Tulostin ei tulosta mustaa

Aloita mustavalkoisella testisivulla

Tulosta mustavalkoinen testisivu 100 %:n mittakaavassa. Siinä on täysmusta, harmaaportaat ja pientä tekstiä. Etsi:

• Täysmusta on tyhjä tai puuttuu raidoittain: musta muste ei pääse paperille.
• Musta näyttää ruskealta, vihreältä tai tummansiniseltä: tulostin sekoittaa mustan värimusteista, joko asetuksen takia tai koska mustaa kasettia ei käytetä.
• Harmaaportaat sulautuvat: musta on vähissä tai paperityypin asetus on väärä.

Tarkista mustaan vaikuttavat asetukset

• Monissa ajureissa on valintoja kuten tulosta harmaasävynä, vain musta muste tai yhdistelmämusta. Yhdistelmä- tai korkealaatuiset väritilat voivat käyttää värimusteita mustaan.
• Tarkista paperityyppi. Jotkin tulostimet käyttävät valokuvapaperille eri mustaa mustetta kuin tavalliselle paperille; jos niissä on kaksi mustaa, väärä paperityyppi voi käyttää tyhjää.
• Kokeile tulostaa sama testisivu toisesta sovelluksesta tai PDF:nä asiakirjan sulkemiseksi pois.

Tarkista kasetti

1. Katso mustetaso tulostimen näytöltä tai sovelluksesta.
2. Tarkista uudesta kasetista, että suojateippi ja muovikorkki on poistettu.
3. Irrota musta kasetti ja aseta se takaisin, kunnes se napsahtaa, sulje kansi ja odota, että tulostin suorittaa käynnistysrutiininsa.
4. Jos kyseessä on täytetty tai muun valmistajan kasetti ja musta lakkasi toimimasta heti asennuksen jälkeen, kokeile ensin aitoa kasettia.

Käytä suutintestiä, älä toistuvaa puhdistusta

Tulosta tulostimen oma suutintesti. Jos mustat viivat puuttuvat tai ovat katkonaisia, aja yksi puhdistuskierros huoltovalikosta ja tulosta suutintesti uudelleen. Jos se paranee, toinen puhdistus voi viimeistellä työn. Jos mikään ei muutu kahden kierroksen jälkeen, lopeta: toistuva puhdistus tuhlaa mustetta ja voi pahentaa käyttämättömän tulostimen tilaa. Monet valmistajat suosittelevat jättämään tulostimen päälle mutta käyttämättä useaksi tunniksi ennen uutta yritystä.

Lasertulostimet

Lasertulostin, joka tulostaa värejä mutta ei mustaa, tai mustavalkolaser, joka tulostaa tyhjiä tai hyvin haaleita sivuja, kärsii yleensä väriaine- tai rumpuongelmasta: väriaine on loppu tai huonosti paikallaan, uuden värikasetin tiivistettä ei vedetty pois tai rumpuyksikkö pitää vaihtaa. Lasertulostimissa ei ole suuttimia, joten puhdistuskierrokset eivät koske niitä. Tulosta tulostimen asetus- tai esittelysivu sen ohjauspaneelista tarkistaaksesi ilman tietokonetta.

Tulostimet, joissa on kaksi mustaa mustetta

Joissakin mustesuihkutulostimissa on kaksi mustaa: pigmenttimusta terävään tekstiin tavallisella paperilla ja valokuvamusta kiiltävälle paperille. Tulostin valitsee niiden välillä paperityyppiasetuksen perusteella. Jos teksti on tyhjää mutta valokuvissa on mustaa, tai päinvastoin, toinen mustista kaseteista on tyhjä tai tukossa. Tarkista molempien tasot ja katso molemmat mustat kanavat suutintestistä. Tulostus tavalliselle paperille valokuvapaperiasetuksella tai päinvastoin antaa myös heikkoa tai tahriintunutta mustaa, vaikka molemmat kasetit olisivat kunnossa.

Milloin ottaa yhteys tukeen

Jos aito musta kasetti, oikeat asetukset ja kaksi puhdistuskierrosta eivät silti tuo mustaa suutintestiin, vika voi olla tulostuspäässä tai sen liitännöissä. Säilytä testiarkit ja suutinkuviot: valmistajan tuki pyytää niitä usein. Jos musta on kunnossa mutta muut värit ovat vääriä, katso tulostimesta puuttuu väri; jos koko sivu tulee tyhjänä, katso tulostin tulostaa tyhjiä sivuja.