Geen geluid op laptop of computer: zo vind je de oorzaak

Als een computer opeens geen geluid meer geeft, zijn de speakers zelden kapot. Meestal gaat het geluid naar een ander apparaat, staat er iets gedempt of heeft één app zijn eigen volume laag staan. Deze gids loopt de controles op volgorde door voor Windows en Mac, te beginnen met die van een paar seconden, en laat zien hoe je het resultaat bevestigt met een speaker test.

Begin met een snelle test

Open de speaker test en druk op afspelen met het volume laag. Die speelt een testgeluid in de browser, dus het hangt niet af van een bepaalde video, een nummer of een app.

De test speelt wel, je app niet: het probleem zit in die app, het eigen volume ervan of de uitvoerinstelling.
De test speelt via het verkeerde apparaat, bijvoorbeeld een monitor of een Bluetooth-speaker in een andere kamer: wissel van uitvoerapparaat.
Nergens klinkt iets: volg de stappen hieronder op volgorde.

Voor koptelefoons controleert de koptelefoon test ook links en rechts apart.

Controleer het uitvoerapparaat

Computers sturen geluid naar één uitvoer tegelijk. Een monitor met speakers, een dock, een USB-headset of Bluetooth-oortjes kunnen dat overnemen zonder dat je het merkt.

Windows 11: open Instellingen > Systeem > Geluid. Kies onder Uitvoer het apparaat dat je wilt horen, controleer of het niet gedempt is en schuif het volume omhoog. Om het standaard te maken, open je Meer geluidsinstellingen, ga je naar het tabblad Afspelen, klik je met rechts op het apparaat en kies je Als standaard instellen.
Mac: koppel koptelefoons en externe speakers los, open Systeeminstellingen > Geluid en klik op Uitvoer. Kies de speakers van je Mac, zorg dat de volumeregelaar niet helemaal links staat en dat dempen (Mute) niet aangevinkt is.

Gebruik je Bluetooth-oortjes of -speakers, zet ze dan even uit: komt het geluid terug op de speakers van de computer, dan ging het gewoon naar die apparaten.

Dempen, volumetoetsen en appvolume

Druk één keer op de toets voor volume omhoog en op de demptoets: veel laptops hebben een demptoets met een lampje, en die druk je makkelijk per ongeluk in.
Controleer het volume in de app: videospelers, browsers, games en bel-apps hebben allemaal hun eigen regelaars.
In Windows kan de volumemixer per app een ander volume instellen. Is één app stil terwijl andere spelen, controleer dan daar het niveau.
Een browsertabblad kan gedempt zijn. Kijk naar een doorgestreept speakerpictogram op het tabblad.

Controleer kabels, poorten en Bluetooth

Bedrade speakers en koptelefoons: zorg dat de stekker er helemaal in zit en in de juiste poort (de uitgang, niet de microfooningang). Externe speakers hebben stroom nodig en hebben vaak een eigen aan-uitknop en volumeknop.
USB-speakers of -headsets: probeer een andere USB-poort. Op een Mac raadt Apple aan te controleren of USB-speakers in Systeeminformatie onder USB staan; zo niet, koppel ze dan los en sluit ze opnieuw aan.
Monitors en tv's via HDMI of DisplayPort: het geluid gaat naar het scherm. Zet het volume van het scherm zelf hoger of kies een andere uitvoer.
Bluetooth: controleer of het apparaat verbonden en opgeladen is. Het verwijderen en opnieuw koppelen lost veel verbindingen op die in orde lijken maar niets afspelen.

Windows: probleemoplosser voor audio en geluidsverbeteringen

Is het juiste apparaat gekozen en is niets gedempt, dan raadt Microsoft op Windows 11 deze stappen aan:

Zet geluidsverbeteringen uit: kies in Instellingen > Systeem > Geluid je uitvoerapparaat, scrol naar de geavanceerde instellingen en zet de geluidsverbeteringen (Audio enhancements) uit.
Voer de probleemoplosser voor audio uit: Microsoft biedt een automatische probleemoplosser voor audio in de app Hulp vragen (Get Help), die controles uitvoert en veelvoorkomende problemen probeert op te lossen.
Controleer de driver: ontbreekt het geluidsapparaat of toont het een fout, dan heeft Microsoft aparte handleidingen voor het bijwerken van audiodrivers en voor ontbrekende of niet herkende uitvoerapparaten. Gebruik Windows Update of de supportsite van de fabrikant van de computer; vermijd sites die drivers aanbieden om te downloaden.

Ook een herstart na een update is het proberen waard voordat je iets ingewikkelders doet.

Wanneer het waarschijnlijk aan de hardware ligt

Speelt de speaker test wel via een koptelefoon maar niet via de ingebouwde speakers, terwijl de speakers gekozen zijn en het volume hoog staat, dan zijn de ingebouwde speakers misschien defect. Werkt geen enkele uitvoer, ook geen koptelefoon en geen Bluetooth, dan zit het probleem eerder in het systeem of de geluidshardware. Apple geeft aan dat ingebouwde speakers die na deze controles nog steeds niet werken service nodig kunnen hebben; neem bij Windows-laptops contact op met de fabrikant van de computer. Een webpagina kan laten zien of geluid een apparaat bereikt, maar kan speakers of drivers niet repareren. Meer controles voor audio en camera's staan op de pagina audio- en videotests.

Vragen

Waarom geeft mijn computer geen geluid?

Meestal gaat het geluid naar een ander uitvoerapparaat, zoals een monitor, een headset of Bluetooth-oortjes, of is de computer of de app gedempt. Controleer eerst het uitvoerapparaat in de geluidsinstellingen en daarna de volume- en demptoetsen.

Waarom werkt mijn koptelefoon wel, maar mijn laptopspeakers niet?

Als de koptelefoon werkt, kan het systeem geluid afspelen. Controleer of de laptopspeakers als uitvoer gekozen zijn en niet gedempt. Zijn ze gekozen en blijven ze stil, dan hebben de speakers misschien service nodig.

Hoe test ik mijn speakers?

Open de speaker test, zet een laag volume en speel het testgeluid af. Je kunt ook het linker- en rechterkanaal apart afspelen om te controleren of beide speakers werken.

Moet ik een driver downloaden?

Meestal niet. De meeste geluidsproblemen zijn instellingen. Toont Windows het geluidsapparaat als ontbrekend of met een fout, gebruik dan Windows Update of de supportsite van de fabrikant van de computer voor drivers, geen downloadsites van derden.