Casse PC che non funzionano: come trovare la causa

Quando un computer smette all'improvviso di emettere suono, raramente le casse sono rotte. Il più delle volte il suono va a un altro dispositivo, qualcosa è silenziato oppure un'app ha il proprio volume abbassato. Questa guida segue i controlli in ordine su Windows e Mac, partendo da quelli che richiedono pochi secondi, e ti mostra come confermare il risultato con uno speaker test.

Parti da un test rapido

Apri lo speaker test e premi play con il volume basso. Riproduce un suono di prova nel browser, quindi non dipende da un video, una canzone o un'app in particolare.

Il test suona ma la tua app no: il problema è in quell'app, nel suo volume o nella sua impostazione di uscita.
Il test suona dal dispositivo sbagliato, per esempio un monitor o una cassa Bluetooth in un'altra stanza: cambia il dispositivo di uscita.
Non suona niente da nessuna parte: segui in ordine i passaggi qui sotto.

Per le cuffie, il test cuffie controlla anche sinistra e destra separatamente.

Controlla il dispositivo di uscita

I computer mandano il suono a una sola uscita alla volta. Un monitor con altoparlanti, un dock, un headset USB o degli auricolari Bluetooth possono prendere il controllo senza che tu te ne accorga.

Windows 11: apri Impostazioni > Sistema > Audio. In Output scegli il dispositivo che vuoi sentire, verifica che non sia silenziato e alza il cursore del volume. Per renderlo predefinito apri Altre impostazioni audio (More sound settings), vai alla scheda Riproduzione, fai clic destro sul dispositivo e scegli Imposta come predefinito.
Mac: scollega cuffie e casse esterne, apri Impostazioni di Sistema > Suono e fai clic su Uscita. Seleziona gli altoparlanti del Mac, verifica che il cursore del volume di uscita non sia tutto a sinistra e che Muto non sia selezionato.

Se usi auricolari o casse Bluetooth, spegnili per un momento: se il suono torna dagli altoparlanti del computer, andava semplicemente a loro.

Muto, tasti del volume e volume delle app

Premi una volta il tasto per alzare il volume e quello del muto: molti portatili hanno un tasto muto con una piccola spia, ed è facile premerlo per sbaglio.
Controlla il volume dentro l'app: lettori video, browser, giochi e app di chiamata hanno tutti i propri controlli.
Su Windows il mixer del volume può impostare un volume diverso per ogni app. Se un'app è muta mentre le altre suonano, controlla lì il suo livello.
Una scheda del browser può essere silenziata. Cerca sulla scheda l'icona di un altoparlante barrato.

Controlla cavi, porte e Bluetooth

Casse e cuffie con il cavo: verifica che la spina sia inserita fino in fondo e nella porta giusta (l'uscita, non l'ingresso del microfono). Le casse esterne hanno bisogno di alimentazione e spesso hanno un proprio interruttore e una manopola del volume.
Casse o headset USB: prova un'altra porta USB. Su Mac, Apple suggerisce di controllare che le casse USB compaiano in Informazioni di sistema sotto USB; se non ci sono, scollegale e ricollegale.
Monitor e TV in HDMI o DisplayPort: il suono va allo schermo. Alza il volume dello schermo stesso o scegli un'altra uscita.
Bluetooth: verifica che il dispositivo sia connesso e carico. Rimuoverlo e associarlo di nuovo risolve molte connessioni che sembrano a posto ma non riproducono nulla.

Risoluzione dei problemi audio e miglioramenti su Windows

Se è selezionato il dispositivo giusto e niente è silenziato, Microsoft suggerisce questi passaggi su Windows 11:

Disattiva i miglioramenti audio: in Impostazioni > Sistema > Audio seleziona il dispositivo di uscita, scorri fino alle impostazioni avanzate e imposta Miglioramenti audio (Audio enhancements) su Disattivato.
Avvia lo strumento di risoluzione dei problemi audio: Microsoft offre uno strumento automatico nell'app Richiedi assistenza (Get Help), che esegue dei controlli e prova a risolvere i problemi comuni.
Controlla il driver: se il dispositivo audio manca o mostra un errore, Microsoft ha guide separate sull'aggiornamento dei driver audio e sui dispositivi di uscita mancanti o non rilevati. Usa Windows Update o il sito di assistenza del produttore del computer; evita i siti che offrono download di driver.

Dopo un aggiornamento vale la pena provare anche un riavvio, prima di qualsiasi cosa più complessa.

Quando probabilmente è l'hardware

Se lo speaker test suona in cuffia ma non dagli altoparlanti integrati, con gli altoparlanti selezionati e il volume alto, gli altoparlanti integrati potrebbero essere guasti. Se non funziona nessuna uscita, cuffie e Bluetooth compresi, è più probabile un problema del sistema o dell'hardware audio. Apple segnala che gli altoparlanti integrati che ancora non funzionano dopo questi controlli potrebbero richiedere assistenza; per i portatili Windows, contatta il produttore del computer. Una pagina web può mostrare se il suono arriva a un dispositivo, ma non può riparare altoparlanti o driver. Altri controlli per audio e videocamere sono nella pagina dei test audio e video.

Domande frequenti

Perché il computer non ha audio?

Il più delle volte il suono va a un altro dispositivo di uscita, come un monitor, un headset o degli auricolari Bluetooth, oppure il computer o l'app sono silenziati. Controlla prima il dispositivo di uscita nelle impostazioni audio, poi il volume e il tasto muto.

Perché le cuffie funzionano ma gli altoparlanti del portatile no?

Se le cuffie funzionano, il sistema riesce a riprodurre audio. Controlla che gli altoparlanti del portatile siano selezionati come uscita e non siano silenziati. Se sono selezionati e restano muti, potrebbero aver bisogno di assistenza.

Come provo le casse?

Apri lo speaker test, imposta un volume basso e riproduci il suono di prova. Puoi anche riprodurre separatamente i canali sinistro e destro per controllare che funzionino entrambe le casse.

Devo scaricare un driver?

Di solito no. La maggior parte dei problemi audio sono impostazioni. Se Windows mostra il dispositivo audio come mancante o con un errore, per i driver usa Windows Update o il sito di assistenza del produttore del computer, non siti di download di terze parti.