印刷がかすれる・スジや線が入るとき

まず基準になるページを印刷する

プリンターテストページ、色を細かく見たい場合はカラーテストページを、倍率 100%・標準品質で印刷します。ベタ、グレーの階調、細い線があるので、どんな種類の線もはっきり見えます。黒だけを確認するなら白黒テストページを使います。変更のたびに比べられるよう、用紙は取っておいてください。

線の種類を読み取る

• ページを横切る細い白い線（多くのインクジェットでプリントヘッドが動く方向）：ノズルの詰まりです。インクジェットの典型的なスジです。
• ページの上から下へ走る線やスジ（用紙が送られる方向）：レーザーではたいていドラム、トナー、部品の汚れ。インクジェットでは、用紙がヘッドにこすれている、エンコーダーストリップの汚れ、ローラーに付いたインクなどが多い原因です。
• 薄い帯、ページ全体が薄い：インクやトナーの残量不足、エコノミー・下書きの設定、用紙の種類の設定違い。
• 同じ間隔で繰り返す汚れ：レーザーのローラーやドラム。間隔を測ってください。メーカーの「繰り返し不良」の表で、距離から部品が分かります。
• 文字がぼやける、二重になる：インクジェットではヘッドの位置ずれ、レーザーでは用紙の湿気や定着器の問題。
• 黒い文字のふちに色が付く：色の位置合わせ（レジストレーション）のずれで、主にカラーレーザーで起こります。

インクジェットの場合

1. 印刷品質が「下書き」や「エコノミー」になっていないか、用紙の種類の設定が実際の用紙と合っているかを確認します。
2. プリンター本体のノズルチェックを印刷します。ある色に途切れがあれば、そのノズルが詰まっています。
3. クリーニングを 1 回実行してもう一度ノズルチェックを印刷し、改善した場合だけもう 1 回繰り返します。
4. ノズルチェックが完全なのに線が残る場合は、プリンターのヘッド位置調整を実行し、位置合わせテストページで確認します。
5. 新しいカートリッジに替えた直後のかすれは、クリーニング 1 回で直ることがよくあります。詰め替えカートリッジでは、ヘッドへのインク供給が足りなくなることもあります。

レーザーの場合

1. 取扱説明書で認められていれば、トナーカートリッジを取り出して左右にゆっくり振り、トナーをならしてから装着し直します。縦に薄い帯が出るのは、トナー残量が少ない場合によくあります。
2. 操作パネルからプリンター本体の設定ページや印刷品質ページを印刷します。同じ線が出れば、問題はパソコンではなくプリンターにあります。
3. 繰り返す汚れ：汚れの間隔を測り、メーカーの繰り返し不良の表と比べて、ドラム、ローラー、定着器のどれかを特定します。
4. 黒い縦スジは、ドラムの傷や汚れ、劣化したトナーカートリッジが原因のことが多く、通常は清掃ではなく交換になります。お使いの機種の手順に従ってください。高温になる部品や、光や手で触れることに弱い部品があります。

用紙と印刷ジョブを確認する

• 湿った用紙、反った用紙、凹凸の強い用紙は、インクジェットでもレーザーでもこすれやスジの原因になります。
• 同じテストページを PDF とブラウザの両方から印刷します。片方だけに線が出るなら、問題はプリンターではなく、そのアプリのページの描画にあります。
• 写真やグラデーションだけに線が出る場合は、画像自体が原因のこともあります。カラーテストページのような細かいグラデーションと比べてください。

やめてサポートに問い合わせるタイミング

インクジェットでノズルチェックが正常で位置調整もしたのに線が残る場合や、レーザーでトナーとドラムを新しくしてもスジが直らない場合は、テスト用紙を用意してメーカーに問い合わせてください。クリーニングを続けて実行しないでください。毎回インクを使い、廃インクパッドも埋まります。線ではなく色が問題の場合はプリンターの色がおかしい場合を参照してください。