Pas de son sur le PC : trouver la cause

Quand un ordinateur ne joue soudain plus aucun son, les haut-parleurs sont rarement cassés. La plupart du temps, le son part vers un autre appareil, quelque chose est coupé, ou une application a son propre volume baissé. Ce guide passe les vérifications dans l'ordre sous Windows et sur Mac, en commençant par celles qui prennent quelques secondes, et montre comment confirmer le résultat avec un test son.

Commencez par un test rapide

Ouvrez le test son et lancez la lecture avec un volume bas. Il joue un son de test dans le navigateur, donc il ne dépend pas d'une vidéo, d'une chanson ou d'une application en particulier.

Le test joue mais pas votre application : le problème vient de cette application, de son volume ou de son réglage de sortie.
Le test joue sur le mauvais appareil, par exemple un écran ou une enceinte Bluetooth dans une autre pièce : changez de périphérique de sortie.
Rien ne joue nulle part : suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre.

Pour un casque, le test casque vérifie aussi gauche et droite séparément.

Vérifiez le périphérique de sortie

Un ordinateur envoie le son vers une seule sortie à la fois. Un écran avec haut-parleurs, une station d'accueil, un casque USB ou des écouteurs Bluetooth peuvent prendre la main sans que vous le remarquiez.

Windows 11 : ouvrez Paramètres > Système > Son. Sous Sortie, choisissez l'appareil à entendre, vérifiez qu'il n'est pas coupé et montez le curseur de volume. Pour en faire l'appareil par défaut, ouvrez les paramètres audio supplémentaires (More sound settings), allez dans l'onglet Lecture, faites un clic droit sur l'appareil et choisissez Par défaut (Set as default).
Mac : débranchez casque et enceintes externes, ouvrez Réglages Système > Son et cliquez sur Sortie. Sélectionnez les haut-parleurs du Mac, vérifiez que le curseur du volume de sortie n'est pas tout à gauche et que Silence n'est pas coché.

Si vous utilisez des écouteurs ou une enceinte Bluetooth, éteignez-les un instant : si le son revient sur les haut-parleurs de l'ordinateur, il partait simplement vers eux.

Sourdine, touches de volume et volume des applications

Appuyez une fois sur la touche d'augmentation du volume et sur la touche de sourdine : beaucoup de portables ont une touche de sourdine avec un petit voyant, facile à presser par erreur.
Vérifiez le volume dans l'application : lecteurs vidéo, navigateurs, jeux et applications d'appel ont tous leurs propres réglages.
Sous Windows, le mélangeur de volume peut régler un volume différent pour chaque application. Si une application est muette alors que les autres jouent, vérifiez son niveau là.
Un onglet du navigateur peut être coupé. Cherchez une icône de haut-parleur barré sur l'onglet.

Vérifiez câbles, ports et Bluetooth

Enceintes et casques filaires : vérifiez que la prise est bien enfoncée et dans le bon port (la sortie, pas l'entrée micro). Les enceintes externes ont besoin d'alimentation et ont souvent leur propre interrupteur et bouton de volume.
Enceintes ou casques USB : essayez un autre port USB. Sur Mac, Apple conseille de vérifier que les enceintes USB apparaissent dans Informations système sous USB ; sinon, débranchez-les et rebranchez-les.
Écrans et téléviseurs en HDMI ou DisplayPort : le son part vers l'écran. Montez le volume de l'écran ou choisissez une autre sortie.
Bluetooth : vérifiez que l'appareil est connecté et chargé. Le supprimer puis l'appairer de nouveau règle beaucoup de connexions qui semblent correctes mais ne jouent rien.

Utilitaire de résolution des problèmes et améliorations audio sous Windows

Si le bon appareil est sélectionné et que rien n'est coupé, Microsoft propose ces étapes sous Windows 11 :

Désactivez les améliorations audio : dans Paramètres > Système > Son, sélectionnez votre périphérique de sortie, descendez jusqu'aux paramètres avancés et réglez les améliorations audio (Audio enhancements) sur Désactivé.
Lancez l'utilitaire de résolution des problèmes audio : Microsoft fournit un utilitaire automatique dans l'application Obtenir de l'aide, qui fait des vérifications et tente de corriger les problèmes courants.
Vérifiez le pilote : si le périphérique audio manque ou affiche une erreur, Microsoft a des guides séparés sur la mise à jour des pilotes audio et sur les périphériques de sortie absents ou non détectés. Passez par Windows Update ou le site d'assistance du fabricant de l'ordinateur ; évitez les sites de téléchargement de pilotes.

Un redémarrage après une mise à jour vaut aussi la peine avant toute chose plus complexe.

Quand c'est probablement le matériel

Si le test son joue au casque mais pas sur les haut-parleurs intégrés, alors qu'ils sont sélectionnés et que le volume est monté, les haut-parleurs intégrés sont peut-être défectueux. Si aucune sortie ne fonctionne, casque et Bluetooth compris, le problème vient plutôt du système ou du matériel audio. Apple indique que des haut-parleurs intégrés qui ne fonctionnent toujours pas après ces vérifications peuvent nécessiter une réparation ; pour un portable Windows, contactez le fabricant de l'ordinateur. Une page web peut montrer si le son arrive à un appareil, mais elle ne peut réparer ni haut-parleurs ni pilotes. D'autres vérifications audio et caméra se trouvent sur la page des tests audio et vidéo.

Questions

Pourquoi n'y a-t-il pas de son sur mon ordinateur ?

Le plus souvent, le son part vers un autre périphérique de sortie, comme un écran, un casque ou des écouteurs Bluetooth, ou l'ordinateur ou l'application est en sourdine. Vérifiez d'abord le périphérique de sortie dans les réglages du son, puis le volume et la touche de sourdine.

Pourquoi mon casque fonctionne-t-il mais pas les haut-parleurs du portable ?

Si le casque fonctionne, le système sait jouer du son. Vérifiez que les haut-parleurs du portable sont choisis comme sortie et ne sont pas coupés. S'ils sont sélectionnés et restent muets, ils ont peut-être besoin d'une réparation.

Comment tester mes enceintes ?

Ouvrez le test son, réglez un volume bas et jouez le son de test. Vous pouvez aussi jouer les canaux gauche et droit séparément pour vérifier que les deux enceintes fonctionnent.

Dois-je télécharger un pilote ?

En général, non. La plupart des problèmes de son viennent des réglages. Si Windows indique que le périphérique audio est absent ou en erreur, passez par Windows Update ou le site d'assistance du fabricant de l'ordinateur, pas par des sites de téléchargement tiers.