Maus oder Maustasten funktionieren nicht: Ursache finden

Mit einem kurzen Test beginnen

Bevor Sie eine Einstellung ändern, finden Sie heraus, was der Computer tatsächlich empfängt. Öffnen Sie den Maustest, zeigen Sie in das Feld und drücken Sie jede Taste: links, rechts, Mitte (das Rad) und, falls vorhanden, die beiden Seitentasten. Jede Taste wird orange, solange sie gehalten wird, und grün beim Loslassen; Drücken und Loslassen werden getrennt gezählt.

• Die Taste leuchtet nie auf: Der Klick erreicht den Browser nicht. Gehen Sie die Schritte zu Verbindung und Software unten durch.
• Die Taste leuchtet im Test auf, aber nicht in Ihrer App oder Ihrem Spiel: Die Maus funktioniert; das Problem liegt in den Einstellungen oder der Tastenbelegung dieses Programms.
• Die Taste leuchtet nur manchmal auf: Der Klick kommt unzuverlässig an. Das deutet auf eine schwache Verbindung oder einen abgenutzten Schalter.
• Mehr Klicks als Sie gemacht haben: Die Taste klickt doppelt. Folgen Sie stattdessen der Anleitung Maus klickt doppelt.

Verbindung und Stromversorgung prüfen

1. Kabelmaus: ausstecken und an einem anderen USB-Anschluss einstecken, möglichst direkt am Computer statt an einem Hub, einem Monitoranschluss oder dem Durchschleif-Anschluss einer Tastatur.
2. Funkmaus mit Empfänger: Batterie wechseln oder laden, den Empfänger an einen Anschluss nahe der Maus stecken (bei Anschlüssen hinten am Desktop hilft ein USB-Verlängerungskabel) und von Metallflächen und anderen Empfängern fernhalten.
3. Bluetooth-Maus: Maus aus- und einschalten, Bluetooth am Computer aus- und einschalten und, wenn das Problem bleibt, die Maus aus den gekoppelten Geräten entfernen und neu koppeln.
4. Wenn Sie einen anderen Computer haben, probieren Sie die Maus dort. Eine Taste, die an zwei Computern ausfällt, deutet auf die Maus selbst.

Eine schwache Batterie zeigt sich oft durch verschluckte Klicks und einen springenden Mauszeiger, bevor die Maus ganz ausfällt – wechseln Sie die Batterie also auch dann, wenn sich der Zeiger noch bewegt.

Nach Umbelegung in Software suchen

Maus-Software kann einer Taste eine andere Aktion zuweisen oder sie deaktivieren. Das ist der häufigste Grund, warum Seitentasten tot wirken.

• Öffnen Sie die Software Ihrer Maus, falls installiert, und prüfen Sie im aktiven Profil, welche Aktion jede Taste hat. Manche Mäuse speichern Profile in der Maus selbst, sodass eine Umbelegung die Maus an einen anderen Computer begleitet.
• Achten Sie auf Funktionen, die das Tastenverhalten ändern, etwa Makros, Halte-Funktionen oder eine Klick-Einrasten-Option (ClickLock).
• Prüfen Sie in den Mauseinstellungen des Betriebssystems, ob die primäre Maustaste vertauscht ist. Sind links und rechts vertauscht, öffnet die linke Taste Kontextmenüs und die rechte wählt aus.
• Auch Bedienungshilfen und Automatisierungs-Tools können Tasten abfangen. Wenn Sie kürzlich eines installiert haben, pausieren Sie es und testen Sie erneut.

Führen Sie nach jeder Änderung den Maustest erneut aus, damit Sie wissen, welche Änderung den Unterschied gemacht hat.

Seitentasten: was zu erwarten ist

Seitentasten (oft Zurück und Vorwärts oder Taste 4 und 5 genannt) verhalten sich anders als die drei Haupttasten:

• Browser nutzen sie für Zurück und Vorwärts. Funktioniert die Seitentaste im Browser, aber nicht in einem Spiel, muss die Taste vermutlich in den Einstellungen des Spiels belegt werden.
• Tasten jenseits der fünften, DPI-Tasten und Profilumschalter werden meist von der Maus oder ihrer Software verarbeitet und erscheinen im Browser nie als eigene Tasten. Dass ein Online-Tester sie nicht zeigt, ist normal und heißt nicht, dass sie defekt sind.
• Weist die Software einer Seitentaste ein Tastenkürzel zu, zeigt der Test sie nicht als Maustaste. Setzen Sie die Taste zum Testen auf ihre Standardaktion zurück.

Unzuverlässige Klicks und verschleißende Schalter

Sind Verbindung und Software ausgeschlossen und funktioniert eine Taste trotzdem nur manchmal, ist der Schalter unter der Taste die wahrscheinliche Ursache. Typische Anzeichen eines verschleißenden Mausschalters:

• Sie müssen fester oder an einer bestimmten Stelle drücken, damit der Klick zählt.
• Ein Klick bewirkt manchmal nichts und funktioniert dann wieder.
• Beim Ziehen mit gehaltener Taste lässt sie von selbst los. Prüfen Sie das mit dem Maus-Drag-Test und der Anleitung Maus lässt beim Ziehen los.
• Ein einzelner Klick zählt manchmal doppelt. Der Doppelklick-Test misst das.

Wiederholen Sie einen Test mehrmals, bevor Sie ein Urteil fällen: Ein verpasster Klick kann an Ihrem Finger liegen, ein Muster über viele Klicks ist ein Zeichen, auf das Sie reagieren sollten. Ein verschleißender Schalter ist ein häufiger Gewährleistungsfall; prüfen Sie also die Gewährleistung, bevor Sie eine neue Maus kaufen.

Wenn nur eine App oder der Browser betroffen ist

• Funktioniert im Test, nicht in einem Programm: Prüfen Sie die Eingabeeinstellungen und Tastenbelegung dieses Programms und ob es mit anderen Rechten läuft als andere Fenster.
• Funktioniert überall außer im Browser: Probieren Sie einen anderen Browser oder ein privates Fenster ohne Erweiterungen. Manche Erweiterungen fangen auf bestimmten Seiten Klicks ab.
• Funktioniert im Browser, nicht im Spiel: Manche Spiele lesen Eingaben auf eigene Weise. Prüfen Sie die Belegung im Spiel und eventuell parallel laufende Overlay-Software.
• Der Zeiger bewegt sich, aber nirgendwo funktioniert ein Klick: Für einen Hardwaredefekt an allen Tasten gleichzeitig ist das ungewöhnlich. Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss, starten Sie den Computer neu und testen Sie erneut, bevor Sie die Maus verdächtigen.

Eine Maus für die Gewährleistung oder nach dem Reinigen testen

Wenn Sie eine Maus zurückgeben oder einen Gewährleistungsanspruch stellen wollen, hilft ein kurzer, wiederholbarer Test, den Fehler zu beschreiben: Notieren Sie, welche Taste ausfällt, wie oft (zum Beispiel 3 verpasste Klicks von 50) und ob es an einem anderen Computer auch passiert. Führen Sie nach dem Reinigen einer Maus denselben Test erneut aus, um zu bestätigen, dass jede Taste pro Klick genau einmal drückt und loslässt.