Laptop-Kamera funktioniert nicht: so finden Sie die Ursache

Eine Laptop-Kamera oder Webcam, die nichts zeigt, ist meist blockiert, nicht kaputt: Eine Abdeckung, eine Kamerataste, eine Berechtigung oder eine andere App, die die Kamera belegt, sind die häufigsten Ursachen. Dieser Ratgeber prüft sie der Reihe nach und zeigt mit einem kostenlosen Online-Webcam-Test, ob die Kamera im Browser ankommt.

Mit einem schnellen Test beginnen

Öffnen Sie den Webcam-Test und drücken Sie „Kamera starten“. Es wird nichts hochgeladen; das Bild bleibt in Ihrem Browser.

Sie sehen sich selbst: Die Kamera funktioniert. Zeigt ein Videoanruf trotzdem kein Bild, liegt es an der in dieser App gewählten Kamera.
Zugriff verweigert: Eine Berechtigung fehlt im Browser oder im System.
Kamera belegt: Eine andere App oder ein anderer Tab hält sie.
Keine Kamera gefunden: Die Kamera ist ausgeschaltet, getrennt oder deaktiviert.
Schwarzes Bild: Oft eine geschlossene Abdeckung oder etwas vor der Linse.

Abdeckungen, Kameratasten und Schalter

Viele Laptops können die Kamera per Hardware ausschalten. Microsoft nennt drei Stellen, an denen Sie suchen sollten:

eine Taste mit Kamerasymbol auf der Tastatur, manchmal zusammen mit Fn;
einen Schiebeschalter an der Seite des Laptops;
einen kleinen Schieber für die Abdeckung neben der Linse.

Prüfen Sie auch, ob ein Aufkleber oder eine Abdeckung auf der Linse ist. Bei einer externen Webcam prüfen Sie das USB-Kabel und probieren einen anderen Anschluss, am besten direkt am Computer statt an einem Hub.

Windows 11 und 10: Datenschutzeinstellungen

Öffnen Sie Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Kamera und schalten Sie den Kamerazugriff (Camera access) ein. Ist er ausgegraut, hat ein Administrator ihn deaktiviert.
Schalten Sie den Zugriff für Apps (Let apps access your camera) ein und legen Sie fest, welche Microsoft Store-Apps sie nutzen dürfen.
Schalten Sie den Zugriff für Desktop-Apps (Let desktop apps access your camera) ein. Webbrowser und die meisten Videoanruf-Programme sind Desktop-Apps; ohne diesen Schalter können sie die Kamera nicht nutzen.
Probieren Sie die integrierte Kamera-App. Funktioniert das Bild dort, aber nicht in einem anderen Programm, liegt es an den Einstellungen dieses Programms.

Windows: andere Apps, Sicherheitssoftware und Geräte-Manager

Andere App: Meist kann nur ein Programm gleichzeitig die Kamera nutzen. Schließen Sie Anruf-Apps und andere Browser-Tabs oder beenden Sie sie im Task-Manager.
Sicherheitssoftware: Manche Antivirenprogramme haben einen eigenen Kameraschutz. Prüfen Sie dessen Einstellungen und suchen Sie Hilfe auf der Website des Anbieters.
Geräte-Manager: Sehen Sie unter Kameras, Bildverarbeitungsgeräte oder Audio-, Video- und Gamecontroller nach. Ist die Kamera deaktiviert, aktivieren Sie sie; fehlt sie, nutzen Sie Aktion > Nach geänderter Hardware suchen. Begann das Problem nach einem Treiberupdate, beschreibt Microsoft, wie Sie den Treiber in den Eigenschaften des Geräts zurücksetzen.
Updates und Neustart: Prüfen Sie Windows Update, einschließlich optionaler Treiberupdates, und starten Sie den PC neu. Energiesparen ist kein Neustart.
Problembehandlung: Windows 11 hat eine Kamera-Problembehandlung unter Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen.

Installieren Sie Treiber nur über Windows Update oder vom Hersteller Ihres Laptops oder Ihrer Webcam.

MacBook- und Mac-Kamera funktioniert nicht

Öffnen Sie Apple-Menü > Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Kamera und erlauben Sie den Zugriff für die App oder den Browser. Eine App erscheint erst in der Liste, nachdem sie einmal nach der Kamera gefragt hat; beenden und öffnen Sie sie nach dem Ändern der Einstellung neu.
Nutzen Sie Bildschirmzeit, prüfen Sie, ob App-Limits die benötigte App nicht blockieren.
Halten Sie macOS aktuell und starten Sie den Mac neu. Für Intel-basierte Macs beschreibt Apple außerdem einen SMC-Reset.
Funktioniert die Kamera in keiner App, empfiehlt Apple, den Apple Support zu kontaktieren.

Funktioniert im Test, aber nicht in einer Anruf-App

Wählen Sie in den Videoeinstellungen der App dieselbe Kamera, die im Test funktioniert. Bei Laptops mit externer Webcam oder virtueller Kamera ist oft die falsche gewählt.
Prüfen Sie, ob Ihr Video im Anruf selbst eingeschaltet ist.
Schließen Sie den Webcam-Test, bevor Sie einem Anruf beitreten, denn die Kamera kann meist nur von einer App gleichzeitig genutzt werden.

Unscharfes oder dunkles Bild

Wischen Sie die Linse mit einem weichen, trockenen Tuch ab; Fingerabdrücke sind bei Laptops die häufigste Ursache für ein weiches Bild.
Sorgen Sie für Licht vor Ihnen, nicht hinter Ihnen. Ein Bildschirmlicht hilft in einem dunklen Raum.
Prüfen Sie im Webcam-Test die gelieferte Auflösung: Eine Kamera, die bei niedriger Auflösung hängt, wirkt auf einem großen Bildschirm unscharf.

Fragen

Wie schalte ich meine Webcam ein?

Öffnen Sie die Abdeckung oder drücken Sie die Kamerataste, falls Ihr Laptop eine hat, und erlauben Sie dann den Kamerazugriff in den Datenschutzeinstellungen des Systems sowie im Browser oder in der App. In den meisten Betriebssystemen gibt es keinen eigenen Einschalter.

Warum ist meine Laptop-Kamera schwarz?

Eine geschlossene Abdeckung, ein Aufkleber auf der Linse oder eine Kamerataste, die die Kamera ausgeschaltet hat, sind die üblichen Gründe. Leuchtet die Kameralampe und das Bild bleibt schwarz, probieren Sie eine andere App.

Warum meldet meine Kamera, dass sie von einer anderen App verwendet wird?

Meist kann nur eine App gleichzeitig die Kamera nutzen. Schließen Sie Videoanruf-Apps und andere Browser-Tabs, die die Kamera verwenden, und versuchen Sie es erneut.

Nimmt der Webcam-Test Video auf oder lädt es hoch?

Nein. Das Bild bleibt in Ihrem Browser. Ein Schnappschuss wird nur gespeichert, wenn Sie ihn herunterladen.