o teste do sistema funciona: o app ou as configurações de impressão.
4. O seu documento. Em branco enquanto as páginas de teste imprimem: o arquivo, as fontes ou as cores dele.

Se o autoteste sai em branco: jato de tinta

• Cartucho novo: retire todas as fitas e tampas e encaixe de novo até o clique.
• Confira os níveis de tinta na impressora ou no app. Uma impressora de tanque pode precisar carregar as linhas de tinta depois da instalação; siga os passos de instalação do manual.
• Imprima a verificação dos jatos. Se sai totalmente em branco, faça uma limpeza, verifique de novo e não repita sem parar.
• Folha em branco depois da limpeza numa impressora parada há muito tempo pode ser tinta seca. Deixe descansar e tente de novo, ou procure o suporte.

Se o autoteste sai em branco: laser

• Um toner novo muitas vezes tem uma fita de lacre ou uma proteção que precisa ser retirada.
• Encaixe de novo o toner e a unidade de cilindro, empurrando até o fim.
• Uma unidade de cilindro ou um toner vazios ou com defeito dão páginas em branco. Veja a tela de status ou a página de configuração da impressora para mensagens sobre suprimentos.

Se só o computador imprime em branco

• Confira se está imprimindo na impressora certa: uma folha em branco pode sair de uma impressora enquanto o trabalho foi para um PDF ou para outro aparelho.
• Limpe a fila de impressão e imprima de novo a página de teste do sistema.
• Remova e adicione de novo a impressora nas configurações do sistema. O Windows pode então oferecer a impressão de uma página de teste para confirmar.
• Se só páginas do navegador saem em branco, tente o PDF. Se só PDFs saem em branco, tente outro leitor de PDF ou imprima o documento como imagem nas opções avançadas da janela de impressão.

Se só um documento sai em branco

• Texto branco ou muito claro, camadas ocultas na impressão ou um PDF com campos de formulário configurados para não imprimir.
• Gráficos de plano de fundo desativados no navegador, o que deixa blocos coloridos em branco: ative na janela de impressão.
• Um intervalo de páginas que seleciona páginas vazias, ou uma última página em branco causada pelos cabeçalhos e margens do navegador.

Impressoras Wi-Fi e destino errado

Numa rede, a mesma impressora pode aparecer duas vezes, por exemplo uma como conexão direta e outra como fila compartilhada ou na nuvem, ou uma entrada antiga pode sobrar depois de trocar de impressora. Um trabalho enviado para uma entrada velha pode não imprimir nada ou soltar uma folha em branco. Confira o nome exato da impressora na janela de impressão, apague as duplicadas que você não usa e imprima a página de teste do sistema na que ficou. Impressoras que acordam de um sono profundo também podem soltar uma folha em branco antes do trabalho; isso sozinho não é defeito se a próxima página sai certa.

Antes de procurar o suporte

Guarde o resultado de cada uma das quatro impressões. Se o autoteste sai em branco com suprimentos originais bem instalados, a impressora precisa de assistência. Se o autoteste sai bom e tudo que vem do computador sai em branco, o próximo passo é o suporte do fabricante ou a solução de problemas de impressora do seu sistema. Para impressão apagada, e não em branco, veja impressora imprimindo com listras e impressora não imprime preto.