מדפסת לא מדפיסה שחור

התחילו בדף בדיקה שחור לבן

הדפיסו את דף הבדיקה שחור לבן בקנה מידה של 100%. יש בו שחור מלא, מדרגות אפור וטקסט דק. חפשו:

• השחור המלא ריק או חסר בפסים: הדיו השחורה לא מגיעה לנייר.
• השחור נראה חום, ירוק או כחול כהה: המדפסת מערבבת שחור מדיו צבעונית, בגלל הגדרה או כי מחסנית השחור לא בשימוש.
• מדרגות האפור מתמזגות: השחור חלש, או שהגדרת סוג הנייר שגויה.

בדקו את ההגדרות שמשנות את השחור

• למנהלי התקן רבים יש אפשרויות כמו הדפסה בגווני אפור, דיו שחורה בלבד או שחור מורכב (composite black). מצבי שחור מורכב או צבע באיכות גבוהה עשויים להשתמש בדיו צבעונית לשחור.
• בדקו את סוג הנייר. חלק מהמדפסות משתמשות בדיו שחורה שונה לנייר צילום ולנייר רגיל; אם יש להן שני סוגי שחור, סוג נייר שגוי עשוי להשתמש בזה הריק.
• נסו להדפיס את אותו דף בדיקה מאפליקציה אחרת, או כ-PDF, כדי לשלול בעיה במסמך.

בדקו את המחסנית

1. בדקו את מפלס הדיו במסך או באפליקציה של המדפסת.
2. במחסנית חדשה, ודאו שסרט המגן והמכסה הפלסטי הוסרו.
3. הוציאו את מחסנית השחור והחזירו אותה עד שהיא ננעלת, סגרו את המכסה וחכו שהמדפסת תסיים את שגרת ההפעלה.
4. אם זו מחסנית ממולאת או של צד שלישי והשחור הפסיק מיד אחרי ההתקנה, נסו קודם מחסנית מקורית.

השתמשו בבדיקת נחירים, לא בניקוי חוזר

הדפיסו את בדיקת הנחירים של המדפסת. אם קווי השחור חסרים או שבורים, הריצו מחזור ניקוי אחד מתפריט התחזוקה והדפיסו שוב את בדיקת הנחירים. אם יש שיפור, ניקוי שני עשוי לסיים את העבודה. אם אחרי שני מחזורים אין שינוי, עצרו: ניקוי חוזר מבזבז דיו ועלול להחמיר מדפסת שלא הייתה בשימוש. יצרנים רבים ממליצים להשאיר את המדפסת דלוקה אבל במנוחה כמה שעות לפני ניסיון נוסף.

מדפסות לייזר

מדפסת לייזר שמדפיסה צבע אבל לא שחור, או מדפסת לייזר שחור־לבן שמדפיסה דפים ריקים או חיוורים מאוד, בדרך כלל סובלת מבעיית טונר או תוף: הטונר ריק או לא מוכנס היטב, האטם של טונר חדש לא נמשך, או שיחידת התוף צריכה החלפה. למדפסות לייזר אין נחירים, ולכן מחזורי ניקוי לא רלוונטיים. הדפיסו את דף התצורה או דף ההדגמה מלוח הבקרה כדי לבדוק בלי מחשב.

מדפסות עם שני סוגי דיו שחורה

בחלק ממדפסות הזרקת הדיו יש שני סוגי שחור: שחור פיגמנט לטקסט חד על נייר רגיל ושחור צילום לנייר מבריק. המדפסת בוחרת ביניהם לפי הגדרת סוג הנייר. אם הטקסט ריק אבל בתמונות יש שחור, או להפך, אחת משתי מחסניות השחור ריקה או סתומה. בדקו את שני המפלסים והסתכלו על שני ערוצי השחור בבדיקת הנחירים. הדפסה על נייר רגיל עם הגדרת נייר צילום, או להפך, נותנת גם היא שחור חלש או מרוח גם כששתי המחסניות תקינות.

מתי לפנות לתמיכה

אם מחסנית שחור מקורית, הגדרות נכונות ושני מחזורי ניקוי עדיין לא נותנים שחור בבדיקת הנחירים, ייתכן שהתקלה בראש ההדפסה או במגעים שלו. שמרו את דפי הבדיקה ותבניות הנחירים: התמיכה של היצרן מבקשת אותם לעיתים קרובות. אם השחור תקין אבל צבעים אחרים שגויים, ראו מדפסת לא מדפיסה צבעים; אם הדף כולו יוצא ריק, ראו מדפסת מוציאה דפים ריקים.