Mouse non funziona: come trovare la causa

Comincia da un test rapido

Prima di cambiare qualsiasi impostazione, scopri cosa riceve davvero il computer. Apri il test mouse, porta il puntatore nel riquadro e premi ogni tasto: sinistro, destro, centrale (la rotellina) e i due tasti laterali se il tuo mouse li ha. Ogni tasto diventa arancione mentre lo tieni premuto e verde quando lo rilasci, e pressioni e rilasci vengono contati separatamente.

• Il tasto non si accende mai: il clic non arriva al browser. Segui i passaggi su collegamento e software qui sotto.
• Il tasto si accende nel test ma non nella tua app o nel gioco: il mouse funziona; il problema è nelle impostazioni o nell'assegnazione dei tasti di quel programma.
• Il tasto si accende solo a volte: il clic è intermittente. Indica un collegamento debole o uno switch consumato.
• Più pressioni di quelle che hai fatto: il tasto fa doppio clic. Segui invece la guida al mouse che fa doppio click.

Controlla collegamento e alimentazione

1. Mouse con cavo: scollegalo e collegalo a un'altra porta USB, meglio se direttamente sul computer invece che su un hub, una porta del monitor o il passante della tastiera.
2. Mouse wireless con ricevitore: cambia o ricarica la batteria, sposta il ricevitore su una porta vicina al mouse (con le porte sul retro di un PC fisso aiuta una prolunga USB) e tienilo lontano da superfici metalliche e altri ricevitori.
3. Mouse Bluetooth: spegni e riaccendi il mouse, spegni e riaccendi il Bluetooth del computer e, se il problema continua, rimuovi il mouse dai dispositivi associati e associalo di nuovo.
4. Se hai un altro computer, prova lì il mouse. Un tasto che non funziona su due computer indica il mouse stesso.

Una batteria scarica spesso si manifesta con clic persi e puntatore che salta prima che il mouse si fermi del tutto, quindi cambia la batteria anche se il puntatore si muove ancora.

Cerca rimappature nel software

Il software del mouse può assegnare un tasto a un'altra azione o disattivarlo. È il motivo più comune per cui i tasti laterali sembrano morti.

• Apri il software del tuo mouse, se lo hai installato, e controlla quale azione ha ogni tasto nel profilo attivo. Alcuni mouse salvano i profili nel mouse stesso, quindi una rimappatura può seguire il mouse su un altro computer.
• Cerca funzioni che cambiano il comportamento dei tasti, come macro, funzioni a tasto tenuto o un'opzione di blocco del clic (ClickLock).
• Controlla nelle impostazioni del mouse del sistema operativo se il pulsante principale è stato invertito. Se sinistro e destro sono scambiati, il sinistro apre i menu contestuali e il destro seleziona.
• Anche strumenti di accessibilità e utility di automazione possono intercettare i tasti. Se ne hai installato uno di recente, mettilo in pausa e riprova.

Dopo ogni modifica, ripeti il test mouse così sai quale modifica ha fatto la differenza.

Tasti laterali: cosa aspettarsi

I tasti laterali (spesso chiamati avanti e indietro, o tasti 4 e 5) si comportano in modo diverso dai tre principali:

• I browser li usano per andare avanti e indietro tra le pagine. Se il tasto laterale funziona nel browser ma non in un gioco, probabilmente il gioco richiede di assegnarlo nelle sue impostazioni.
• I tasti oltre il quinto, i tasti DPI e i cambi profilo di solito li gestisce il mouse o il suo software, e non compaiono mai come tasti separati in un browser. Non vederli in un test online è normale e non significa che siano rotti.
• Se il software assegna un tasto laterale a una scorciatoia da tastiera, il test non lo mostrerà come tasto del mouse. Riporta il tasto alla sua azione predefinita per provarlo.

Clic intermittenti e switch che si guastano

Se collegamento e software sono esclusi e un tasto funziona ancora solo a volte, la causa probabile è lo switch sotto il tasto. Sintomi tipici di uno switch del mouse che si sta guastando:

• Devi premere più forte o in un punto preciso perché il clic venga registrato.
• Un clic a volte non fa nulla, poi torna a funzionare.
• Tenendo premuto il tasto mentre trascini, si rilascia da solo. Verificalo con il mouse drag test e la guida al trascinamento che si interrompe.
• Un singolo clic a volte conta doppio. Il double click test lo misura.

Ripeti un test più volte prima di trarre conclusioni: un clic perso può essere colpa del dito, uno schema su molti clic è un segnale su cui agire. Uno switch che si guasta è un difetto comune coperto da garanzia, quindi controlla la garanzia prima di comprare un mouse nuovo.

Quando il problema è solo in un'app o nel browser

• Funziona nel test, non in un programma: guarda le impostazioni di input e l'assegnazione dei tasti di quel programma, e controlla se viene eseguito con permessi diversi dalle altre finestre.
• Funziona ovunque tranne nel browser: prova un altro browser o una finestra privata senza estensioni. Alcune estensioni intercettano i clic su certi siti.
• Funziona nel browser, non in un gioco: alcuni giochi leggono l'input a modo loro. Controlla le assegnazioni nel gioco e gli eventuali software di overlay in esecuzione.
• Il puntatore si muove ma nessun clic funziona da nessuna parte: è insolito per un guasto hardware su tutti i tasti insieme. Prova un'altra porta USB, riavvia il computer e riprova prima di sospettare il mouse.

Provare un mouse per la garanzia o dopo la pulizia

Se vuoi restituire un mouse o chiedere la garanzia, un test breve e ripetibile ti aiuta a descrivere il guasto: annota quale tasto non funziona, con che frequenza (per esempio 3 clic persi su 50) e se succede anche su un altro computer. Dopo aver pulito un mouse, ripeti lo stesso test per verificare che ogni tasto prema e rilasci una sola volta per clic.