Impresora no imprime negro

Empieza con una página de prueba en blanco y negro

Imprime la página de prueba en blanco y negro al 100 % de escala. Tiene negro sólido, escalones de gris y texto fino. Fíjate en:

• El negro sólido sale en blanco o le faltan franjas: la tinta negra no llega al papel.
• El negro se ve marrón, verde o azul oscuro: la impresora está mezclando el negro con tintas de color, por un ajuste o porque no usa el cartucho negro.
• Los escalones de gris se juntan: queda poco negro o el tipo de papel configurado no es el correcto.

Revisa los ajustes que cambian el negro

• Muchos drivers tienen opciones como imprimir en escala de grises, solo tinta negra o negro compuesto. Los modos de negro compuesto o de color de alta calidad pueden usar tintas de color para el negro.
• Revisa el tipo de papel. Algunas impresoras usan una tinta negra distinta para papel fotográfico y para papel normal; si tienen dos negros, un tipo de papel equivocado puede usar el que está vacío.
• Prueba a imprimir la misma página de prueba desde otra aplicación, o el PDF, para descartar el documento.

Revisa el cartucho

1. Mira el nivel de tinta en la pantalla o la app de la impresora.
2. En un cartucho nuevo, comprueba que quitaste la cinta protectora y el tapón de plástico.
3. Saca el cartucho negro y vuelve a colocarlo hasta que haga clic, cierra la tapa y espera a que la impresora termine su rutina de arranque.
4. Si es un cartucho rellenado o compatible y el negro falló justo después de ponerlo, prueba antes que nada con uno original.

Usa el test de inyectores, no limpiezas repetidas

Imprime el test de inyectores de la propia impresora. Si las líneas negras faltan o están cortadas, haz una limpieza desde el menú de mantenimiento y vuelve a imprimir el test. Si mejora, una segunda limpieza puede terminar el trabajo. Si no cambia nada después de dos ciclos, para: las limpiezas repetidas gastan tinta y pueden empeorar una impresora que lleva tiempo sin usarse. Muchos fabricantes sugieren dejar la impresora encendida pero en reposo varias horas antes de intentarlo de nuevo.

Impresoras láser

Una láser que imprime en color pero no en negro, o una láser monocromática que saca páginas en blanco o muy pálidas, suele tener un problema de tóner o de tambor: el tóner está vacío o mal colocado, no se quitó el precinto de un tóner nuevo o hay que cambiar la unidad de tambor. Las láser no tienen inyectores, así que los ciclos de limpieza no aplican. Imprime la página de configuración o de demostración desde el panel para revisarla sin la computadora.

Impresoras con dos tintas negras

Algunas impresoras de inyección tienen dos negros: un negro pigmentado para texto nítido en papel normal y un negro fotográfico para papel brillante. La impresora elige entre ellos según el tipo de papel configurado. Si el texto sale en blanco pero las fotos tienen negro, o al revés, uno de los dos cartuchos negros está vacío u obstruido. Revisa los dos niveles y los dos canales negros en el test de inyectores. Imprimir en papel normal con el ajuste de papel fotográfico, o al revés, también da un negro débil o corrido aunque los dos cartuchos estén bien.

Cuándo contactar con el soporte

Si con un cartucho negro original, los ajustes correctos y dos limpiezas el test de inyectores sigue sin negro, puede fallar el cabezal o sus contactos. Guarda tus hojas de prueba y patrones de inyectores: el soporte del fabricante suele pedirlos. Si el negro sale bien pero fallan otros colores, mira impresora no imprime bien los colores; si toda la página sale vacía, mira impresora imprime hojas en blanco.