Toetsenbord werkt niet: zo vind je de oorzaak

Stap 1: kijk hoeveel er niet werkt

Open de keyboard test en druk elke toets rustig in, één voor één. Toetsen worden oranje zolang je ze vasthoudt en groen zodra je loslaat, en Nog niet geteste toetsen tonen laat zien wat er nog over is. Het patroon dat je ziet wijst op verschillende oorzaken:

• Eén toets licht nooit op: meestal de schakelaar, het mechaniek van de keycap of vuil onder die toets.
• Een groep naast elkaar liggende toetsen faalt, of een hele rij: vaak een beschadigd circuit in het toetsenbord, typisch na gemorste vloeistof, of een losse interne flatcable in een laptop.
• Toetsen lichten op in de test maar doen niets in je app: het toetsenbord werkt; kijk naar de app, een sneltoets of een instelling (stap 4).
• Er licht helemaal niets op: begin bij de verbinding (stap 2).
• Een toets werkt alleen als je hard of schuin drukt: een versleten membraan, een vuile schakelaar of een stroeve stabilisator bij lange toetsen zoals spatie, Shift en Enter.

Stap 2: sluit de verbinding uit

• Bedrade toetsenborden: sluit direct aan op de computer in plaats van via een hub, dock of adapter, en probeer een andere poort. Een losse kabel kan zelf kapot gaan, dus probeer een reservekabel als je die hebt.
• Draadloos met ontvanger: vervang of laad de batterijen en steek de ontvanger in een poort dicht bij het toetsenbord, uit de buurt van metaal en andere ontvangers. Letters die wegvallen bij snel typen zijn een klassiek teken van een zwakke batterij of een zwak signaal.
• Bluetooth: zet Bluetooth uit en weer aan, verwijder het toetsenbord uit de gekoppelde apparaten en koppel het opnieuw. Toetsenborden die aan meerdere apparaten gekoppeld zijn, kunnen nog met een ander apparaat verbonden zijn.
• Probeer het elders: hetzelfde toetsenbord op een andere computer, of een ander toetsenbord op deze computer. Waar het probleem blijft, zit de fout.

Stap 3: controleer instellingen die toetsen uitschakelen

• Filtertoetsen (Windows: Instellingen > Toegankelijkheid > Toetsenbord) negeren korte of herhaalde aanslagen, waardoor snelle tikken lijken te verdwijnen. Slow Keys op een Mac (Systeeminstellingen > Toegankelijkheid > Toetsenbord) doet iets vergelijkbaars.
• Plaktoetsen (Sticky Keys) laten Shift, Ctrl, Alt en Command na één aanslag vastzitten, wat op een vastzittende modifier kan lijken.
• Gametoetsenborden hebben vaak een gamemodus of een vergrendeling van de Windows-toets, aan te zetten met een toetscombinatie of in hun software, die de Windows-toets en soms Alt+Tab uitschakelt.
• Laptops: de functierij kan media- of helderheidsacties sturen in plaats van F1–F12. Een Fn-lock-toets of een instelling in de eigen software of firmware van de laptop verandert dat.
• Software om toetsen opnieuw toe te wijzen: toetsenbordprogramma's en remap-tools kunnen toetsen uitschakelen of een andere functie geven. Sluit ze af, of test op een computer waar ze niet geïnstalleerd zijn.

Stap 4: één app of overal?

Werkt een toets in de keyboard test maar niet in een bepaalde game of een bepaald programma, dan meldt het toetsenbord hem correct. Controleer de toetstoewijzingen van dat programma, of het een andere indeling verwacht, en of een ander programma op de achtergrond de sneltoets heeft ingepikt. Sommige toetsen en combinaties pakt het besturingssysteem eerst op, voordat een app ze ziet, bijvoorbeeld Ctrl+Alt+Del onder Windows of Cmd+Tab op een Mac; ook een browsertest ziet die niet, dus een ontbrekend lampje is daar geen fout.

Typt een toets een ander teken dan erop staat, dan is dat meestal een kwestie van indeling en geen dode toets: zie toetsenbord taal wijzigen.

Stap 5: een vastzittende toets, of een toets die blijft typen

• Een toets blijft oranje in de keyboard test nadat je loslaat: het loslaten is niet ontvangen. Druk hem opnieuw. Gebeurt het steeds, dan blijft de toets fysiek hangen of gaat de schakelaar niet open; kijk of er iets onder de keycap zit.
• Een gestippelde rand betekent dat de pagina de focus verloor terwijl de toets ingedrukt was, niet dat de toets vastzit. Druk hem opnieuw met het testvenster actief.
• Een toets typt dubbel of blijft herhalen zonder dat je hem vasthoudt: zie toetsenbord typt dubbele letters en de keyboard chatter test.
• Shift, Ctrl of Alt lijken in elk programma vast te zitten: controleer eerst Plaktoetsen, druk daarna in de keyboard test zowel de linker als de rechter versie van de toets om te zien of één kant ingedrukt blijft.

Stap 6: vuil, gemorste vloeistof en reparaties

• Kruimels en stof: koppel het toetsenbord los, houd het ondersteboven en gebruik korte stoten perslucht rond de betreffende toetsen.
• Na gemorste vloeistof: koppel het meteen los (zet een laptop uit en haal de stekker eruit), houd het ondersteboven en laat het volledig drogen voordat je opnieuw test. Kan er vloeistof in een laptop zijn gekomen, laat hem dan nakijken in plaats van hem steeds opnieuw aan te zetten.
• Mechanische toetsenborden met hot-swap-sockets: een verbogen pinnetje of een schakelaar die niet helemaal vastzit, is na schoonmaken of wisselen een veelvoorkomende oorzaak van één dode toets. Plaats hem voorzichtig opnieuw, of wissel hem met de schakelaar van een toets die je zelden gebruikt om te zien of de fout meeverhuist.
• Laptoptoetsenborden: meerdere dode toetsen in een patroon na een val of een reparatie kunnen wijzen op een losse interne connector; dat is werk voor een technicus of de fabrikant.

Een browsertest laat zien welke toetsen de computer bereiken; hij kan geen schakelaar, circuit of stuurprogramma repareren. Faalt een toets van een recent toetsenbord in elke test, op elke poort en op een andere computer, noteer dan welke toetsen het zijn en neem contact op met de verkoper of fabrikant.

Welke test je daarna gebruikt

• Keyboard test: controleer elke toets, met ANSI-, ISO- en Mac-indeling.
• Numpad test: het numerieke blok en Num Lock, als cijfers pijltjes worden.
• Anti ghosting test: toetsen die alleen falen als je er meerdere tegelijk vasthoudt, zoals in games.
• Keycode tester: de exacte key-waarde en code die een toets stuurt, handig als een toets zich als iets anders meldt.
• Toetsenbord defect? Testresultaten uitgelegd: wat elke kleur en melding betekent.