Camera laptop werkt niet: zo vind je de oorzaak

Een laptopcamera of webcam die niets laat zien, is meestal geblokkeerd en niet kapot: een privacyklepje, een cameratoets, een toestemming of een andere app die de camera vasthoudt, zijn de meest voorkomende oorzaken. Deze gids controleert ze op volgorde en gebruikt een gratis online webcam test om te zien of de camera de browser bereikt.

Begin met een snelle test

Open de webcam test en druk op Camera starten. Er wordt niets geüpload; het beeld blijft in je browser.

Je ziet jezelf: de camera werkt. Toont een videogesprek nog steeds geen beeld, dan ligt het aan de camera die in die app gekozen is.
Toegang geweigerd: er ontbreekt een toestemming in de browser of in het systeem.
Camera in gebruik: een andere app of een ander tabblad houdt hem vast.
Geen camera gevonden: de camera is uitgeschakeld, losgekoppeld of uitgezet.
Zwart beeld: vaak een gesloten klepje of iets dat de lens bedekt.

Klepjes, cameratoetsen en schakelaars

Veel laptops kunnen de camera hardwarematig uitzetten. Microsoft noemt drie plekken om te kijken:

een toets met een camerapictogram op het toetsenbord, soms samen met Fn te gebruiken;
een schuifschakelaar aan de zijkant van de laptop;
een klein schuifklepje naast de lens.

Kijk ook of er een sticker of afdekking over de lens zit. Controleer bij een externe webcam de USB-kabel en probeer een andere poort, het liefst direct op de computer en niet via een hub.

Windows 11 en 10: privacyinstellingen

Open Instellingen > Privacy en beveiliging > Camera en zet de cameratoegang aan (Camera access). Is die grijs, dan heeft een beheerder hem uitgezet.
Geef apps toegang tot je camera (Let apps access your camera) en kies welke Microsoft Store-apps hem mogen gebruiken.
Zet ook de toegang voor desktop-apps aan (Let desktop apps access your camera). Webbrowsers en de meeste programma's voor videobellen zijn desktop-apps, dus zonder deze schakelaar kunnen ze de camera niet gebruiken.
Probeer de ingebouwde app Camera. Werkt het beeld daar wel maar niet in een ander programma, dan liggen de instellingen van dat programma aan de basis.

Windows: andere apps, beveiligingssoftware en Apparaatbeheer

Een andere app: meestal kan maar één programma tegelijk de camera gebruiken. Sluit bel-apps en andere browsertabbladen, of beëindig ze in Taakbeheer.
Beveiligingssoftware: sommige antivirusprogramma's hebben een eigen camerabescherming. Controleer de instellingen ervan en zoek hulp op de website van de leverancier.
Apparaatbeheer: kijk onder camera's of beeldapparaten (Cameras, Imaging devices) of onder geluids-, video- en spelbesturing. Is de camera uitgeschakeld, schakel hem dan in; ontbreekt hij, zoek dan naar gewijzigde hardware (Action > Scan for hardware changes). Begon het probleem na een driverupdate, dan beschrijft Microsoft hoe je de driver terugzet via de eigenschappen van het apparaat.
Updates en herstart: controleer Windows Update, ook de optionele driverupdates, en start de pc opnieuw op. Slaapstand is geen herstart.
Probleemoplosser: Windows 11 heeft een probleemoplosser voor de camera onder Instellingen > Systeem > Probleemoplossing > Andere probleemoplossers.

Installeer drivers alleen via Windows Update of van de fabrikant van je laptop of webcam.

Camera van MacBook of Mac werkt niet

Open Apple-menu > Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Camera en zet toegang aan voor de app of browser. Een app verschijnt pas in de lijst nadat hij één keer om de camera heeft gevraagd; sluit hem na het wijzigen van de instelling af en open hem opnieuw.
Gebruik je Schermtijd, controleer dan of applimieten de app die je nodig hebt niet blokkeren.
Houd macOS up-to-date en start de Mac opnieuw op. Apple beschrijft ook een SMC-reset voor Macs met een Intel-processor.
Werkt de camera in geen enkele app, dan raadt Apple aan contact op te nemen met Apple Support.

Werkt in de test maar niet in een bel-app

Kies in de video-instellingen van de app dezelfde camera die in de test werkt. Laptops met een externe webcam of een virtuele camera hebben vaak de verkeerde gekozen.
Controleer of je video in het gesprek zelf aan staat.
Sluit de webcam test voordat je aan een gesprek deelneemt, omdat de camera meestal maar door één app tegelijk kan worden gebruikt.

Wazig of donker beeld

Veeg de lens schoon met een zachte, droge doek; vingerafdrukken zijn op laptops de meest voorkomende oorzaak van een onscherp beeld.
Zet het licht vóór je, niet achter je. Een schermlamp helpt in een donkere kamer.
Controleer de geleverde resolutie in de webcam test: een camera die op een lage resolutie blijft hangen, ziet er op een groot scherm wazig uit.

Vragen

Hoe zet ik mijn webcam aan?

Open het klepje of druk op de cameratoets als je laptop die heeft, en sta daarna cameratoegang toe in de privacyinstellingen van je systeem en in de browser of app. In de meeste besturingssystemen is er geen aparte aan-schakelaar.

Waarom is de camera van mijn laptop zwart?

Een gesloten klepje, een sticker over de lens of een cameratoets die de camera heeft uitgezet zijn de gebruikelijke redenen. Brandt het cameralampje en is het beeld toch zwart, probeer dan een andere app.

Waarom zegt mijn camera dat hij door een andere app wordt gebruikt?

Meestal kan maar één app tegelijk de camera gebruiken. Sluit apps voor videobellen en andere browsertabbladen die de camera gebruiken, en probeer het opnieuw.

Neemt de webcam test video op of uploadt hij die?

Nee. Het beeld blijft in je browser. Een momentopname wordt alleen opgeslagen als je ervoor kiest er een te downloaden.