키보드 안됨: 원인 찾는 방법

1단계: 어디까지 영향을 받는지 확인

키보드 테스트를 열고 모든 키를 하나씩 천천히 누르세요. 누르는 동안 주황색, 떼면 초록색이 되며 아직 테스트하지 않은 키 보기로 남은 키를 볼 수 있습니다. 나타나는 패턴에 따라 원인이 다릅니다.

• 한 키만 전혀 표시되지 않음: 대개 그 키의 스위치, 키캡 구조, 키 아래 이물질입니다.
• 이웃한 키 여러 개나 한 줄 전체가 안 됨: 키보드 내부 회로 손상(액체를 쏟은 뒤 흔함)이나 노트북 내부 리본 케이블 접촉 불량인 경우가 많습니다.
• 테스트에서는 표시되는데 프로그램에서는 반응 없음: 키보드는 정상입니다. 프로그램, 단축키, 설정을 확인하세요(4단계).
• 아무 키도 표시되지 않음: 연결부터 확인하세요(2단계).
• 세게 누르거나 비스듬히 눌러야만 됨: 멤브레인 마모, 스위치 오염, 스페이스·Shift·Enter 같은 긴 키의 스태빌라이저 걸림입니다.

2단계: 연결 문제 배제

• 유선 키보드: 허브, 도킹, 어댑터 대신 컴퓨터에 직접 꽂고 다른 포트도 써 보세요. 분리형 케이블은 그 자체로 고장 날 수 있으니 여분이 있다면 바꿔 보세요.
• 수신기가 있는 무선 키보드: 배터리를 교체하거나 충전하고, 수신기를 키보드 가까운 포트로 옮기며 금속과 다른 수신기에서 멀리 두세요. 빠르게 칠 때 글자가 빠지는 것은 배터리나 신호가 약하다는 전형적인 신호입니다.
• 블루투스: 블루투스를 껐다 켜고, 페어링된 기기에서 키보드를 제거한 뒤 다시 페어링하세요. 여러 기기에 페어링된 키보드는 다른 기기에 연결되어 있을 수 있습니다.
• 다른 곳에서 시험: 같은 키보드를 다른 컴퓨터에서, 또는 다른 키보드를 이 컴퓨터에서 써 보세요. 문제가 따라가는 쪽이 원인입니다.

3단계: 키를 꺼 버리는 설정 확인

• 필터 키(Filter Keys)(Windows: 설정 > 접근성 > 키보드)는 짧거나 반복되는 입력을 무시해 빠른 입력이 사라진 것처럼 보이게 합니다. Mac의 느린 키(Slow Keys)(시스템 설정 > 손쉬운 사용 > 키보드)도 비슷합니다.
• 고정 키(Sticky Keys)는 Shift, Ctrl, Alt, Command를 한 번 누르면 계속 눌린 상태로 만들어 보조 키가 붙은 것처럼 보일 수 있습니다.
• 게이밍 키보드에는 키 조합이나 전용 소프트웨어로 켜는 게임 모드 또는 Windows 키 잠금이 있어 Windows 키나 Alt+Tab을 막기도 합니다.
• 노트북: 기능 키 줄이 F1–F12 대신 미디어·밝기 동작을 보낼 수 있습니다. Fn 잠금 키나 노트북 자체 소프트웨어·펌웨어 설정으로 바꿉니다.
• 키 재매핑 프로그램: 키보드 유틸리티와 재매핑 도구는 키를 끄거나 다른 키로 바꿀 수 있습니다. 종료하거나 설치되지 않은 컴퓨터에서 테스트하세요.

4단계: 한 프로그램만인가, 어디서나인가?

키보드 테스트에서는 되는데 특정 게임이나 프로그램에서 안 된다면 키보드는 정상적으로 보고하고 있습니다. 그 프로그램의 키 설정, 다른 배열을 기대하는지, 백그라운드 프로그램이 단축키를 가져갔는지 확인하세요. 일부 키와 조합은 프로그램보다 운영체제가 먼저 가져갑니다(Windows의 Ctrl+Alt+Del, Mac의 Cmd+Tab 등). 브라우저 테스트도 이를 볼 수 없으므로 표시되지 않아도 고장이 아닙니다.

키에 적힌 것과 다른 글자가 입력된다면 고장보다는 배열이나 한/영 입력 문제인 경우가 대부분입니다. 키보드 한영 전환 안됨·이상한 문자 입력을 참고하세요.

5단계: 눌린 채 붙은 키, 계속 입력되는 키

• 키보드 테스트에서 손을 뗀 뒤에도 주황색 그대로: 뗌 신호가 오지 않았습니다. 다시 눌러 보고, 계속되면 키가 물리적으로 걸리거나 스위치가 열리지 않는 것이니 키캡 아래를 확인하세요.
• 점선 테두리는 키가 붙은 것이 아니라 누르는 동안 페이지가 포커스를 잃었다는 뜻입니다. 테스트 창을 활성화한 상태로 다시 누르세요.
• 누르고 있지 않은데 두 번 입력되거나 계속 반복됨: 키보드 두번 눌림과 채터링 테스트를 참고하세요.
• 모든 프로그램에서 Shift, Ctrl, Alt가 눌린 것 같음: 먼저 고정 키를 확인하고, 키보드 테스트에서 왼쪽과 오른쪽 키를 모두 눌러 어느 쪽이 눌린 상태인지 확인하세요.

6단계: 이물질, 액체, 수리

• 부스러기와 먼지: 키보드 연결을 끊고 뒤집은 뒤 해당 키 주변에 압축 공기를 짧게 여러 번 불어 주세요.
• 액체를 쏟았을 때: 즉시 연결을 끊고(노트북은 종료 후 전원 분리) 뒤집어서 완전히 마를 때까지 기다린 뒤 테스트하세요. 노트북 내부까지 액체가 들어갔을 수 있다면 전원을 반복해서 켜지 말고 점검을 받으세요.
• 핫스왑 기계식 키보드: 청소나 스위치 교체 후 한 키만 안 된다면 휘어진 스위치 핀이나 완전히 꽂히지 않은 스위치가 흔한 원인입니다. 조심스럽게 다시 꽂거나 잘 안 쓰는 키의 스위치와 바꿔 고장이 따라가는지 확인하세요.
• 노트북 키보드: 떨어뜨리거나 수리한 뒤 여러 키가 일정한 패턴으로 안 된다면 내부 커넥터가 헐거워졌을 수 있으며, 기사나 제조사에 맡겨야 합니다.

브라우저 테스트는 어떤 키가 컴퓨터에 도달하는지 보여 줄 뿐 스위치, 회로, 드라이버를 고칠 수는 없습니다. 최근 구입한 키보드의 키가 모든 테스트, 모든 포트, 다른 컴퓨터에서도 안 된다면 해당 키를 기록해 판매처나 제조사에 문의하세요.

다음에 쓸 테스트

• 키보드 테스트: ANSI, ISO, Mac 배열로 모든 키 확인.
• 키패드 테스트: 숫자가 방향키로 바뀔 때 숫자 키패드와 Num Lock 확인.
• 키보드 동시입력 테스트: 게임처럼 여러 키를 함께 누를 때만 안 되는 키.
• 키코드 확인: 키가 다른 키로 인식될 때 실제로 보내는 키 값과 코드.
• 키보드 테스트 결과 보는법: 각 색과 메시지의 의미.