Tastiera non funziona: come trovare la causa

Passo 1: capisci quanto è esteso il problema

Apri il test tastiera e premi lentamente ogni tasto, uno alla volta. I tasti diventano arancioni mentre li tieni premuti e verdi quando li rilasci, e Elenca i tasti non ancora provati mostra cosa manca. Lo schema che vedi indica cause diverse:

• Un solo tasto non si accende mai: di solito è lo switch, il meccanismo del copritasto o sporco sotto quel tasto.
• Non funziona un gruppo di tasti vicini, o un'intera fila: spesso un circuito interno danneggiato, tipico dopo un liquido versato, o un cavo flat interno allentato su un portatile.
• I tasti si accendono nel test ma non fanno nulla nella tua app: la tastiera funziona; controlla l'app, una scorciatoia o un'impostazione (passo 4).
• Non si accende niente: parti dal collegamento (passo 2).
• Un tasto funziona solo premendo forte o di lato: membrana consumata, switch sporco o stabilizzatore che si inceppa sui tasti lunghi come Spazio, Maiusc e Invio.

Passo 2: escludi il collegamento

• Tastiere con cavo: collegale direttamente al computer invece che a un hub, una dock o un adattatore, e prova un'altra porta. Un cavo staccabile può guastarsi da solo: se ne hai uno di ricambio, provalo.
• Wireless con ricevitore: cambia o ricarica le batterie e sposta il ricevitore su una porta vicina alla tastiera, lontano da metallo e altri ricevitori. Lettere che mancano quando scrivi veloce sono il segnale classico di batteria scarica o segnale debole.
• Bluetooth: spegni e riaccendi il Bluetooth, rimuovi la tastiera dai dispositivi associati e associala di nuovo. Le tastiere associate a più dispositivi possono essere ancora collegate a un altro.
• Provala altrove: la stessa tastiera su un altro computer, o un'altra tastiera su questo computer. Quella che si porta dietro il problema è quella guasta.

Passo 3: controlla le impostazioni che disattivano i tasti

• Filtro tasti (Windows: Impostazioni > Accessibilità > Tastiera) ignora le pressioni brevi o ripetute, quindi i tocchi rapidi possono sembrare spariti. Sul Mac Tasti lenti (Slow Keys, in Impostazioni di Sistema > Accessibilità > Tastiera) fa qualcosa di simile.
• Tasti permanenti (Sticky Keys) fa restare attivi Maiusc, Ctrl, Alt e Comando dopo una sola pressione, e può sembrare un modificatore bloccato.
• Tastiere da gaming: spesso hanno una modalità gioco o un blocco del tasto Windows, attivati con una combinazione di tasti o dal loro software, che disattivano il tasto Windows e a volte Alt+Tab.
• Portatili: la fila delle funzioni può inviare comandi multimediali o di luminosità invece di F1–F12. Un tasto Fn Lock o un'impostazione nel software o nel firmware del portatile cambia questo comportamento.
• Software di rimappatura: le utility della tastiera e i programmi di rimappatura possono disattivare o riassegnare i tasti. Chiudili, oppure prova su un computer dove non sono installati.

Passo 4: una sola app o dappertutto?

Se un tasto funziona nel test tastiera ma non in un certo gioco o programma, la tastiera lo invia correttamente. Controlla l'assegnazione dei tasti di quel programma, se si aspetta un layout diverso e se un altro programma in background si è preso la scorciatoia. Alcuni tasti e combinazioni vengono intercettati dal sistema operativo prima che qualsiasi app li veda, per esempio Ctrl+Alt+Canc su Windows o Cmd+Tab su Mac; nemmeno un test nel browser li vede, quindi se non si accendono non è un guasto.

Se un tasto scrive un carattere diverso da quello stampato sopra, di solito è un problema di layout e non un tasto morto: vedi tastiera scrive lettere sbagliate.

Passo 5: un tasto bloccato, o un tasto che continua a scrivere

• Un tasto resta arancione nel test tastiera dopo che lo hai rilasciato: il rilascio non è arrivato. Premilo di nuovo. Se succede spesso, il tasto si inceppa fisicamente o lo switch non si riapre; guarda se c'è qualcosa sotto il copritasto.
• Un bordo tratteggiato significa che la pagina ha perso il focus mentre il tasto era premuto, non che il tasto è bloccato. Premilo di nuovo con la finestra del test attiva.
• Un tasto scrive due volte o continua a ripetere senza tenerlo premuto: vedi tastiera scrive lettere doppie e il test chatter.
• Maiusc, Ctrl o Alt sembrano bloccati in tutti i programmi: controlla prima Tasti permanenti, poi premi sia il tasto sinistro sia quello destro nel test tastiera per vedere se uno dei due resta premuto.

Passo 6: sporco, liquidi e riparazioni

• Briciole e polvere: scollega la tastiera, capovolgila e usa brevi getti di aria compressa intorno ai tasti interessati.
• Dopo un liquido versato: scollegala subito (spegni il portatile e staccalo dalla corrente), capovolgila e lasciala asciugare del tutto prima di riprovare. Se il liquido può essere arrivato dentro un portatile, fallo controllare invece di riaccenderlo più volte.
• Tastiere meccaniche hot-swap: un piedino dello switch piegato o uno switch non inserito bene sono una causa comune di un singolo tasto morto dopo la pulizia o un cambio di switch. Reinseriscilo con cura, o scambialo con lo switch di un tasto che usi poco per vedere se il guasto si sposta.
• Tastiere dei portatili: più tasti morti con uno schema preciso dopo una caduta o una riparazione possono indicare un connettore interno allentato: è un lavoro per un tecnico o per il produttore.

Un test nel browser mostra quali tasti arrivano al computer; non può riparare uno switch, un circuito o un driver. Se un tasto di una tastiera recente non funziona in nessun test, su nessuna porta e nemmeno su un altro computer, annota quali tasti non vanno e contatta il venditore o il produttore.

Quale test usare dopo

• Test tastiera: controlla ogni tasto, con layout ANSI, ISO e Mac.
• Numpad test: il tastierino numerico e il Bloc Num, se i numeri diventano frecce.
• Test ghosting tastiera: tasti che non funzionano solo quando ne tieni premuti diversi insieme, come nei giochi.
• Keycode tester: il valore e il codice esatti che un tasto invia, utile quando un tasto risulta come un altro.
• Risultati del test tastiera spiegati: cosa significano ogni colore e ogni messaggio.