パソコンのカメラが映らない：原因の見つけ方

ノートパソコンのカメラや Webカメラに何も映らないとき、たいていは壊れているのではなくブロックされています。プライバシーシャッター、カメラキー、許可の設定、カメラを使っている別のアプリがよくある原因です。このガイドではそれらを順番に確認し、無料のオンラインWebカメラテストで、カメラがブラウザーに届いているかを確かめます。

まず簡単なテストから

Webカメラテストを開き、「カメラを開始」を押します。何もアップロードされず、映像はブラウザー内にとどまります。

自分が映る：カメラは動いています。それでもビデオ通話で映らない場合、問題はそのアプリで選ばれているカメラです。
アクセスが拒否された：ブラウザーかシステムで許可が足りません。
カメラが使用中：別のアプリやタブがカメラを使っています。
カメラが見つからない：カメラがオフ、未接続、または無効になっています。
映像が真っ黒：シャッターが閉じている、またはレンズが何かで覆われていることが多いです。

シャッター、カメラキー、スイッチ

多くのノートパソコンは、ハードウェアでカメラをオフにできます。Microsoft は確認すべき場所として次の3つを挙げています。

キーボードのカメラアイコンのキー（Fn と一緒に使うこともあります）
ノートパソコン側面のスライドスイッチ
レンズの横にある小さなシャッター

レンズを覆うシールやカバーがないかも確認してください。外付けの Webカメラなら USB ケーブルを確認し、別のポート、できればハブではなくパソコン本体のポートを試してください。

Windows 11 と 10：プライバシーの設定

設定 > プライバシーとセキュリティ > カメラを開き、カメラへのアクセスをオンにします。灰色で変更できない場合は、管理者がオフにしています。
アプリにカメラへのアクセスを許可する設定（Let apps access your camera）をオンにし、カメラを使ってよい Microsoft Store アプリを選びます。
デスクトップアプリにカメラへのアクセスを許可する設定（Let desktop apps access your camera）をオンにします。ウェブブラウザーやほとんどのビデオ通話ソフトはデスクトップアプリなので、この設定がないとカメラを使えません。
組み込みのカメラアプリを試します。そこでは映るのに別のソフトでは映らないなら、そのソフトの設定が原因です。

Windows：他のアプリ、セキュリティソフト、デバイスマネージャー

別のアプリ：通常、カメラを同時に使えるのは1つのソフトだけです。通話アプリや他のブラウザーのタブを閉じるか、タスクマネージャーで終了します。
セキュリティソフト：ウイルス対策ソフトの中には独自のカメラ保護機能を持つものがあります。その設定を確認し、提供元のウェブサイトのヘルプを参照してください。
デバイスマネージャー：カメラ、イメージングデバイス、サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーの下を確認します。カメラが無効なら有効にし、見つからなければ操作 > ハードウェア変更のスキャンを使います。ドライバーの更新後に問題が始まった場合、Microsoft はデバイスのプロパティからドライバーを元に戻す方法を案内しています。
アップデートと再起動：オプションのドライバー更新も含めて Windows Update を確認し、PC を再起動します。スリープは再起動ではありません。
トラブルシューティング：Windows 11 には設定 > システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツールにカメラのトラブルシューティングがあります。

ドライバーは Windows Update か、ノートパソコンまたは Webカメラのメーカーからだけ入手してください。

MacBook や Mac のカメラが映らない

アップルメニュー > システム設定 > プライバシーとセキュリティ > カメラを開き、アプリやブラウザーのアクセスをオンにします。アプリが一覧に表示されるのは、一度カメラを要求した後です。設定を変えたらアプリを終了して開き直してください。
スクリーンタイムを使っている場合は、App 使用時間の制限で必要なアプリがブロックされていないか確認します。
macOS を最新の状態にし、Mac を再起動します。Apple は Intel 搭載の Mac 向けに SMC のリセットも案内しています。
どのアプリでもカメラが映らない場合、Apple は Apple サポートへの問い合わせを勧めています。

テストでは映るのに通話アプリで映らない

アプリのビデオ設定で、テストで映ったのと同じカメラを選びます。外付けの Webカメラや仮想カメラがあるノートパソコンでは、違うカメラが選ばれていることがよくあります。
通話そのもので自分のビデオがオンになっているか確認します。
カメラは通常一度に1つのアプリでしか使えないので、通話に参加する前に Webカメラテストを閉じてください。

映像がぼやける・暗い

やわらかい乾いた布でレンズを拭きます。ノートパソコンで映像がぼやける一番の原因は指紋です。
光は自分の後ろではなく前に置きます。暗い部屋では画面ライトが役立ちます。
Webカメラテストで実際の解像度を確認します。低い解像度のままのカメラは、大きな画面ではぼやけて見えます。

よくある質問

Webカメラをオンにするにはどうすればいいですか？

ノートパソコンにシャッターやカメラキーがあれば開けるか押し、システムのプライバシー設定と、ブラウザーやアプリでカメラへのアクセスを許可します。ほとんどの OS には、別のオンスイッチはありません。

ノートパソコンのカメラが真っ黒なのはなぜですか？

閉じたシャッター、レンズに貼ったシール、カメラをオフにするカメラキーがよくある原因です。カメラのランプが点いているのに真っ黒なら、別のアプリで試してください。

カメラが別のアプリで使用中と表示されるのはなぜですか？

通常、カメラを同時に使えるのは1つのアプリだけです。カメラを使っているビデオ通話アプリや他のブラウザーのタブを閉じて、もう一度お試しください。

Webカメラテストは映像を録画・アップロードしますか？

いいえ。映像はブラウザー内にとどまります。スナップショットは、自分でダウンロードを選んだときだけ保存されます。