Altavoces de la PC no funcionan: cómo encontrar la causa

Empieza con una prueba rápida

Abre la prueba de altavoces y pulsa reproducir con el volumen bajo. Reproduce un sonido de prueba en el navegador, así que no depende de un video, una canción o una aplicación concretos.

• La prueba suena pero tu aplicación no: el problema está en esa aplicación, en su volumen o en su ajuste de salida.
• La prueba suena por el dispositivo equivocado, por ejemplo un monitor o un altavoz Bluetooth en otra habitación: cambia el dispositivo de salida.
• No suena nada en ningún lado: sigue los pasos de abajo en orden.

Para auriculares, la prueba de auriculares también revisa izquierdo y derecho por separado.

Revisa el dispositivo de salida

Las computadoras envían el sonido a una sola salida a la vez. Un monitor con altavoces, una base, un headset USB o unos audífonos Bluetooth pueden tomar el control sin que lo notes.

• Windows 11: abre Configuración > Sistema > Sonido. En Salida, elige el dispositivo que quieres oír, comprueba que no esté silenciado y sube el control de volumen. Para que sea el predeterminado, abre Más opciones de sonido, ve a la pestaña Reproducción, haz clic derecho en el dispositivo y elige Establecer como dispositivo predeterminado.
• Mac: desconecta auriculares y altavoces externos, abre Ajustes del Sistema > Sonido y haz clic en Salida. Elige los altavoces de la Mac, comprueba que el control de volumen de salida no esté del todo a la izquierda y que Silenciar no esté marcado.

Si usas audífonos o altavoces Bluetooth, apágalos un momento: si el sonido vuelve a los altavoces de la computadora, simplemente iba a ellos.

Silencio, teclas de volumen y volumen de cada aplicación

• Pulsa una vez la tecla de subir volumen y la de silencio: muchas laptops tienen una tecla de silencio con una pequeña luz, y es fácil pulsarla sin querer.
• Revisa el volumen dentro de la aplicación: los reproductores de video, los navegadores, los juegos y las aplicaciones de llamadas tienen sus propios controles.
• En Windows, el mezclador de volumen puede poner un volumen distinto para cada aplicación. Si una aplicación está muda mientras las demás suenan, revisa allí su nivel.
• Una pestaña del navegador puede estar silenciada. Busca un icono de altavoz tachado en la pestaña.

Revisa cables, puertos y Bluetooth

• Altavoces y auriculares con cable: comprueba que el conector esté metido hasta el fondo y en el puerto correcto (la salida, no la entrada de micrófono). Los altavoces externos necesitan corriente y a menudo tienen su propio interruptor y su propia perilla de volumen.
• Altavoces o headsets USB: prueba otro puerto USB. En una Mac, Apple sugiere comprobar que los altavoces USB aparezcan en Información del Sistema, en USB; si no aparecen, desconéctalos y vuelve a conectarlos.
• Monitores y televisores por HDMI o DisplayPort: el sonido va a la pantalla. Sube el volumen de la propia pantalla o elige otra salida.
• Bluetooth: comprueba que el dispositivo esté conectado y cargado. Quitarlo y volver a emparejarlo arregla muchas conexiones que parecen bien pero no suenan.

Solucionador de problemas de audio y mejoras en Windows

Si está elegido el dispositivo correcto y no hay nada silenciado, Microsoft sugiere estos pasos en Windows 11:

1. Desactiva las mejoras de audio: en Configuración > Sistema > Sonido, elige tu dispositivo de salida, baja hasta Configuración avanzada y pon Mejoras de audio en Desactivado.
2. Ejecuta el solucionador de problemas de audio: Microsoft ofrece un solucionador automático de audio en la aplicación Obtener ayuda, que hace comprobaciones e intenta arreglar problemas comunes.
3. Revisa el controlador: si el dispositivo de sonido no aparece o muestra un error, Microsoft tiene guías aparte para actualizar los controladores de audio y para dispositivos de salida que faltan o no se detectan. Usa Windows Update o el sitio de soporte del fabricante de la computadora; evita los sitios de descarga de controladores.

También vale la pena reiniciar después de una actualización antes de probar algo más complejo.

Cuándo probablemente es el hardware

Si la prueba de altavoces suena por los auriculares pero no por los altavoces integrados, con los altavoces elegidos y el volumen subido, puede que los altavoces integrados estén dañados. Si no funciona ninguna salida, incluidos los auriculares y el Bluetooth, es más probable que el problema esté en el sistema o en el hardware de sonido. Apple indica que los altavoces integrados que siguen sin funcionar después de estas comprobaciones pueden necesitar servicio técnico; para laptops con Windows, contacta con el fabricante de la computadora. Una página web puede mostrar si el sonido llega a un dispositivo, pero no puede reparar altavoces ni controladores. Encontrarás más comprobaciones de audio y cámara en la página de pruebas de audio y video.