黒が印刷されないとき

まず白黒テストページを印刷する

白黒テストページを倍率 100% で印刷します。黒のベタ、グレーの階調、細かい文字が入っています。次の点を確認してください。

• 黒のベタが白紙、または縞状に抜ける：黒インクが用紙に届いていません。
• 黒が茶色、緑、濃い青に見える：設定のため、または黒のカートリッジが使われていないため、プリンターがカラーインクを混ぜて黒を作っています。
• グレーの階調がつながって見分けられない：黒インクが少ないか、用紙の種類の設定が合っていません。

黒の出方を変える設定を確認する

• 多くのドライバーにはグレースケール印刷、黒インクのみ、コンポジットブラックなどの項目があります。コンポジットブラックや高品質のカラーモードでは、黒にカラーインクを使うことがあります。
• 用紙の種類を確認します。普通紙と写真用紙で別の黒インクを使うプリンターがあり、黒が 2 種類ある機種では、用紙の種類が違うと空になっている方の黒が使われることがあります。
• 文書が原因でないことを確かめるため、同じテストページを別のアプリや PDF から印刷してみてください。

カートリッジを確認する

1. プリンターの画面やアプリでインク残量を確認します。
2. 新しいカートリッジなら、保護テープとキャップが外れているか確認します。
3. 黒のカートリッジをいったん取り出し、カチッと音がするまで装着し直してカバーを閉め、プリンターの起動動作が終わるまで待ちます。
4. 詰め替えや互換カートリッジに替えた直後から黒が出なくなった場合は、まず純正品で試してください。

クリーニングを繰り返さず、ノズルチェックを使う

プリンター本体のノズルチェックを印刷します。黒の線が欠けたり途切れたりしていれば、メンテナンスメニューからクリーニングを 1 回実行し、もう一度ノズルチェックを印刷します。改善していれば、2 回目のクリーニングで直ることもあります。2 回やっても変化がなければ、いったんやめてください。クリーニングを繰り返すとインクを無駄にし、使っていないプリンターでは状態が悪くなることもあります。多くのメーカーは、電源を入れたまま数時間置いてから再試行するよう勧めています。

レーザープリンターの場合

カラーは出るのに黒が出ないレーザープリンターや、白紙やごく薄いページしか出ないモノクロレーザーは、たいていトナーかドラムの問題です。トナーが空か正しく装着されていない、新しいトナーの封印シールを抜き忘れている、ドラムユニットの交換が必要、などが考えられます。レーザープリンターにはノズルがないため、クリーニングは関係ありません。パソコンを使わずに確認するには、操作パネルから設定ページやデモページを印刷してください。

黒インクが 2 種類あるプリンター

インクジェットの中には、普通紙の文字をくっきり印刷する顔料ブラックと、光沢紙用のフォトブラックの 2 種類の黒を持つ機種があります。どちらを使うかは用紙の種類の設定で決まります。文字は白紙なのに写真には黒が出る、またはその逆の場合、2 本の黒カートリッジのどちらかが空か詰まっています。両方の残量を確認し、ノズルチェックで 2 つの黒のパターンを両方見てください。普通紙に写真用紙の設定で印刷する（またはその逆）と、カートリッジが正常でも黒が薄くなったりにじんだりします。

サポートに問い合わせるタイミング

純正の黒カートリッジ、正しい設定、2 回のクリーニングでもノズルチェックに黒が出ない場合は、プリントヘッドやその接点の不具合が考えられます。テスト用紙とノズルパターンは取っておいてください。メーカーのサポートで求められることがよくあります。黒は正常で他の色がおかしい場合はプリンターの色がおかしい場合を、ページ全体が白紙で出てくる場合は白紙で印刷される場合を参照してください。