Tangentbordet fungerar inte: så hittar du orsaken

Steg 1: ta reda på hur mycket som påverkas

Öppna tangentbordstestet och tryck på varje tangent långsamt, en i taget. Tangenterna blir orange medan du håller dem och gröna när du släpper, och Visa tangenter som inte testats än visar vad som återstår. Mönstret du ser pekar på olika orsaker:

• En tangent lyser aldrig upp: oftast brytaren, tangentmekanismen eller smuts under just den tangenten.
• En grupp närliggande tangenter misslyckas, eller en hel rad: ofta en skadad krets i tangentbordet, typiskt efter spill, eller en lös intern bandkabel i en laptop.
• Tangenterna lyser upp i testet men gör ingenting i din app: tangentbordet fungerar; titta på appen, en genväg eller en inställning (steg 4).
• Ingenting lyser upp alls: börja med anslutningen (steg 2).
• En tangent fungerar bara när du trycker hårt eller snett: ett slitet membran, en smutsig brytare eller en kärvande stabilisator på långa tangenter som mellanslag, Shift och Enter.

Steg 2: uteslut anslutningen

• Trådbundna tangentbord: anslut direkt till datorn i stället för via hubb, docka eller adapter, och prova en annan port. En löstagbar kabel kan gå sönder på egen hand, så prova en reservkabel om du har en.
• Trådlösa med mottagare: byt eller ladda batterierna och flytta mottagaren till en port nära tangentbordet, bort från metall och andra mottagare. Bokstäver som försvinner när du skriver snabbt är ett klassiskt tecken på svagt batteri eller signal.
• Bluetooth: stäng av och slå på Bluetooth, ta bort tangentbordet från de parkopplade enheterna och parkoppla det igen. Tangentbord som är parkopplade med flera enheter kan fortfarande vara anslutna till en annan.
• Prova någon annanstans: samma tangentbord på en annan dator, eller ett annat tangentbord på den här datorn. Den som behåller problemet är den som är felaktig.

Steg 3: kontrollera inställningar som stänger av tangenter

• Filtertangenter (Windows: Inställningar > Hjälpmedel > Tangentbord) ignorerar korta eller upprepade tryck, så snabba tryck kan verka försvinna. Långsamma tangenter (Slow Keys) på en Mac (Systeminställningar > Hjälpmedel > Tangentbord) gör något liknande.
• Tröga tangenter (Sticky Keys) gör att Shift, Ctrl, Alt och Command låses efter ett tryck, vilket kan se ut som en fastnad modifierare.
• Speltangentbord har ofta ett spelläge eller Windows-tangentlås, som slås på med en tangentkombination eller i programvaran, och som stänger av Windows-tangenten och ibland Alt+Tab.
• Laptops: funktionsraden kan skicka medie- eller ljusstyrkekommandon i stället för F1–F12. En Fn-låstangent eller en inställning i laptopens egen programvara eller firmware ändrar detta.
• Ommappningsprogram: tangentbordsverktyg och ommappningsprogram kan stänga av eller flytta tangenter. Avsluta dem, eller testa på en dator där de inte är installerade.

Steg 4: en app eller överallt?

Om en tangent fungerar i tangentbordstestet men inte i ett visst spel eller program rapporterar tangentbordet den korrekt. Kontrollera programmets tangentbindningar, om det förväntar sig en annan layout och om ett annat program i bakgrunden har tagit genvägen. Vissa tangenter och kombinationer tas av operativsystemet innan någon app ser dem, till exempel Ctrl+Alt+Del i Windows eller Cmd+Tab på en Mac; ett webbläsartest kan inte heller se dem, så en tangent som inte lyser för dem är inget fel.

Om en tangent skriver ett annat tecken än det som står på den är det oftast ett layoutproblem snarare än en död tangent: se tangentbordet skriver fel tecken.

Steg 5: en fastnad tangent, eller en tangent som fortsätter skriva

• En tangent förblir orange i tangentbordstestet när du har släppt: släppet togs inte emot. Tryck igen. Om det fortsätter kärvar tangenten fysiskt eller så öppnar inte brytaren; leta efter något under tangenthatten.
• En streckad kant betyder att sidan tappade fokus medan tangenten var nedtryckt, inte att tangenten har fastnat. Tryck igen med testfönstret aktivt.
• En tangent skriver två gånger eller fortsätter upprepas utan att hållas nere: se tangentbordet skriver dubbla bokstäver och chatter-testet.
• Shift, Ctrl eller Alt verkar ha fastnat i alla program: kontrollera tröga tangenter först, och tryck sedan på både vänster och höger version av tangenten i tangentbordstestet för att se om en sida hålls nere.

Steg 6: smuts, spill och reparationer

• Smulor och damm: koppla ur tangentbordet, vänd det upp och ned och blås korta stötar tryckluft runt de berörda tangenterna.
• Efter spill: koppla ur det direkt (stäng av och koppla ur en laptop), vänd det upp och ned och låt det torka helt innan du testar igen. Om vätska kan ha nått insidan av en laptop, låt den kontrolleras i stället för att slå på den gång på gång.
• Mekaniska tangentbord med hot-swap-socklar: ett böjt brytarstift eller en brytare som inte sitter i ordentligt är en vanlig orsak till en enskild död tangent efter rengöring eller brytarbyte. Sätt i den försiktigt igen, eller byt plats med en brytare från en tangent du sällan använder för att se om felet flyttar med.
• Laptoptangentbord: flera döda tangenter i ett mönster efter ett fall eller en reparation kan betyda en lös intern kontakt, vilket är ett jobb för en tekniker eller tillverkaren.

Ett webbläsartest visar vilka tangenter som når datorn; det kan inte reparera en brytare, en krets eller en drivrutin. Om en tangent på ett nytt tangentbord misslyckas i varje test, på varje port och på en annan dator, notera vilka tangenter som inte fungerar och kontakta säljaren eller tillverkaren.

Vilket test du ska använda härnäst

• Tangentbordstest: kontrollera varje tangent, med ANSI-, ISO- och Mac-layout.
• Numpad-test: det numeriska tangentbordet och Num Lock, om siffror blir pilar.
• Anti ghosting-test: tangenter som bara misslyckas när flera hålls samtidigt, som i spel.
• Keycode tester: det exakta tangentvärdet och koden en tangent skickar, användbart när en tangent rapporteras som något annat.
• Tangentbordstestets resultat förklarade: vad varje färg och meddelande betyder.