Webcam virker ikke: sådan finder du årsagen

Start med en hurtig test

Åbn kamera testen og tryk på Start kamera. Intet uploades; billedet bliver i din browser.

• Du ser dig selv: kameraet virker. Viser et videoopkald stadig intet billede, er problemet det kamera, der er valgt i den app.
• Adgang nægtet: en tilladelse mangler i browseren eller i systemet.
• Kamera i brug: en anden app eller fane holder det.
• Intet kamera fundet: kameraet er slukket, frakoblet eller deaktiveret.
• Sort billede: ofte et lukket cover eller noget, der dækker linsen.

Covers, kamerataster og kontakter

Mange bærbare kan slukke kameraet i hardwaren. Microsoft nævner tre steder at kigge:

• en tast med et kameraikon på tastaturet, nogle gange sammen med Fn;
• en skydekontakt på siden af den bærbare;
• et lille skydecover ved siden af linsen.

Tjek også for en mærkat eller et dæksel over linsen. På et eksternt webcam tjekker du USB-kablet og prøver en anden port, helst direkte på computeren frem for en hub.

Windows 11 og 10: privatlivsindstillinger

1. Åbn Settings > Privacy & security > Camera og slå Camera access til. Er den nedtonet, har en administrator slået den fra.
2. Slå Let apps access your camera til, og vælg hvilke Microsoft Store-apps der må bruge den.
3. Slå Let desktop apps access your camera til. Webbrowsere og de fleste videoopkaldsprogrammer er skrivebordsapps, så uden denne kontakt kan de ikke bruge kameraet.
4. Prøv den indbyggede app Kamera. Virker billedet dér, men ikke i et andet program, er det programmets indstillinger, der er problemet.

Windows: andre apps, sikkerhedssoftware og Enhedshåndtering

• En anden app: kun ét program kan som regel bruge kameraet ad gangen. Luk opkaldsapps og andre browserfaner, eller afslut dem i Jobliste.
• Sikkerhedssoftware: nogle antivirusprogrammer har deres egen kamerabeskyttelse. Tjek dens indstillinger og se efter hjælp på leverandørens hjemmeside.
• Enhedshåndtering: se under Cameras, Imaging devices eller Sound, video and game controllers. Er kameraet deaktiveret, så aktiver det; mangler det, så brug Action > Scan for hardware changes. Begyndte problemet efter en driveropdatering, beskriver Microsoft, hvordan du ruller driveren tilbage fra enhedens egenskaber.
• Opdateringer og genstart: tjek Windows Update, også valgfrie driveropdateringer, og genstart pc'en. Dvale er ikke en genstart.
• Fejlfinding: Windows 11 har en fejlfinding til kameraet under Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.

Installer kun drivere fra Windows Update eller fra producenten af din bærbare eller dit webcam.

Kameraet i en MacBook eller Mac virker ikke

1. Åbn Apple-menuen > System Settings > Privacy & Security > Camera og giv adgang til appen eller browseren. En app vises først på listen, når den har bedt om kameraet én gang; luk den helt og åbn den igen efter ændringen.
2. Bruger du Skærmtid, så tjek at appgrænser ikke blokerer den app, du skal bruge.
3. Hold macOS opdateret og genstart Mac'en. Apple beskriver også en SMC-nulstilling til Intel-baserede Macs.
4. Virker kameraet ikke i nogen app overhovedet, anbefaler Apple at kontakte Apple Support.

Virker i testen, men ikke i en opkaldsapp

• Vælg i appens videoindstillinger det samme kamera, der virker i testen. Bærbare med et eksternt webcam eller et virtuelt kamera har ofte det forkerte valgt.
• Tjek at din video er slået til i selve opkaldet.
• Luk kamera testen, før du går ind i et opkald, fordi kameraet som regel kun kan bruges af én app ad gangen.

Sløret eller mørkt billede

• Tør linsen af med en blød, tør klud; fingeraftryk er den mest almindelige årsag til et uskarpt billede på bærbare.
• Placer lyset foran dig, ikke bag dig. Et skærmlys hjælper i et mørkt rum.
• Tjek den leverede opløsning i kamera testen: et kamera, der sidder fast i en lav opløsning, ser sløret ud på en stor skærm.