Muis werkt niet: zo vind je de oorzaak

Begin met een snelle test

Kijk eerst wat de computer echt ontvangt, voordat je instellingen verandert. Open de mouse test, wijs in het vak en druk op elke knop: links, rechts, midden (het wiel) en de twee zijknoppen als je muis die heeft. Elke knop wordt oranje zolang je hem vasthoudt en groen na het loslaten, en drukken en loslaten worden apart geteld.

• De knop licht nooit op: de klik bereikt de browser niet. Loop de stappen voor verbinding en software hieronder door.
• De knop licht op in de test, maar niet in je app of game: de muis werkt; het probleem zit in de instellingen of toetstoewijzingen van dat programma.
• De knop licht maar soms op: de klik komt onregelmatig door. Dat wijst op een zwakke verbinding of een versleten schakelaar.
• Meer drukken dan je zelf gaf: de knop dubbelklikt. Volg dan de gids voor een muis die dubbelklikt.

Controleer verbinding en stroom

1. Bedrade muis: haal de stekker eruit en steek hem in een andere USB-poort, liefst direct in de computer en niet in een hub, een monitorpoort of een doorvoer op het toetsenbord.
2. Draadloze muis met ontvanger: vervang of laad de batterij, zet de ontvanger in een poort dicht bij de muis (een USB-verlengkabel helpt bij poorten aan de achterkant van een desktop) en houd hem uit de buurt van metalen oppervlakken en andere ontvangers.
3. Bluetooth-muis: zet de muis uit en aan, schakel Bluetooth op de computer uit en aan, en blijft het probleem, verwijder de muis dan uit de gekoppelde apparaten en koppel hem opnieuw.
4. Heb je een andere computer, probeer de muis daar. Een knop die op twee computers niet werkt, wijst naar de muis zelf.

Een bijna lege batterij geeft vaak eerst gemiste klikken en een springende aanwijzer voordat de muis helemaal stopt. Vervang de batterij dus ook als de aanwijzer nog beweegt.

Zoek naar andere knoptoewijzingen in software

Muissoftware kan een knop een andere actie geven of hem uitschakelen. Dat is de meest voorkomende reden waarom zijknoppen dood lijken.

• Open de software van je muis, als je die hebt geïnstalleerd, en kijk welke actie elke knop in het actieve profiel heeft. Sommige muizen bewaren profielen in de muis zelf, zodat een toewijzing meegaat naar een andere computer.
• Let op functies die het gedrag van knoppen veranderen, zoals macro's, functies bij vasthouden of een optie voor klikvergrendeling.
• Controleer in de muisinstellingen van je besturingssysteem of de primaire knop is omgewisseld. Zijn links en rechts omgewisseld, dan opent de linkerknop contextmenu's en selecteert de rechterknop.
• Ook toegankelijkheidshulpmiddelen en automatiseringsprogramma's kunnen knoppen onderscheppen. Heb je er onlangs een geïnstalleerd, zet hem dan even stil en test opnieuw.

Voer na elke wijziging de mouse test opnieuw uit, zodat je weet welke wijziging het verschil maakte.

Zijknoppen: wat je kunt verwachten

Zijknoppen (vaak terug en vooruit genoemd, of knop 4 en 5) gedragen zich anders dan de drie hoofdknoppen:

• Browsers gebruiken ze om terug en vooruit te navigeren. Werkt de zijknop in een browser maar niet in een game, dan moet de knop waarschijnlijk in de instellingen van die game worden toegewezen.
• Knoppen na de vijfde, DPI-knoppen en profielschakelaars worden meestal door de muis of de software afgehandeld en verschijnen in een browser nooit als aparte knoppen. Dat je ze in een online tester niet ziet, is normaal en betekent niet dat ze kapot zijn.
• Wijst de software een zijknop toe aan een sneltoets op het toetsenbord, dan toont de test hem niet als muisknop. Zet de knop terug op zijn standaardactie om hem te testen.

Onregelmatige klikken en falende schakelaars

Zijn verbinding en software uitgesloten en werkt een knop nog steeds maar af en toe, dan is de schakelaar onder de knop de waarschijnlijke oorzaak. Typische symptomen van een falende muisschakelaar:

• Je moet harder of op één plek drukken voordat de klik doorkomt.
• Een klik doet soms niets en werkt daarna weer wel.
• Tijdens het slepen laat de knop vanzelf los. Controleer dit met de mouse drag test en de gids over slepen dat loslaat.
• Eén klik telt soms dubbel. De double click test meet dit.

Herhaal een test meerdere keren voordat je een conclusie trekt: één gemiste klik kan aan je vinger liggen, een patroon over veel klikken is een signaal om iets te doen. Een falende schakelaar is een veelvoorkomend garantiedefect, dus kijk eerst naar de garantie voordat je een nieuwe muis koopt.

Als alleen één app of de browser het probleem heeft

• Werkt in de test, niet in één programma: kijk naar de invoerinstellingen en toetstoewijzingen van dat programma, en controleer of het met andere rechten draait dan andere vensters.
• Werkt overal behalve in de browser: probeer een andere browser of een privévenster zonder extensies. Sommige extensies vangen klikken op bepaalde sites af.
• Werkt in de browser, niet in een game: sommige games lezen invoer op hun eigen manier. Controleer de toewijzingen in de game en eventuele overlaysoftware die meedraait.
• De aanwijzer beweegt, maar geen enkele klik werkt: een hardwarefout op alle knoppen tegelijk is ongebruikelijk. Probeer een andere USB-poort, start de computer opnieuw op en test opnieuw voordat je de muis verdenkt.

Een muis testen voor de garantie of na het schoonmaken

Wil je een muis terugsturen of een garantieclaim indienen, dan helpt een korte, herhaalbare test om de storing te beschrijven: noteer welke knop faalt, hoe vaak (bijvoorbeeld 3 gemiste klikken op 50) en of het ook op een andere computer gebeurt. Voer na het schoonmaken van een muis dezelfde test opnieuw uit om te bevestigen dat elke knop per klik één keer drukt en loslaat.