Mus virker ikke: sådan finder du årsagen

Start med en hurtig test

Før du ændrer nogen indstilling, så find ud af, hvad computeren faktisk modtager. Åbn mouse testen, peg inde i feltet og tryk på hver knap: venstre, højre, midterste (hjulet) og de to sideknapper, hvis din mus har dem. Hver knap bliver orange, mens den holdes nede, og grøn, når den slippes, og tryk og slip tælles hver for sig.

• Knappen lyser aldrig op: klikket når ikke frem til browseren. Gå trinene om forbindelse og software nedenfor igennem.
• Knappen lyser op i testen, men ikke i dit program eller spil: musen virker; problemet ligger i programmets indstillinger eller tastebindinger.
• Knappen lyser kun op nogle gange: klikket kommer og går. Det peger på en svag forbindelse eller en slidt kontakt.
• Flere tryk, end du lavede: knappen dobbeltklikker. Følg i stedet guiden mus dobbeltklikker.

Tjek forbindelse og strøm

1. Mus med ledning: tag den ud og sæt den i en anden USB-port, helst direkte i computeren i stedet for en hub, en skærmport eller en gennemgang i tastaturet.
2. Trådløs mus med modtager: skift eller oplad batteriet, flyt modtageren til en port tæt på musen (et USB-forlængerkabel hjælper ved porte bag på en stationær computer), og hold den væk fra metaloverflader og andre modtagere.
3. Bluetooth-mus: sluk og tænd musen, slå Bluetooth fra og til på computeren, og fortsætter problemet, så fjern musen fra de parrede enheder og par den igen.
4. Har du en anden computer, så prøv musen der. En knap, der svigter på to computere, peger på selve musen.

Lavt batteri viser sig ofte som mistede klik og en hoppende markør, før musen helt holder op, så skift batteriet, selvom markøren stadig bevæger sig.

Se efter omdefinerede knapper i softwaren

Musens software kan give en knap en anden funktion eller slå den fra. Det er den mest almindelige grund til, at sideknapper virker døde.

• Åbn musens software, hvis du har installeret den, og tjek, hvilken handling hver knap har i den aktive profil. Nogle mus gemmer profiler i selve musen, så en omdefinering kan følge musen til en anden computer.
• Se efter funktioner, der ændrer knappernes adfærd, som makroer, hold-funktioner eller en klikhold-funktion (ClickLock).
• Tjek styresystemets museindstillinger for byttede primære og sekundære knapper. Er venstre og højre byttet om, åbner venstre knap genvejsmenuer, og højre knap markerer.
• Hjælpeværktøjer til tilgængelighed og automatisering kan også opfange knapper. Har du for nylig installeret et, så sæt det på pause og test igen.

Kør mouse testen igen efter hver ændring, så du ved, hvilken ændring der gjorde forskellen.

Sideknapper: hvad du kan forvente

Sideknapper (ofte kaldet tilbage og frem, eller knap 4 og 5) opfører sig anderledes end de tre hovedknapper:

• Browsere bruger dem til at gå tilbage og frem. Virker sideknappen i en browser, men ikke i et spil, skal knappen sandsynligvis bindes i spillets egne indstillinger.
• Knapper ud over den femte, DPI-knapper og profilskift håndteres som regel af musen eller dens software og dukker aldrig op som særskilte knapper i en browser. At du ikke ser dem i en online test, er normalt og betyder ikke, at de er i stykker.
• Hvis softwaren giver en sideknap en tastaturgenvej, viser testen den ikke som museknap. Nulstil knappen til standardhandlingen for at teste den.

Klik, der kommer og går, og slidte kontakter

Når forbindelse og software er udelukket, og en knap stadig kun virker nogle gange, er kontakten under knappen den sandsynlige årsag. Typiske symptomer på en slidt musekontakt:

• Du skal trykke hårdere eller på et bestemt sted, før klikket registreres.
• Et klik gør nogle gange ingenting og virker så igen.
• Når du holder knappen nede under et træk, slipper den af sig selv. Tjek det med mouse drag testen og guiden om, at musen slipper, når du trækker.
• Et enkeltklik tæller nogle gange to gange. Double click testen måler det.

Gentag en test flere gange, før du konkluderer: ét mistet klik kan være din finger, et mønster over mange klik er et tegn, der er værd at handle på. En slidt kontakt er en almindelig garantifejl, så tjek garantien, før du køber en ny mus.

Når kun ét program eller browseren er ramt

• Virker i testen, ikke i ét program: se på programmets indstillinger for input og tastebindinger, og tjek, om det kører med andre rettigheder end de øvrige vinduer.
• Virker overalt undtagen i browseren: prøv en anden browser eller et privat vindue uden udvidelser. Nogle udvidelser opfanger klik på bestemte sider.
• Virker i browseren, ikke i et spil: nogle spil læser input på deres egen måde. Tjek bindingerne i spillet og eventuel overlay-software, der kører samtidig.
• Markøren bevæger sig, men ingen klik virker nogen steder: det er usædvanligt for en hardwarefejl på alle knapper på én gang. Prøv en anden USB-port, genstart computeren og test igen, før du mistænker musen.

Test af musen til garanti eller efter rengøring

Skal du returnere en mus eller bruge garantien, hjælper en kort, gentagelig test dig med at beskrive fejlen: notér, hvilken knap der svigter, hvor ofte (for eksempel 3 mistede klik ud af 50), og om det sker på en anden computer. Efter rengøring af en mus så kør den samme test igen for at bekræfte, at hver knap trykker og slipper én gang pr. klik.