Kein Ton am PC: so finden Sie die Ursache

Wenn ein Computer plötzlich keinen Ton mehr abspielt, sind die Lautsprecher selten kaputt. Meist geht der Ton an ein anderes Gerät, etwas ist stummgeschaltet oder eine App hat ihre eigene Lautstärke heruntergedreht. Dieser Ratgeber geht die Prüfungen unter Windows und am Mac der Reihe nach durch, beginnend mit denen, die Sekunden dauern, und zeigt, wie Sie das Ergebnis mit einem Lautsprecher-Test bestätigen.

Mit einem schnellen Test beginnen

Öffnen Sie den Lautsprecher-Test und drücken Sie bei niedriger Lautstärke auf Wiedergabe. Er spielt einen Testton im Browser ab und hängt daher nicht von einem bestimmten Video, Song oder einer App ab.

Der Test spielt, Ihre App nicht: Das Problem liegt in dieser App, ihrer eigenen Lautstärke oder ihrer Ausgabe-Einstellung.
Der Test spielt über das falsche Gerät, etwa einen Monitor oder einen Bluetooth-Lautsprecher in einem anderen Raum: Ändern Sie das Ausgabegerät.
Nirgends ist etwas zu hören: Folgen Sie den Schritten unten der Reihe nach.

Für Kopfhörer prüft der Kopfhörer-Test zusätzlich links und rechts getrennt.

Das Ausgabegerät prüfen

Computer schicken den Ton jeweils an eine Ausgabe. Ein Monitor mit Lautsprechern, eine Dockingstation, ein USB-Headset oder Bluetooth-Earbuds können sie unbemerkt übernehmen.

Windows 11: Öffnen Sie Einstellungen > System > Sound. Wählen Sie unter Ausgabe das Gerät, das Sie hören möchten, prüfen Sie, ob es nicht stummgeschaltet ist, und erhöhen Sie den Lautstärkeregler. Um es zum Standard zu machen, öffnen Sie Weitere Soundeinstellungen, wechseln zur Registerkarte Wiedergabe, klicken mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Als Standard festlegen.
Mac: Trennen Sie Kopfhörer und externe Lautsprecher, öffnen Sie Systemeinstellungen > Ton und klicken Sie auf Ausgabe. Wählen Sie die Lautsprecher Ihres Mac, prüfen Sie, ob der Regler für die Ausgabelautstärke nicht ganz links steht und Ton aus nicht aktiviert ist.

Nutzen Sie Bluetooth-Earbuds oder -Lautsprecher, schalten Sie sie kurz aus: Kommt der Ton dann aus den Lautsprechern des Computers, ging er einfach an diese Geräte.

Stummschaltung, Lautstärketasten und App-Lautstärke

Drücken Sie einmal die Taste für lauter und die Stummtaste: Viele Laptops haben eine Stummtaste mit kleiner Leuchte, die man leicht versehentlich drückt.
Prüfen Sie die Lautstärke in der App: Videoplayer, Browser, Spiele und Anruf-Apps haben alle eigene Regler.
Unter Windows kann der Lautstärkemixer für jede App eine eigene Lautstärke einstellen. Ist eine App stumm, während andere spielen, prüfen Sie dort ihren Pegel.
Ein Browser-Tab kann stummgeschaltet sein. Achten Sie auf ein durchgestrichenes Lautsprechersymbol am Tab.

Kabel, Anschlüsse und Bluetooth prüfen

Kabelgebundene Lautsprecher und Kopfhörer: Prüfen Sie, ob der Stecker vollständig eingesteckt ist und im richtigen Anschluss steckt (Ausgang, nicht Mikrofoneingang). Externe Lautsprecher brauchen Strom und haben oft einen eigenen Netzschalter und Lautstärkeregler.
USB-Lautsprecher oder -Headsets: Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss. Am Mac empfiehlt Apple zu prüfen, ob USB-Lautsprecher in den Systeminformationen unter USB erscheinen; tun sie das nicht, trennen Sie sie und schließen Sie sie wieder an.
Monitore und Fernseher über HDMI oder DisplayPort: Der Ton geht an das Display. Erhöhen Sie die Lautstärke des Displays oder wählen Sie eine andere Ausgabe.
Bluetooth: Prüfen Sie, ob das Gerät verbunden und geladen ist. Entfernen und erneutes Koppeln behebt viele Verbindungen, die in Ordnung wirken, aber nichts abspielen.

Windows: Audio-Problembehandlung und Audioverbesserungen

Ist das richtige Gerät gewählt und nichts stummgeschaltet, empfiehlt Microsoft unter Windows 11 diese Schritte:

Audioverbesserungen ausschalten: Wählen Sie in Einstellungen > System > Sound Ihr Ausgabegerät, scrollen Sie zu den erweiterten Einstellungen und stellen Sie die Audioverbesserungen (Audio enhancements) auf Aus.
Die Audio-Problembehandlung ausführen: Microsoft bietet in der App „Hilfe anfordern“ eine automatische Audio-Problembehandlung, die Prüfungen durchführt und häufige Probleme zu beheben versucht.
Den Treiber prüfen: Fehlt das Audiogerät oder zeigt es einen Fehler, hat Microsoft eigene Anleitungen zum Aktualisieren von Audiotreibern und zu fehlenden oder nicht erkannten Ausgabegeräten. Nutzen Sie Windows Update oder die Support-Seite des Computerherstellers; meiden Sie Treiber-Download-Seiten.

Ein Neustart nach einem Update ist ebenfalls einen Versuch wert, bevor Sie etwas Aufwendigeres probieren.

Wann es wahrscheinlich an der Hardware liegt

Spielt der Lautsprecher-Test über Kopfhörer, aber nicht über die eingebauten Lautsprecher, obwohl diese gewählt und laut gestellt sind, sind die eingebauten Lautsprecher womöglich defekt. Funktioniert gar keine Ausgabe, auch keine Kopfhörer und kein Bluetooth, liegt das Problem eher im System oder in der Sound-Hardware. Apple weist darauf hin, dass eingebaute Lautsprecher, die nach diesen Prüfungen immer noch nicht funktionieren, eventuell zum Service müssen; bei Windows-Laptops wenden Sie sich an den Computerhersteller. Eine Webseite kann zeigen, ob Ton ein Gerät erreicht, aber keine Lautsprecher oder Treiber reparieren. Weitere Prüfungen für Audio und Kameras finden Sie auf der Seite Audio- und Video-Tests.

Fragen

Warum habe ich keinen Ton am Computer?

Meist geht der Ton an ein anderes Ausgabegerät, etwa einen Monitor, ein Headset oder Bluetooth-Earbuds, oder der Computer bzw. die App ist stummgeschaltet. Prüfen Sie zuerst das Ausgabegerät in den Soundeinstellungen, dann Lautstärke- und Stummtaste.

Warum funktionieren meine Kopfhörer, aber nicht die Laptop-Lautsprecher?

Wenn Kopfhörer funktionieren, kann das System Ton abspielen. Prüfen Sie, ob die Laptop-Lautsprecher als Ausgabe gewählt und nicht stummgeschaltet sind. Sind sie gewählt und trotzdem stumm, müssen die Lautsprecher womöglich zum Service.

Wie teste ich meine Lautsprecher?

Öffnen Sie den Lautsprecher-Test, stellen Sie eine niedrige Lautstärke ein und spielen Sie den Testton ab. Sie können auch den linken und rechten Kanal getrennt abspielen, um zu prüfen, ob beide Lautsprecher funktionieren.

Muss ich einen Treiber herunterladen?

Meist nicht. Die meisten Tonprobleme sind Einstellungen. Zeigt Windows das Audiogerät als fehlend oder mit Fehler, holen Sie Treiber über Windows Update oder die Support-Seite des Computerherstellers, nicht von fremden Download-Seiten.