電腦沒聲音：找出原因

先做快速測試

開啟喇叭測試，在低音量下按播放。它在瀏覽器中播放測試音，所以不受特定影片、歌曲或 App 影響。

• 測試有聲音，但你的 App 沒有：問題在那個 App、它自己的音量或輸出設定。
• 測試的聲音從錯的裝置出來，例如螢幕或另一個房間的藍牙喇叭：請變更輸出裝置。
• 到處都沒聲音：依序進行下面的步驟。

使用耳機時，耳機測試也能分別檢查左右聲道。

檢查輸出裝置

電腦一次只會把聲音送到一個輸出。帶喇叭的螢幕、擴充座、USB 耳麥或藍牙耳機，都可能在你沒注意時接手。

• Windows 11：開啟設定 > 系統 > 音效。在輸出中選擇你想聽的裝置，確認它沒有被靜音並調高音量滑桿。要把它設為預設，開啟更多音效設定，到播放分頁，在裝置上按右鍵並選擇設為預設值。
• Mac：拔掉耳機與外接喇叭，開啟系統設定 > 聲音並點選輸出。選擇 Mac 的喇叭，確認輸出音量滑桿沒有拉到最左邊，也沒有勾選靜音。

如果你使用藍牙耳機或喇叭，先把它們關掉一下：如果聲音回到電腦喇叭，原來只是送到了它們那裡。

靜音、音量鍵與 App 音量

• 按一次音量加大鍵和靜音鍵：很多筆電的靜音鍵有小指示燈，很容易不小心按到。
• 檢查 App 內的音量：影片播放器、瀏覽器、遊戲與通話 App 都有自己的音量控制。
• 在 Windows 上，音量混音程式可以為每個 App 設定不同的音量。如果某個 App 沒聲音而其他有，請在那裡檢查它的音量。
• 瀏覽器分頁可能被靜音了。看看分頁上有沒有劃掉的喇叭圖示。

檢查線材、連接埠與藍牙

• 有線喇叭與耳機：確認插頭完全插入，而且插在正確的孔（輸出，不是麥克風輸入）。外接喇叭需要電源，通常也有自己的電源開關與音量旋鈕。
• USB 喇叭或耳麥：換一個 USB 埠試試。在 Mac 上，Apple 建議到系統資訊的 USB 中確認 USB 喇叭有出現；如果沒有，拔掉再重新插上。
• 透過 HDMI 或 DisplayPort 連接的螢幕與電視：聲音會送到顯示器。調高顯示器本身的音量，或選擇其他輸出。
• 藍牙：確認裝置已連線且有電。移除後重新配對，能解決很多看起來正常卻沒聲音的連線。

Windows 音訊疑難排解與音訊增強

如果已經選對裝置、也沒有靜音，Microsoft 建議在 Windows 11 上進行以下步驟：

1. 關閉音訊增強：在設定 > 系統 > 音效中選擇你的輸出裝置，捲到進階設定，把音訊增強（Audio enhancements）設為關閉。
2. 執行音訊疑難排解員：Microsoft 在「取得協助」App 中提供自動化的音訊疑難排解員，會執行檢查並嘗試修正常見問題。
3. 檢查驅動程式：如果音效裝置不見了或顯示錯誤，Microsoft 另有更新音訊驅動程式、以及輸出裝置遺失或偵測不到的說明。請使用 Windows Update 或電腦製造商的支援網站，避開驅動程式下載網站。

在嘗試更複雜的方法之前，更新後重新啟動也值得一試。

什麼時候可能是硬體問題

如果選了內建喇叭、音量也開了，喇叭測試透過耳機有聲音、內建喇叭卻沒有，內建喇叭可能故障了。如果所有輸出都不行，包括耳機與藍牙，問題比較可能在系統或音效硬體。Apple 指出，完成這些檢查後內建喇叭仍然不行時可能需要送修；Windows 筆電請聯絡電腦製造商。網頁可以顯示聲音是否傳到裝置，但無法修理喇叭或驅動程式。更多音訊與鏡頭檢查請見音訊與視訊測試頁面。