Ratón o mouse no funciona: cómo encontrar la causa

Empieza con un test rápido

Antes de cambiar ningún ajuste, averigua qué recibe realmente el ordenador. Abre el test de mouse, pon el puntero dentro del recuadro y pulsa cada botón: izquierdo, derecho, central (la rueda) y los dos laterales si tu mouse los tiene. Cada botón se pone naranja mientras lo mantienes y verde al soltarlo, y las pulsaciones y liberaciones se cuentan por separado.

• El botón nunca se ilumina: el clic no llega al navegador. Sigue los pasos de conexión y software de abajo.
• El botón se ilumina en el test pero no en tu aplicación o juego: el mouse funciona; el problema está en los ajustes o la asignación de teclas de ese programa.
• El botón se ilumina solo a veces: el clic es intermitente. Eso apunta a una conexión débil o a un interruptor gastado.
• Más pulsaciones de las que hiciste: el botón hace doble clic. Sigue mejor la guía del mouse que hace doble clic.

Revisa la conexión y la alimentación

1. Mouse con cable: desconéctalo y conéctalo a otro puerto USB, a ser posible directamente en el ordenador y no en un hub, un puerto del monitor o un puerto del teclado.
2. Mouse inalámbrico con receptor: cambia o carga la pila, mueve el receptor a un puerto cercano al mouse (un alargador USB ayuda con los puertos traseros de un sobremesa) y mantenlo lejos de superficies metálicas y de otros receptores.
3. Mouse Bluetooth: apaga y enciende el mouse, apaga y enciende el Bluetooth del ordenador y, si el problema sigue, elimina el mouse de los dispositivos emparejados y vuelve a emparejarlo.
4. Si tienes otro ordenador, prueba allí el mouse. Un botón que falla en dos ordenadores apunta al propio mouse.

Una pila baja suele notarse en clics perdidos y un puntero a saltos antes de que el mouse deje de funcionar del todo, así que cambia la pila aunque el puntero todavía se mueva.

Busca reasignaciones en el software

El software del mouse puede asignar un botón a otra acción o desactivarlo. Es la razón más común de que los botones laterales parezcan muertos.

• Abre el software de tu mouse, si instalaste alguno, y revisa qué acción tiene cada botón en el perfil activo. Algunos mouse guardan los perfiles en el propio mouse, así que una reasignación puede seguir al mouse a otro ordenador.
• Busca funciones que cambian el comportamiento de los botones, como macros, funciones de mantener pulsado o una opción de bloqueo de clic.
• Revisa en los ajustes del mouse de tu sistema operativo si el botón principal está intercambiado. Si el izquierdo y el derecho están intercambiados, el izquierdo abre menús contextuales y el derecho selecciona.
• Las herramientas de accesibilidad y las utilidades de automatización también pueden interceptar botones. Si instalaste alguna hace poco, pausa y vuelve a probar.

Después de cada cambio, repite el test de mouse para saber qué cambio marcó la diferencia.

Botones laterales: qué esperar

Los botones laterales (llamados a menudo atrás y adelante, o botones 4 y 5) se comportan distinto de los tres principales:

• Los navegadores los usan para ir atrás y adelante. Si el botón lateral funciona en el navegador pero no en un juego, probablemente hay que asignarlo en los ajustes del propio juego.
• Los botones más allá del quinto, los botones de DPI y los de cambio de perfil suelen gestionarlos el mouse o su software y nunca aparecen como botones separados en un navegador. No verlos en un test online es normal y no significa que estén rotos.
• Si el software asigna un botón lateral a un atajo de teclado, el test no lo mostrará como botón del mouse. Restablece la acción predeterminada del botón para probarlo.

Clics intermitentes e interruptores que fallan

Si has descartado la conexión y el software y un botón sigue funcionando solo a veces, la causa probable es el interruptor bajo el botón. Síntomas típicos de un interruptor de mouse que falla:

• Tienes que pulsar más fuerte o en un punto concreto para que se registre el clic.
• Un clic a veces no hace nada y luego vuelve a funcionar.
• Al mantener el botón mientras arrastras, se suelta solo. Compruébalo con el test de arrastre del mouse y la guía de arrastres que se sueltan.
• Un solo clic a veces cuenta dos veces. El test de doble clic lo mide.

Repite un test varias veces antes de sacar conclusiones: un clic perdido puede ser tu dedo, un patrón en muchos clics es una señal que merece atención. Un interruptor que falla es un defecto habitual en garantía, así que revisa la garantía antes de comprar un mouse nuevo.

Cuando solo falla una aplicación o el navegador

• Funciona en el test pero no en un programa: revisa los ajustes de entrada y la asignación de teclas de ese programa, y comprueba si se ejecuta con permisos distintos de otras ventanas.
• Funciona en todas partes menos en el navegador: prueba otro navegador o una ventana privada sin extensiones. Algunas extensiones capturan los clics en ciertas webs.
• Funciona en el navegador pero no en un juego: algunos juegos leen la entrada a su manera. Revisa la asignación de controles del juego y cualquier software de superposición que se ejecute a la vez.
• El puntero se mueve pero ningún clic funciona en ningún sitio: es raro que un fallo de hardware afecte a todos los botones a la vez. Prueba otro puerto USB, reinicia el ordenador y vuelve a probar antes de sospechar del mouse.

Probar un mouse para la garantía o después de limpiarlo

Si vas a devolver un mouse o reclamar la garantía, un test corto y repetible te ayuda a describir el fallo: anota qué botón falla, con qué frecuencia (por ejemplo, 3 clics perdidos de 50) y si pasa también en otro ordenador. Después de limpiar un mouse, repite el mismo test para confirmar que cada botón hace una pulsación y una liberación por clic.