パソコンの音が出ない：原因の見つけ方

まず簡単なテストから

スピーカーテストを開き、音量を小さめにして再生します。ブラウザー内でテスト音を鳴らすので、特定の動画、曲、アプリには左右されません。

• テスト音は鳴るのにアプリでは鳴らない：問題はそのアプリ、アプリの音量、またはアプリの出力設定にあります。
• テスト音が違うデバイスから鳴る（モニターや別の部屋の Bluetooth スピーカーなど）：出力デバイスを変更します。
• どこからも鳴らない：以下の手順を順番に進めてください。

ヘッドホンなら、イヤホンテストで左右を別々に確認することもできます。

出力デバイスを確認する

パソコンは一度に1つの出力に音を送ります。スピーカー付きモニター、ドック、USB ヘッドセット、Bluetooth イヤホンが、気づかないうちに出力を奪うことがあります。

• Windows 11：設定 > システム > サウンドを開きます。出力で聞きたいデバイスを選び、ミュートになっていないか確認して音量スライダーを上げます。既定にするにはサウンドの詳細設定を開き、再生タブでデバイスを右クリックして既定のデバイスとして設定を選びます。
• Mac：ヘッドホンと外部スピーカーを外し、システム設定 > サウンドを開いて出力をクリックします。Mac のスピーカーを選び、出力音量のスライダーが左端になっていないか、消音にチェックが入っていないか確認します。

Bluetooth のイヤホンやスピーカーを使っているなら、いったん電源を切ってみてください。パソコンのスピーカーから音が戻れば、単にそちらに音が送られていただけです。

ミュート、音量キー、アプリの音量

• 音量アップキーとミュートキーを1回ずつ押します。小さなランプ付きのミュートキーがあるノートパソコンは多く、うっかり押しがちです。
• アプリ内の音量を確認します。動画プレーヤー、ブラウザー、ゲーム、通話アプリにはそれぞれ独自の音量があります。
• Windows の音量ミキサーでは、アプリごとに違う音量を設定できます。1つのアプリだけ無音で他は鳴る場合は、そこでそのアプリのレベルを確認してください。
• ブラウザーのタブがミュートされていることがあります。タブに斜線の入ったスピーカーのアイコンがないか見てください。

ケーブル、端子、Bluetooth を確認する

• 有線のスピーカーやヘッドホン：プラグが奥まで差し込まれ、正しい端子（マイク入力ではなく出力）に入っているか確認します。外部スピーカーには電源が必要で、独自の電源スイッチや音量つまみがあることも多いです。
• USB スピーカーやヘッドセット：別の USB ポートを試します。Mac では、USB スピーカーがシステム情報の USB に表示されるか確認するよう Apple が案内しています。表示されなければ、抜いて差し直してください。
• HDMI や DisplayPort でつないだモニターやテレビ：音はディスプレイに送られます。ディスプレイ自体の音量を上げるか、別の出力を選びます。
• Bluetooth：デバイスが接続され、充電されているか確認します。削除してペアリングし直すと、つながっているように見えて音が出ない接続の多くが直ります。

Windows のトラブルシューティングとオーディオの強化

正しいデバイスが選ばれていて何もミュートされていない場合、Microsoft は Windows 11 で次の手順を案内しています。

1. オーディオの強化をオフにする：設定 > システム > サウンドで出力デバイスを選び、詳細設定までスクロールして、オーディオの強化（Audio enhancements）をオフにします。
2. オーディオのトラブルシューティングを実行する：Microsoft は「問い合わせ」（Get Help）アプリで自動のオーディオトラブルシューティングを提供しており、チェックを実行してよくある問題の修正を試みます。
3. ドライバーを確認する：サウンドデバイスが見つからない、またはエラーが表示される場合、Microsoft はオーディオドライバーの更新や、出力デバイスが見つからない場合の個別のガイドを用意しています。Windows Update かパソコンメーカーのサポートサイトを使い、ドライバーのダウンロードサイトは避けてください。

アップデートの後は、より複雑なことをする前に再起動も試す価値があります。

ハードウェアが原因と考えられるとき

スピーカーを選び音量を上げても、スピーカーテストがヘッドホンでは鳴るのに内蔵スピーカーでは鳴らない場合、内蔵スピーカーが故障している可能性があります。ヘッドホンや Bluetooth を含めてどの出力でも鳴らないなら、システムかサウンドのハードウェアに問題がある可能性が高いです。Apple は、これらを確認しても内蔵スピーカーが鳴らない場合は修理が必要なことがあるとしています。Windows のノートパソコンはパソコンメーカーに問い合わせてください。ウェブページで確認できるのは音がデバイスに届くかどうかで、スピーカーやドライバーを修理することはできません。音声とカメラのその他のチェックは音声・映像テストのページにあります。