Imprimante qui n'imprime pas le noir

Commencer par une page de test noir et blanc

Imprimez la page de test noir et blanc à l'échelle 100 %. Elle contient du noir plein, des paliers de gris et du texte fin. Regardez :

• Le noir plein est blanc ou manque par bandes : l'encre noire n'atteint pas le papier.
• Le noir paraît marron, vert ou bleu foncé : l'imprimante compose le noir avec les couleurs, soit par réglage, soit parce que la cartouche noire n'est pas utilisée.
• Les paliers de gris se confondent : le noir est faible, ou le type de papier est mal réglé.

Vérifier les réglages qui modifient le noir

• Beaucoup de pilotes proposent des options comme niveaux de gris, encre noire uniquement ou noir composite. Les modes composite ou couleur haute qualité peuvent utiliser les encres de couleur pour le noir.
• Vérifiez le type de papier. Certaines imprimantes utilisent un autre noir pour le papier photo que pour le papier ordinaire ; si elles ont deux noirs, un mauvais type de papier peut utiliser celui qui est vide.
• Imprimez la même page de test depuis une autre application, ou en PDF, pour écarter le document.

Vérifier la cartouche

1. Regardez le niveau d'encre sur l'écran ou dans l'application de l'imprimante.
2. Sur une cartouche neuve, vérifiez que le ruban protecteur et le capuchon en plastique sont retirés.
3. Retirez la cartouche noire et remettez-la jusqu'au déclic, puis fermez le capot et attendez la fin de la routine de démarrage.
4. Si c'est une cartouche rechargée ou compatible et que le noir a cessé juste après sa pose, essayez une cartouche d'origine avant toute autre chose.

Utiliser la vérification des buses, pas des nettoyages à répétition

Imprimez la vérification des buses de l'imprimante. Si les traits noirs manquent ou sont interrompus, lancez un cycle de nettoyage depuis le menu de maintenance et réimprimez la vérification. Si c'est mieux, un second nettoyage peut finir le travail. Si rien ne change après deux cycles, arrêtez : les nettoyages répétés gaspillent l'encre et peuvent aggraver une imprimante peu utilisée. Beaucoup de fabricants conseillent de laisser l'imprimante allumée mais inactive plusieurs heures avant de réessayer.

Imprimantes laser

Une imprimante laser qui imprime la couleur mais pas le noir, ou une laser monochrome qui sort des pages blanches ou très pâles, a généralement un problème de toner ou de tambour : toner vide ou mal inséré, opercule d'un toner neuf non retiré, ou tambour à remplacer. Les imprimantes laser n'ont pas de buses : les cycles de nettoyage ne s'appliquent pas. Imprimez la page de configuration ou de démonstration depuis le panneau de commande pour vérifier sans l'ordinateur.

Imprimantes à deux encres noires

Certaines jet d'encre ont deux noirs : un noir pigmenté pour un texte net sur papier ordinaire et un noir photo pour le papier brillant. L'imprimante choisit d'après le type de papier. Si le texte est blanc mais que les photos ont du noir, ou l'inverse, l'une des deux cartouches noires est vide ou bouchée. Vérifiez les deux niveaux et regardez les deux canaux noirs sur la vérification des buses. Imprimer sur papier ordinaire avec un réglage papier photo, ou l'inverse, donne aussi un noir faible ou baveux même quand les deux cartouches vont bien.

Quand contacter l'assistance

Si une cartouche noire d'origine, des réglages corrects et deux cycles de nettoyage ne donnent toujours aucun noir sur la vérification des buses, la tête d'impression ou ses contacts peuvent être en cause. Gardez vos feuilles de test et vos motifs de buses : l'assistance du fabricant les demande souvent. Si le noir va bien mais que d'autres couleurs sont fausses, voyez imprimante qui imprime en vert ou en rose ; si toute la page sort vierge, voyez imprimante qui imprime des pages blanches.