Teclado no funciona: cómo encontrar la causa

Paso 1: averigua cuánto está afectado

Abre el test de teclado y pulsa cada tecla despacio, de una en una. Las teclas se ponen naranjas mientras las mantienes pulsadas y verdes al soltarlas, y Ver teclas sin probar muestra lo que falta. El patrón que veas apunta a causas distintas:

• Una tecla nunca se ilumina: suele ser el interruptor, el mecanismo de la tecla o suciedad debajo de ella.
• Falla un grupo de teclas vecinas o una fila entera: a menudo un circuito dañado dentro del teclado, típico tras derramar un líquido, o un cable plano interno suelto en un portátil.
• Las teclas se iluminan en el test pero no hacen nada en tu aplicación: el teclado funciona; revisa la aplicación, un atajo o un ajuste (paso 4).
• No se ilumina nada: empieza por la conexión (paso 2).
• Una tecla solo funciona si la pulsas fuerte o de lado: una membrana gastada, un interruptor sucio o un estabilizador que se atasca en teclas largas como Espacio, Shift y Enter.

Paso 2: descarta la conexión

• Teclados con cable: conéctalo directamente al ordenador en lugar de a un hub, dock o adaptador, y prueba otro puerto. Un cable desmontable puede fallar por sí solo, así que prueba uno de repuesto si lo tienes.
• Inalámbricos con receptor: cambia o carga las pilas y mueve el receptor a un puerto cerca del teclado, lejos de metal y de otros receptores. Que falten letras al escribir rápido es un síntoma clásico de pila baja o señal débil.
• Bluetooth: apaga y enciende el Bluetooth, elimina el teclado de los dispositivos emparejados y vuelve a emparejarlo. Los teclados emparejados con varios dispositivos pueden seguir conectados a otro.
• Pruébalo en otro sitio: el mismo teclado en otro ordenador, u otro teclado en este ordenador. El que mantiene el problema es el que falla.

Paso 3: revisa los ajustes que desactivan teclas

• Teclas filtro (Windows: Configuración > Accesibilidad > Teclado) ignora las pulsaciones breves o repetidas, así que los toques rápidos pueden parecer perdidos. Teclas lentas en un Mac (Ajustes del Sistema > Accesibilidad > Teclado) hace algo parecido.
• Teclas especiales (Sticky Keys) deja Shift, Ctrl, Alt y Comando activados tras una sola pulsación, lo que puede parecer una tecla modificadora atascada.
• Teclados gaming: a menudo tienen un modo juego o un bloqueo de la tecla Windows, que se activa con una combinación de teclas o en su software, y desactiva la tecla Windows y a veces Alt+Tab.
• Portátiles: la fila de funciones puede enviar acciones multimedia o de brillo en lugar de F1–F12. Una tecla de bloqueo Fn o un ajuste en el software o el firmware del portátil lo cambia.
• Software de reasignación: las utilidades del teclado y las herramientas de reasignación pueden desactivar o cambiar teclas. Ciérralas o prueba en un ordenador donde no estén instaladas.

Paso 4: ¿una aplicación o en todas partes?

Si una tecla funciona en el test de teclado pero no en un juego o programa concreto, el teclado la está enviando bien. Revisa la asignación de teclas de ese programa, si espera otra distribución de teclado y si otro programa en segundo plano se ha quedado con el atajo. Algunas teclas y combinaciones las toma el sistema operativo antes que cualquier aplicación, por ejemplo Ctrl+Alt+Supr en Windows o Cmd+Tab en un Mac; un test en el navegador tampoco las ve, así que si no se iluminan no es un fallo.

Si una tecla escribe un carácter distinto del que lleva impreso, suele ser un problema de distribución y no una tecla muerta: consulta teclado desconfigurado.

Paso 5: una tecla atascada o que no deja de escribir

• Una tecla se queda naranja en el test de teclado después de soltarla: no se recibió la liberación. Vuelve a pulsarla. Si pasa siempre, la tecla se atasca físicamente o el interruptor no se abre; busca algo debajo de la tecla.
• Un borde discontinuo significa que la página perdió el foco mientras la tecla estaba pulsada, no que esté atascada. Vuelve a pulsarla con la ventana del test activa.
• Una tecla escribe dos veces o se repite sin mantenerla pulsada: consulta teclado repite letras y el test de chatter.
• Shift, Ctrl o Alt parecen atascadas en todos los programas: revisa primero las Teclas especiales y luego pulsa la versión izquierda y la derecha de la tecla en el test de teclado para ver si un lado está pulsado.

Paso 6: suciedad, derrames y reparaciones

• Migas y polvo: desconecta el teclado, ponlo boca abajo y usa ráfagas cortas de aire comprimido alrededor de las teclas afectadas.
• Después de un derrame: desconéctalo enseguida (apaga el portátil y desenchúfalo), ponlo boca abajo y deja que se seque por completo antes de volver a probar. Si el líquido puede haber llegado al interior de un portátil, haz que lo revisen en lugar de encenderlo una y otra vez.
• Teclados mecánicos hot-swap: un pin del interruptor doblado o un interruptor mal encajado es una causa habitual de una sola tecla muerta después de limpiar o cambiar interruptores. Vuelve a colocarlo con cuidado, o cámbialo por el de una tecla que uses poco para ver si el fallo se mueve con él.
• Teclados de portátil: varias teclas muertas siguiendo un patrón después de una caída o una reparación pueden indicar un conector interno suelto, un trabajo para un técnico o el fabricante.

Un test en el navegador muestra qué teclas llegan al ordenador; no puede reparar un interruptor, un circuito ni un driver. Si una tecla de un teclado reciente falla en todos los tests, en todos los puertos y en otro ordenador, anota qué teclas fallan y contacta con el vendedor o el fabricante.

Qué test usar después

• Test de teclado: comprueba cada tecla, con distribuciones ANSI, ISO y Mac.
• Test de teclado numérico: el teclado numérico y Bloq Num, si los números se convierten en flechas.
• Test de ghosting: teclas que solo fallan cuando mantienes varias a la vez, como en los juegos.
• Keycode tester: el valor y el código exactos que envía una tecla, útil cuando una tecla aparece como otra.
• Resultados del test de teclado explicados: qué significa cada color y mensaje.