Stampante che non stampa il nero

Parti da una pagina di prova in bianco e nero

Stampa la pagina di prova in bianco e nero in scala 100%. Contiene nero pieno, scala di grigi e testo sottile. Cerca:

• Il nero pieno è vuoto o mancante a strisce: l'inchiostro nero non arriva alla carta.
• Il nero sembra marrone, verde o blu scuro: la stampante compone il nero con gli inchiostri a colori, per un'impostazione o perché la cartuccia del nero non viene usata.
• I gradini di grigio si confondono: il nero è scarso oppure il tipo di carta impostato è sbagliato.

Controlla le impostazioni che cambiano il nero

• Molti driver hanno opzioni come stampa in scala di grigi, solo inchiostro nero o nero composito. Le modalità nero composito o colore ad alta qualità possono usare gli inchiostri a colori per il nero.
• Controlla il tipo di carta. Alcune stampanti usano un nero diverso per la carta fotografica e per quella comune; se hanno due neri, il tipo di carta sbagliato potrebbe usare quello vuoto.
• Prova a stampare la stessa pagina di prova da un'altra app, o come PDF, per escludere il documento.

Controlla la cartuccia

1. Guarda il livello d'inchiostro sullo schermo o nell'app della stampante.
2. Su una cartuccia nuova, controlla di aver tolto il nastro protettivo e il tappo di plastica.
3. Estrai la cartuccia del nero e reinseriscila finché scatta, poi chiudi il coperchio e aspetta che la stampante finisca la sua routine di avvio.
4. Se è una cartuccia ricaricata o compatibile e il nero ha smesso di funzionare subito dopo averla montata, prova prima di tutto con una originale.

Usa il controllo ugelli, non pulizie ripetute

Stampa il controllo ugelli della stampante. Se le linee nere mancano o sono interrotte, esegui un ciclo di pulizia dal menu di manutenzione e ristampa il controllo ugelli. Se migliora, una seconda pulizia può completare il lavoro. Se dopo due cicli non cambia nulla, fermati: le pulizie ripetute sprecano inchiostro e possono peggiorare una stampante poco usata. Molti produttori consigliano di lasciare la stampante accesa ma inattiva per qualche ora prima di riprovare.

Stampanti laser

Una laser che stampa i colori ma non il nero, o una laser monocromatica che stampa pagine vuote o molto chiare, di solito ha un problema di toner o tamburo: il toner è finito o inserito male, il sigillo di un toner nuovo non è stato tolto, o il tamburo va sostituito. Le laser non hanno ugelli, quindi i cicli di pulizia non servono. Stampa la pagina di configurazione o la pagina dimostrativa dal pannello della stampante per controllare senza computer.

Stampanti con due inchiostri neri

Alcune stampanti a getto d'inchiostro hanno due neri: un nero pigmentato per il testo nitido su carta comune e un nero fotografico per la carta lucida. La stampante sceglie tra i due in base al tipo di carta impostato. Se il testo è vuoto ma le foto hanno il nero, o il contrario, una delle due cartucce nere è vuota o otturata. Controlla entrambi i livelli e guarda entrambi i canali neri nel controllo ugelli. Anche stampare su carta comune con l'impostazione per carta fotografica, o il contrario, dà un nero debole o sbavato pur con entrambe le cartucce a posto.

Quando contattare l'assistenza

Se con una cartuccia nera originale, le impostazioni corrette e due cicli di pulizia il controllo ugelli continua a non mostrare il nero, la colpa potrebbe essere della testina o dei suoi contatti. Conserva i fogli di prova e gli schemi degli ugelli: l'assistenza del produttore li chiede spesso. Se il nero è a posto ma gli altri colori sono sbagliati, vedi stampante che non stampa un colore; se tutta la pagina esce vuota, vedi stampante che stampa fogli bianchi.