Webcam non funziona: come trovare la causa

La videocamera di un portatile o una webcam che non mostra nulla di solito è bloccata, non rotta: una copertura per la privacy, un tasto della videocamera, un permesso o un'altra app che la tiene occupata sono le cause più comuni. Questa guida le controlla in ordine e usa un test webcam online gratuito per mostrare se la videocamera arriva al browser.

Parti da un test rapido

Apri il test webcam e premi Avvia videocamera. Niente viene caricato: l'immagine resta nel browser.

Ti vedi: la videocamera funziona. Se una videochiamata continua a non mostrare l'immagine, il problema è la videocamera scelta dentro quell'app.
Accesso negato: manca un permesso nel browser o nel sistema.
Videocamera in uso: un'altra app o scheda la tiene occupata.
Nessuna videocamera trovata: la videocamera è spenta, scollegata o disattivata.
Immagine nera: spesso una copertura chiusa o qualcosa davanti all'obiettivo.

Coperture, tasti e interruttori della videocamera

Molti portatili possono spegnere la videocamera via hardware. Microsoft indica tre punti da controllare:

un tasto con l'icona di una videocamera sulla tastiera, a volte da usare insieme a Fn;
un interruttore a scorrimento sul lato del portatile;
una piccola copertura scorrevole accanto all'obiettivo.

Controlla anche che non ci sia un adesivo o una copertura sull'obiettivo. Con una webcam esterna controlla il cavo USB e prova un'altra porta, meglio se direttamente sul computer invece che su un hub.

Windows 11 e 10: impostazioni di privacy

Apri Impostazioni > Privacy e sicurezza > Fotocamera e attiva Accesso alla fotocamera. Se è disattivato in grigio, l'ha spento un amministratore.
Attiva il consenso per le app ad accedere alla fotocamera e scegli quali app di Microsoft Store possono usarla.
Attiva il consenso per le app desktop (Let desktop apps access your camera). I browser e la maggior parte dei programmi di videochiamata sono app desktop, quindi senza questo interruttore non possono usare la videocamera.
Prova l'app Fotocamera integrata. Se l'immagine lì funziona ma in un altro programma no, il problema sono le impostazioni di quel programma.

Windows: altre app, software di sicurezza e Gestione dispositivi

Un'altra app: di solito un solo programma alla volta può usare la videocamera. Chiudi le app di chiamata e le altre schede del browser, oppure chiudile da Gestione attività.
Software di sicurezza: alcuni antivirus hanno una propria protezione della videocamera. Controlla le sue impostazioni e cerca aiuto sul sito del produttore.
Gestione dispositivi: guarda in Fotocamere, nei dispositivi di acquisizione immagini o nei controller audio, video e giochi. Se la videocamera è disattivata, attivala; se manca, usa Azione > Rileva modifiche hardware. Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento del driver, Microsoft descrive come ripristinare il driver precedente dalle proprietà del dispositivo.
Aggiornamenti e riavvio: controlla Windows Update, compresi gli aggiornamenti facoltativi dei driver, e riavvia il PC. La sospensione non è un riavvio.
Strumento di risoluzione dei problemi: Windows 11 ne ha uno per la fotocamera in Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi.

Installa i driver solo da Windows Update o dal produttore del portatile o della webcam.

La videocamera del MacBook o del Mac non funziona

Apri menu Apple > Impostazioni di Sistema > Privacy e sicurezza > Fotocamera e attiva l'accesso per l'app o il browser. Un'app compare nell'elenco solo dopo aver chiesto la videocamera una volta; dopo aver cambiato l'impostazione chiudila e riaprila.
Se usi Tempo di utilizzo, controlla che i limiti delle app non blocchino l'app che ti serve.
Tieni macOS aggiornato e riavvia il Mac. Apple descrive anche un reset dell'SMC per i Mac con processore Intel.
Se la videocamera non funziona in nessuna app, Apple consiglia di contattare il supporto Apple.

Funziona nel test ma non in un'app di chiamata

Nelle impostazioni video dell'app scegli la stessa videocamera che funziona nel test. Con una webcam esterna o una videocamera virtuale, spesso è selezionata quella sbagliata.
Verifica che il tuo video sia attivo nella chiamata stessa.
Chiudi il test webcam prima di entrare in una chiamata, perché di solito la videocamera può essere usata da una sola app alla volta.

Immagine sfocata o scura

Pulisci l'obiettivo con un panno morbido e asciutto; sui portatili le impronte sono la causa più comune di un'immagine poco nitida.
Metti la luce davanti a te, non dietro. In una stanza buia aiuta la luce schermo.
Controlla la risoluzione ricevuta nel test webcam: una videocamera bloccata a una risoluzione bassa sembra sfocata su uno schermo grande.

Domande frequenti

Come attivo la webcam?

Apri la copertura o premi il tasto della videocamera se il portatile ne ha uno, poi consenti l'accesso alla videocamera nelle impostazioni di privacy del sistema e nel browser o nell'app. Nella maggior parte dei sistemi operativi non c'è un interruttore di accensione separato.

Perché la videocamera del portatile è nera?

Le cause abituali sono una copertura chiusa, un adesivo sull'obiettivo o un tasto della videocamera che l'ha spenta. Se la spia della videocamera è accesa e l'immagine resta nera, prova un'altra app.

Perché la videocamera dice che è in uso da un'altra app?

Di solito una sola app alla volta può usare la videocamera. Chiudi le app di videochiamata e le altre schede del browser che la usano, poi riprova.

Il test webcam registra o carica il video?

No. L'immagine resta nel browser. Un'istantanea viene salvata solo se scegli di scaricarla.