אין קול במחשב: איך מוצאים את הסיבה

מתחילים בבדיקה מהירה

פתחו את ה-speaker test ולחצו על ניגון בעוצמה נמוכה. הוא מנגן צליל בדיקה בדפדפן, ולכן הוא לא תלוי בסרטון, בשיר או באפליקציה מסוימים.

• הבדיקה מנגנת אבל האפליקציה לא: הבעיה באותה אפליקציה, בעוצמה שלה או בהגדרת הפלט שלה.
• הבדיקה מתנגנת בהתקן הלא נכון, למשל מסך או רמקול Bluetooth בחדר אחר: החליפו את התקן הפלט.
• שום דבר לא מתנגן בשום מקום: עברו על הצעדים שלמטה לפי הסדר.

לאוזניות, ה-headphone test בודק גם שמאל וימין בנפרד.

בדקו את התקן הפלט

מחשבים שולחים צליל לפלט אחד בכל פעם. מסך עם רמקולים, תחנת עגינה, אוזניות USB או אוזניות Bluetooth יכולים להשתלט בלי שתשימו לב.

• Windows 11: פתחו את Settings > System > Sound. תחת Output בחרו את ההתקן שאתם רוצים לשמוע, בדקו שהוא לא מושתק והגבירו את מחוון העוצמה. כדי להגדיר אותו כברירת מחדל, פתחו את More sound settings, עברו ללשונית Playback, לחצו לחיצה ימנית על ההתקן ובחרו Set as default.
• Mac: נתקו אוזניות ורמקולים חיצוניים, פתחו את System Settings > Sound ולחצו על Output. בחרו את הרמקולים של ה-Mac, ודאו שמחוון עוצמת הפלט לא לגמרי שמאלה ושהאפשרות Mute לא מסומנת.

אם אתם משתמשים באוזניות או ברמקולי Bluetooth, כבו אותם לרגע: אם הצליל חוזר ברמקולים של המחשב, הוא פשוט הלך אליהם.

השתקה, מקשי עוצמה ועוצמת האפליקציה

• לחצו פעם אחת על מקש הגברת העוצמה ועל מקש ההשתקה: במחשבים ניידים רבים יש מקש השתקה עם נורית קטנה, וקל ללחוץ עליו בטעות.
• בדקו את העוצמה בתוך האפליקציה: לנגני וידאו, לדפדפנים, למשחקים ולאפליקציות שיחה יש פקדים משלהם.
• ב-Windows, מיקסר העוצמה יכול לקבוע עוצמה שונה לכל אפליקציה. אם אפליקציה אחת שקטה בזמן שאחרות מנגנות, בדקו שם את הרמה שלה.
• לשונית בדפדפן יכולה להיות מושתקת. חפשו סמל רמקול מחוק על הלשונית.

בדקו כבלים, יציאות ו-Bluetooth

• רמקולים ואוזניות חוטיים: ודאו שהתקע דחוף עד הסוף ובשקע הנכון (היציאה, לא כניסת המיקרופון). רמקולים חיצוניים צריכים חשמל, ולעיתים קרובות יש להם מתג הפעלה וכפתור עוצמה משלהם.
• רמקולים או אוזניות USB: נסו יציאת USB אחרת. ב-Mac,‏ Apple מציעה לבדוק שרמקולי USB מופיעים ב-System Information תחת USB; אם לא, נתקו וחברו אותם שוב.
• מסכים וטלוויזיות ב-HDMI או DisplayPort: הצליל הולך למסך. הגבירו את העוצמה של המסך עצמו או בחרו פלט אחר.
• Bluetooth: בדקו שההתקן מחובר וטעון. הסרה וצימוד מחדש מתקנים חיבורים רבים שנראים תקינים אבל לא מנגנים כלום.

פותר בעיות השמע ושיפורי השמע ב-Windows

אם ההתקן הנכון נבחר ושום דבר לא מושתק, Microsoft מציעה את הצעדים האלה ב-Windows 11:

1. כבו את שיפורי השמע: ב-Settings > System > Sound בחרו את התקן הפלט, גללו אל Advanced settings וקבעו את Audio enhancements ל-Off.
2. הריצו את פותר בעיות השמע: ‏Microsoft מספקת פותר בעיות שמע אוטומטי באפליקציה Get Help, שמריץ בדיקות ומנסה לתקן בעיות נפוצות.
3. בדקו את הדרייבר: אם התקן הקול חסר או מראה שגיאה, ל-Microsoft יש מדריכים נפרדים לעדכון דרייברי שמע ולהתקני פלט חסרים או שלא זוהו. השתמשו ב-Windows Update או באתר התמיכה של יצרן המחשב; הימנעו מאתרי הורדת דרייברים.

כדאי גם לנסות הפעלה מחדש אחרי עדכון לפני כל דבר מורכב יותר.

מתי כנראה שזו החומרה

אם בדיקת הרמקולים מתנגנת באוזניות אבל לא ברמקולים המובנים, כשהרמקולים נבחרו והעוצמה גבוהה, ייתכן שהרמקולים המובנים תקולים. אם אף פלט לא עובד, כולל אוזניות ו-Bluetooth, סביר יותר שהבעיה במערכת או בחומרת הקול. Apple מציינת שרמקולים מובנים שעדיין לא עובדים אחרי הבדיקות האלה עשויים להזדקק לשירות; במחשבים ניידים עם Windows פנו ליצרן המחשב. דף אינטרנט יכול להראות אם צליל מגיע להתקן, אבל הוא לא יכול לתקן רמקולים או דרייברים. בדיקות נוספות לשמע ולמצלמות נמצאות בעמוד בדיקות אודיו ווידאו.