Impresora imprime hojas en blanco

Cuatro impresiones, cuatro respuestas

1. Autoprueba de la impresora, con sus botones o su pantalla. En blanco: el problema está en la impresora, su tinta o su tóner. Con contenido: la impresora puede imprimir.
2. Página de prueba del sistema, desde Windows o macOS (mira cómo imprimir una hoja de prueba). En blanco mientras la autoprueba funciona: el driver, la cola o la conexión.
3. Página de prueba en PDF: el PDF de la página de prueba de impresora impreso desde un visor de PDF. En blanco mientras la prueba del sistema funciona: la aplicación o los ajustes de impresión.
4. Tu documento. En blanco mientras las páginas de prueba se imprimen: el archivo, sus fuentes o sus colores.

Si la autoprueba sale en blanco: inyección de tinta

• Cartucho nuevo: quita toda la cinta y los tapones y vuelve a colocarlo hasta que haga clic.
• Revisa los niveles de tinta en la impresora o en su app. Una impresora de tanques puede necesitar cargar los conductos de tinta después de la instalación; sigue los pasos de instalación del manual.
• Imprime el test de inyectores. Si sale totalmente en blanco, haz una limpieza, vuelve a revisar y no lo repitas sin fin.
• Si sigue en blanco después de limpiar una impresora que llevaba mucho tiempo sin usarse, puede ser tinta seca. Déjala reposar y vuelve a intentarlo, o contacta con el soporte.

Si la autoprueba sale en blanco: láser

• Un cartucho de tóner nuevo suele traer una tira de sellado o una cubierta protectora que hay que quitar.
• Vuelve a colocar el tóner y la unidad de tambor, empujándolos hasta el fondo.
• Un tambor o un tóner vacío o averiado da páginas en blanco. Revisa la pantalla de estado o la página de configuración de la impresora por si hay mensajes sobre consumibles.

Si solo salen en blanco las impresiones desde la computadora

• Comprueba que imprimes en la impresora correcta: una hoja en blanco puede salir de una impresora mientras el trabajo se fue a un PDF o a otro dispositivo.
• Vacía la cola de impresión y vuelve a imprimir la página de prueba del sistema.
• Quita la impresora y agrégala de nuevo en la configuración del sistema. Windows puede ofrecer entonces imprimir una página de prueba para confirmarlo.
• Si solo salen en blanco las páginas del navegador, prueba el PDF. Si solo salen en blanco los PDF, prueba otro visor de PDF o imprime el documento como imagen desde las opciones avanzadas del cuadro de impresión.

Si solo sale en blanco un documento

• Texto blanco o muy claro, capas ocultas para la impresión o un PDF con campos de formulario configurados para no imprimirse.
• Gráficos de fondo desactivados en el navegador, lo que deja en blanco los bloques de color: actívalos en el cuadro de impresión.
• Un intervalo de páginas que selecciona páginas vacías, o una última página en blanco causada por los encabezados y márgenes del navegador.

Impresoras inalámbricas y destino equivocado

En una red, la misma impresora puede aparecer dos veces, por ejemplo una como conexión directa y otra como cola compartida o en la nube, o puede quedar una entrada vieja después de cambiar de impresora. Un trabajo enviado a una entrada obsoleta puede no imprimir nada o sacar una hoja en blanco. Revisa el nombre exacto de la impresora en el cuadro de impresión, borra los duplicados que no uses e imprime la página de prueba del sistema en la que queda. Las impresoras que despiertan del modo de reposo profundo también pueden expulsar una hoja en blanco antes del trabajo; eso solo no es una falla si la página siguiente se imprime bien.

Antes de contactar con el soporte

Guarda el resultado de cada una de las cuatro impresiones. Si la autoprueba sale en blanco con consumibles originales bien colocados, la impresora necesita servicio técnico. Si la autoprueba sale bien y todo lo que viene de la computadora sale en blanco, el siguiente paso es el soporte del fabricante o el solucionador de problemas de impresoras de tu sistema. Si la impresión sale desvaída y no en blanco, mira impresora imprime con rayas e impresora no imprime negro.