キーボードが反応しない：原因の見つけ方

ステップ1：どこまで影響しているかを調べる

キーボードテストを開き、すべてのキーを1つずつゆっくり押してください。押している間はオレンジ、離すと緑に変わり、未テストのキーを一覧表示で残りのキーがわかります。見えたパターンによって、考えられる原因が変わります。

• 1つのキーだけまったく光らない：多くはそのキーのスイッチ、キーキャップの機構、キーの下のゴミです。
• 隣り合ういくつかのキーや1列全体が反応しない：キーボード内部の回路の損傷（飲み物をこぼした後によくあります）や、ノートパソコンでは内部のフラットケーブルの緩みが多い原因です。
• テストでは光るのにアプリでは何も起きない：キーボードは正常です。アプリ、ショートカット、設定を確認します（ステップ4）。
• 何も光らない：接続から確認します（ステップ2）。
• 強く押したり斜めに押したりしたときだけ反応する：メンブレンの劣化、スイッチの汚れ、スペース・Shift・Enter のような長いキーのスタビライザーの引っかかりが考えられます。

ステップ2：接続の問題を除外する

• 有線キーボード：ハブやドック、変換アダプターを使わずパソコンに直接つなぎ、別のポートも試します。取り外せるケーブルはそれだけが故障することもあるので、予備があれば試してください。
• レシーバー付きのワイヤレス：電池を交換するか充電し、レシーバーをキーボードに近いポートへ、金属や他のレシーバーから離して挿し直します。速く打つと文字が抜けるのは、電池の消耗や電波の弱さの典型的なサインです。
• Bluetooth：Bluetooth をオフにしてからオンにし、ペアリング済みのデバイスからキーボードを削除してペアリングし直します。複数のデバイスとペアリングするキーボードは、別のデバイスにつながったままのことがあります。
• 別の環境で試す：同じキーボードを別のパソコンで、または別のキーボードをこのパソコンで試します。問題が残る方に原因があります。

ステップ3：キーを無効にする設定を確認する

• フィルター キー（Windows：設定 > アクセシビリティ > キーボード）は短い押下や繰り返しの押下を無視するため、素早いタップが消えたように見えることがあります。Mac のスローキー（システム設定 > アクセシビリティ > キーボード）も似た動作をします。
• 固定キーは、Shift・Ctrl・Alt・Command を1回押すとロックされた状態にするため、修飾キーが押しっぱなしになっているように見えることがあります。
• ゲーミングキーボードには、Windows キーや場合によっては Alt+Tab を無効にするゲームモードや Windows キーロックがよくあり、キーの組み合わせや専用ソフトで切り替えます。
• ノートパソコン：ファンクションキーの列が F1〜F12 の代わりにメディアや明るさの操作を送ることがあります。Fn ロックキーや、メーカー独自のソフト・ファームウェアの設定で切り替わります。
• キー割り当てソフト：キーボードユーティリティやキー割り当てツールは、キーを無効にしたり別の動作に割り当てたりできます。終了させるか、そうしたソフトが入っていないパソコンでテストしてください。

ステップ4：特定のアプリだけか、どこでもか

キーボードテストでは反応するのに特定のゲームやソフトで効かない場合、キーボードは正しく信号を送っています。そのソフトのキー設定、別のキーボード配列を前提にしていないか、バックグラウンドで動く別のソフトがショートカットを使っていないかを確認してください。Windows の Ctrl+Alt+Del や Mac の Cmd+Tab のように、アプリより先に OS が受け取るキーや組み合わせもあります。ブラウザのテストでもそれらは検出できないため、光らなくても故障ではありません。

キーに印字された文字と違う文字が入力される場合は、キーの故障ではなく配列の問題であることがほとんどです。キーボードの入力がおかしいを参照してください。

ステップ5：押しっぱなしになるキー、勝手に入力され続けるキー

• キーボードテストで、指を離してもキーがオレンジのまま：離した信号が届いていません。もう一度押してください。何度も起きる場合は、キーが物理的に引っかかっているか、スイッチが戻っていません。キーキャップの下に何か挟まっていないか確認します。
• 破線の枠は、キーを押している間にページのフォーカスが外れたことを示し、キーが押しっぱなしという意味ではありません。テストのウィンドウを選択した状態でもう一度押してください。
• 押し続けていないのにキーが2回入力される・連続する：キーボードの二重入力とチャタリングテストを参照してください。
• どのソフトでも Shift・Ctrl・Alt が押されたままのように見える：まず固定キーを確認し、次にキーボードテストで左右それぞれのキーを押して、どちらかが押されたままになっていないか確かめます。

ステップ6：ゴミ、液体のこぼれ、修理

• 食べかすやほこり：キーボードを取り外し、裏返して、反応しないキーの周りにエアダスターを短く吹き付けます。
• 液体をこぼしたとき：すぐに取り外し（ノートパソコンはシャットダウンして電源を抜き）、裏返して、完全に乾かしてから再度テストします。ノートパソコンの内部に液体が入った可能性があるなら、何度も電源を入れるのではなく点検に出してください。
• ホットスワップ対応のメカニカルキーボード：清掃やスイッチ交換の後に1つのキーだけ反応しない場合、スイッチのピンの曲がりや差し込みの甘さがよくある原因です。慎重に差し直すか、あまり使わないキーのスイッチと入れ替えて、症状がスイッチと一緒に移るかを確認します。
• ノートパソコンのキーボード：落下や修理の後に複数のキーがまとまって反応しない場合、内部コネクターの緩みの可能性があり、技術者やメーカーに任せる作業です。

ブラウザのテストでわかるのは、どのキーの入力がパソコンに届いているかだけです。スイッチや回路、ドライバーを修理することはできません。比較的新しいキーボードで、どのテスト、どのポート、別のパソコンでも同じキーが反応しない場合は、反応しないキーを記録して販売店やメーカーに問い合わせてください。

次に使うテスト

• キーボードテスト：ANSI・ISO・Mac 配列ですべてのキーを確認します。
• テンキーテスト：数字が矢印になる場合などに、テンキーと Num Lock を確認します。
• キーボード同時押しテスト：ゲームのように複数のキーを同時に押したときだけ反応しないキーを確認します。
• キーコード確認：キーが送る正確な key と code の値を表示します。別のキーとして認識される場合に役立ちます。
• キーボードテスト結果の見方：各色とメッセージの意味を説明します。