Kameran fungerar inte: så hittar du orsaken

En laptopkamera eller webbkamera som inte visar något är oftast blockerad, inte trasig: ett integritetsskydd, en kameratangent, en behörighet eller en annan app som håller kameran är de vanligaste orsakerna. Den här guiden kontrollerar dem i ordning och använder ett gratis webcam test online för att visa om kameran når webbläsaren.

Börja med ett snabbt test

Öppna webcam test och tryck på Starta kamera. Ingenting laddas upp; bilden stannar i din webbläsare.

Du ser dig själv: kameran fungerar. Om ett videosamtal ändå inte visar någon bild är problemet kameran som valts i den appen.
Åtkomst nekad: en behörighet saknas i webbläsaren eller i systemet.
Kamera som används: en annan app eller flik håller den.
Ingen kamera hittades: kameran är avstängd, urkopplad eller inaktiverad.
Svart bild: ofta ett stängt skydd eller något som täcker linsen.

Skydd, kameratangenter och reglage

Många laptops kan stänga av kameran i hårdvaran. Microsoft nämner tre ställen att titta på:

en tangent med en kameraikon på tangentbordet, ibland tillsammans med Fn;
ett skjutreglage på laptopens sida;
ett litet skydd att skjuta för bredvid linsen.

Kontrollera också om det sitter en klisterlapp eller ett skydd över linsen. På en extern webbkamera kontrollerar du USB-kabeln och provar en annan port, helst en direkt på datorn i stället för på en hubb.

Windows 11 och 10: sekretessinställningar

Öppna Inställningar > Sekretess och säkerhet > Kamera (Privacy & security > Camera) och slå på Kameraåtkomst. Om den är nedtonad har en administratör stängt av den.
Slå på Let apps access your camera och välj vilka appar från Microsoft Store som får använda den.
Slå på Let desktop apps access your camera. Webbläsare och de flesta program för videosamtal är skrivbordsappar, så utan detta reglage kan de inte använda kameran.
Prova den inbyggda appen Kamera. Om bilden fungerar där men inte i ett annat program är det programmets inställningar som är problemet.

Windows: andra appar, säkerhetsprogram och Enhetshanteraren

En annan app: oftast kan bara ett program använda kameran åt gången. Stäng samtalsappar och andra webbläsarflikar, eller avsluta dem i Aktivitetshanteraren.
Säkerhetsprogram: vissa antivirusprogram har ett eget kameraskydd. Kontrollera dess inställningar och sök hjälp på leverantörens webbplats.
Enhetshanteraren: titta under Kameror, Bildenheter eller Ljud-, video- och spelenheter. Om kameran är inaktiverad aktiverar du den; om den saknas använder du Åtgärd > Sök efter maskinvaruändringar (Action > Scan for hardware changes). Om problemet började efter en drivrutinsuppdatering beskriver Microsoft hur man återställer drivrutinen från enhetens egenskaper.
Uppdateringar och omstart: kontrollera Windows Update, även valfria drivrutinsuppdateringar, och starta om datorn. Viloläge är ingen omstart.
Felsökare: Windows 11 har en felsökare för kameran under Inställningar > System > Felsök > Andra felsökare (Other troubleshooters).

Installera drivrutiner bara från Windows Update eller tillverkaren av laptopen eller webbkameran.

Kameran i MacBook eller Mac fungerar inte

Öppna Apple-menyn > Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Kamera och slå på åtkomst för appen eller webbläsaren. En app visas i listan först efter att den har bett om kameran en gång; avsluta och öppna den igen när du har ändrat inställningen.
Om du använder Skärmtid kontrollerar du att appgränser inte blockerar appen du behöver.
Håll macOS uppdaterat och starta om Macen. Apple beskriver också en SMC-återställning för Intel-baserade Macar.
Om kameran inte fungerar i någon app alls rekommenderar Apple att du kontaktar Apple Support.

Fungerar i testet men inte i en samtalsapp

Välj samma kamera som fungerar i testet i appens videoinställningar. Laptops med en extern webbkamera eller en virtuell kamera har ofta fel kamera vald.
Kontrollera att din video är påslagen i själva samtalet.
Stäng webcam test innan du ansluter till ett samtal, eftersom kameran oftast bara kan användas av en app åt gången.

Suddig eller mörk bild

Torka av linsen med en mjuk, torr trasa; fingeravtryck är den vanligaste orsaken till en oskarp bild på laptops.
Placera ljuset framför dig, inte bakom dig. Ett skärmljus hjälper i ett mörkt rum.
Kontrollera den levererade upplösningen i webcam test: en kamera som fastnat på låg upplösning ser suddig ut på en stor skärm.

Frågor

Hur slår jag på min webbkamera?

Öppna skyddet eller tryck på kameratangenten om laptopen har en, och tillåt sedan kameraåtkomst i systemets sekretessinställningar och i webbläsaren eller appen. De flesta operativsystem har ingen separat på-knapp.

Varför är min laptopkamera svart?

Ett stängt skydd, en klisterlapp över linsen eller en kameratangent som stängt av kameran är de vanliga orsakerna. Om kameralampan lyser och bilden ändå är svart provar du en annan app.

Varför säger min kamera att den används av en annan app?

Oftast kan bara en app använda kameran åt gången. Stäng appar för videosamtal och andra webbläsarflikar som använder kameran och försök sedan igen.

Spelar webcam test in eller laddar upp video?

Nej. Bilden stannar i din webbläsare. En bild sparas bara om du väljer att ladda ner en.